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Criar uma regra de ramificação

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As regras de ramificação permitem-lhe personalizar o fluxo do seu inquérito. Pode mostrar ou ocultar perguntas, optar por navegar para outra pergunta ou inquérito, ou mesmo abrir um Web site com base na resposta a uma pergunta. As regras de ramificação tornam os seus inquéritos interativos e asseguram que apenas as perguntas relevantes são apresentadas aos participantes.

Se tiver ocultado uma pergunta de ser apresentada num inquérito utilizando a opção Visível, pode utilizar a regra de ramificação para o apresentar com base na resposta necessária. Para mais informações sobre a definição da visibilidade de uma pergunta, consulte Criar um inquérito.

Por exemplo, para a pergunta Qual é a probabilidade de nos recomendar a um amigo?, pode criar uma regra de ramificação para pedir a razão se alguém responder Pouco provável.

Para criar uma regra de ramificação

  1. Abra um inquérito.

  2. No separador Estrutura, selecione Personalização no lado direito da página e, em seguida, selecione Lógica avançada.

    Item de menu de ramificação.

    Se ainda não tiver criado regras, é apresentada a seguinte mensagem. Selecione Utilizar lógica avançada.

    Botão Personalizar fluxo do inquérito.

    Se tiver criado pelo menos uma regra, é apresentada uma lista de regras numa grelha. Selecione Nova regra.

    Botão Nova regra.

  3. No campo Nome da regra, introduza um nome para a regra de ramificação.

  4. Na área Condição(ões) da regra principal, selecione Adicionar condição para adicionar uma condição de resposta.

    Nota

    Pode criar um máximo de 10 condições.

  5. Na primeira lista, escolha se pretende criar uma regra numa pergunta ou numa variável de inquérito.

    Selecionar variável de Pergunta ou de Inquérito.

    • Se pretender criar a regra numa variável de inquérito, selecione uma variável da lista Selecionar variáveis de inquérito.

      Variável de condição de regras de ramificação.

    • Se pretender criar a regra numa pergunta, selecione uma pergunta da lista Selecionar pergunta.

      Pergunta de condição das regras de ramificação.

  6. Selecione valores das listas Selecionar operador e Selecionar resposta respetivamente.

    Pode adicionar mais condições ao utilizar o operador AND/OR selecionando Adicionar condição.

    Múltiplas condições de regras de ramificação.

  7. Selecione Adicionar "Se verdadeiro" para adicionar a ação que será desencadeada quando a condição definida satisfizer os critérios.

  8. Selecione Adicionar ação para adicionar a ação de resposta.

    Nota

    Pode criar um máximo de 10 ações a serem acionados quando a condição definida é verdadeira.

  9. Na lista Selecionar ação, é possível escolher uma das seguintes ações:

    • Mostrar: selecionar uma pergunta para ser apresentada com base na resposta a uma pergunta.
    • Ocultar: selecionar uma pergunta para ser ocultada com base na resposta a uma pergunta.
    • Navegar para: selecione um alvo para o qual um participante deve navegar.

    Selecionar uma ação para a condição verdadeira.

  10. Na lista Selecionar alvo, selecione um alvo para a ação selecionada:

    • Se selecionar Mostrar, Ocultar como ação, pode selecionar Pergunta ou Secção como alvo.

    • Se selecionar Navegar para como a ação, pode selecionar um dos seguintes alvos:

      • Pergunta: saltar para uma pergunta com base na resposta a uma pergunta. As perguntas existentes entre as perguntas de origem e de alvo ficam ocultas do participante.
      • Secção: saltar para uma secção com base na resposta a uma pergunta. As perguntas existentes entre as secções de origem e de alvo ficam ocultas do participante.
      • Fim do inquérito: terminar o inquérito com base na resposta a uma pergunta.
      • Inquérito encadeado: abre um inquérito diferente, criado por si, baseado na resposta a uma pergunta.
      • URL: abrir um site com base na resposta a uma pergunta. Tem de adicionar http:// ao URL para que funcione corretamente.

  11. Na lista Selecionar valor, introduza ou escolha um valor de acordo com o alvo.

    Ação verdadeira das regras de ramificação.

  12. Selecione Adicionar "Se falso" para adicionar a ação que é desencadeada quando a condição definida não satisfizer os critérios. Em seguida, siga os passos 8 a 11.

    Nota

    Pode criar um máximo de 10 ações a serem acionados quando a condição definida é falsa.

    Ação falsa das regras de ramificação.

  13. Selecione Guardar.

Depois de criar uma regra de ramificação, pode pré-visualizar o inquérito e verificar se a regra está a funcionar conforme esperado.

Gerir regras de ramificação

Depois de criar uma regra de ramificação ou um conjunto de regras de ramificação, pode editar, eliminar ou alterar a ordem de execução delas. As regras de ramificação são executadas na ordem em que foram criadas.

  1. Abra um inquérito.

  2. Selecione Personalização no lado direito da página e, em seguida, selecione Lógica avançada.

    Item de menu de ramificação.

  3. É apresentada uma lista de regras numa grelha.

    Regras de ramificação existentes.

  4. Para editar uma regra de ramificação, selecione EditarEditar regra de ramificação. regra de ramificação a partir da linha de regra correspondente.

  5. Para eliminar uma regra de ramificação, selecione EditarEliminar regra de ramificação. regra de ramificação a partir da linha de regra correspondente.

  6. Para alterar a ordem de execução de uma regra de ramificação, mova uma regra para cima ou para baixo na grelha. Para mover a regra para cima ou para baixo, selecione Mover para cimaMover para Cima ou Mover para baixoMover para Baixo a partir da linha da regra correspondente.

Consultar também

Adicionar e configurar métricas de satisfação
Personalizar o seu inquérito adicionando variáveis
Criar inquérito multilíngue
Adicionar marca ao inquérito
Adicionar formatação ao inquérito
Adicionar formatação aos elementos do inquérito