Auditoria de localização para a aplicação móvel

Os técnicos no terreno viajam frequentemente para várias localizações ao longo do seu dia de trabalho, pelo que é útil para os programadores saberem onde os técnicos estão a qualquer momento.

Os técnicos que utilizam a aplicação móvel Dynamics 365 Field Service podem ativar a partilha de localização a partir da aplicação permitindo aos programadores visualizar a sua localização no quadro da agenda e também auditar uma lista que mostra o histórico de localização de um técnico.

Neste artigo, vamos ver como ativar a monitorização da localização e como aceder às auditorias de localização no Field Service.

Para ver o procedimento orientado, consulte o seguinte vídeo.

Pré-requisitos

• Acesso de administrador ao Dynamics 365 Field Service.
• Aplicação Field Service Mobile.

Passo 1. Ativar monitorização da localização

Primeiro, temos de assegurar que a monitorização da localização está ativada no Field Service. Estas definições permitem que os dados de localização de um técnico sejam enviados para o Dynamics 365 Field Service, que revelam a localização de um técnico no quadro da agenda. O dados da localização do técnico são armazenados na entidade de monitorização da geolocalização.

No Field Service, vá para Definições de Geolocalização.

1. Defina Ativar Monitorização da Localização como Sim.
2. Introduza um Intervalo de Atualização (segundos) - indica a frequência com que o sistema verifica a localização do utilizador; no entanto, não indica que serão criados registos de "Monitorização da Geolocalização". Recomenda-se 60 a 300 segundos com base nas necessidades do seu negócio.
3. Configure os tempos de monitorização para satisfazerem as necessidades do seu negócio. No exemplo de captura de ecrã, temo-lo configurado para que a monitorização aconteça 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Eventos de monitorização da localização

Os registos de monitorização da geolocalização serão criados nos seguintes cenários:

1. Ao iniciar sessão: quando um utilizador inicia sessão na aplicação móvel do Field Service, os registos de monitorização da geolocalização são criados à medida que o sistema determina onde está o utilizador e, em seguida, para quando o utilizador para de se mover.
2. Ao mover-se: se o utilizador se afastar da respetiva localização mais de 200 metros, criará registos de monitorização a cada 60 segundos (ou um intervalo de atualização personalizado) até parar.
3. Ao parar depois de se mover: quando o utilizador para após uma movimentação, criará mais alguns registos de monitorização à medida que para, antes de criar novos registos quando a localização volta a mudar.

Os eventos acima só são aplicáveis dentro das horas de início e fim da monitorização, e a frequência de verificação da localização é feita de acordo com o "Intervalo de Atualização".

Passo 2. Permitir que o Field Service Mobile aceda à sua localização

Depois de ativar a monitorização da localização do lado do programador, certifique-se de que está ativada e a trabalhar no lado do dispositivo móvel.

Num dispositivo móvel, inicie sessão na aplicação móvel do Dynamics 365 Field Service. Quando solicitado, permita que a aplicação Field Service aceda à sua localização enquanto utiliza a aplicação. Poderá ser necessário lançar e iniciar sessão na aplicação novamente para ser solicitada a localização. Certifique-se de que a Localização está ativada para Sim nas definições da aplicação móvel.

A aplicação pede várias permissões que são necessárias para atualizar a localização de forma consistente. A revogação das permissões listadas pode levar a um fraco desempenho ou a informações de localização desatualizadas.

Dispositivos iOS

Para que o rastreamento de localização funcione corretamente, permita que a aplicação use a Localização Precisa e defina o rastreamento de localização para Permitir sempre nas definições do dispositivo.

Dispositivos Android

Para que o rastreamento de localização funcione corretamente, conclua todos os passos a seguir quando pedido. Dependendo da versão do seu Android, alguns passos podem não aparecer ou parecer ligeiramente diferentes.

Passo de configuração	Capturas de ecrã
1. Na aplicação Field Service Mobile, selecione Iniciar rastreamento de localização.
2. Selecione Localização Precisa e, em seguida, Permitir sempre para garantir que a aplicação utiliza a localização precisa.
3. Defina a Otimização da bateria como Não otimizar para permitir que a aplicação Field Service atualize a sua localização de forma consistente.
4. Permita que a aplicação Field Service defina Alarmes e lembretes. A aplicação utiliza esta permissão para garantir que só rastreia a sua localização durante o horário de trabalho, que é definido no registo de recurso reservável.
5. Permita o acesso às suas informações de Atividade física. Esta definição ajuda a otimizar a autonomia da bateria ao reduzir o número de atualizações de localização se não estiver em movimento.

Passo 3. Verificar monitorização da localização

De volta ao Dynamics 365 Field Service, a localização atual do recurso reservável aparece no mapa do quadro da agenda. Selecione o ícone de afixação do mapa junto do nome do recurso reservável para o mapa apresentar a localização com um ícone de Camião, em vez de um ícone de afixação.

Passo 4. Registos de auditoria da localização

Ao utilizar o tipo de registo Monitorização da Geolocalização e a localização avançada no Field Service, poderá consultar para executar auditorias nas localizações técnicas.

Aqui verá uma lista das localizações ao longo do dia, listadas por utilizador.

Nota

Se pretende correlacionar a localização do técnico com outras atualizações de tipo de registo do Field Service, tais como as reservas de recursos de reserva, vá para esta descrição geral da auditoria.

Notas adicionais

Nota

Distribuidores podem utilizar locais atuais para efetuar cálculos de tempo de viagem de assistente da agenda selecionando Modo em Tempo Real no painel de filtro de assistente da agenda. Veja mais detalhes no tópico em Filtros avançados para o assistente da agenda.

Nota

A monitorização de localização não está atualmente disponível na aplicação Field Service do Windows.