Voz do Cliente é preterida

Como referido no anúncio de preterimento em 01 de julho de 2019, a Voz do Cliente é preterida a partir de 01 de julho de 2020. Isto afeta apenas os clientes que estão a utilizar a solução Voz do Cliente para aplicações Dynamics 365. Daqui para a frente, o Microsoft Forms Pro proporcionará uma integração perfeita para pesquisas dentro do Microsoft Business Applications, incluindo o Dynamics 365 e o Microsoft 365.

O que significa a preterição?

O acesso à Voz do Cliente – incluindo a capacidade de criar novos inquéritos e recolher respostas a partir de inquéritos ao vivo – não estará disponível a partir de 1 de julho de 2020. No entanto, os dados do inquérito existentes continuarão a ser armazenados e a estar disponíveis no Dynamics 365.

O que deve fazer?

Encorajamos todos os clientes a utilizarem o Forms Pro para implementação de novos inquéritos. O Forms Pro está disponível como direito com as seguintes aplicações Dynamics 365 Enterprise: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Talent e Project Service Automation.

Para perguntas sobre a Voz do Cliente e orientações sobre como mudar para o Forms Pro, contacte o suporte da Microsoft.