Como o Dynamics 365 Marketing utiliza os cookies

O Dynamics 365 Marketing identifica os visitantes do site utilizando uma tecnologia chamada cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado por um servidor e guardado pelo seu browser. Sempre que visitar um servidor para o qual um cookie está definido, o browser submete novamente o valor desse cookie para o servidor. Deste modo, o cookie pode fornecer um ID de visitante exclusivo, que permite que o servidor devolva informações que são exclusivamente suas. Esta é a tecnologia que tornou originalmente possível o carrinho de compras online.

Importante

Muitos países/regiões (incluindo a União Europeia) exigem que obtenha consentimento antes de definir um cookie no computador de um residente. Cabe à sua organização a responsabilidade de estar a par e em conformidade com todas as leis e normas aplicáveis nos mercados em que opera, incluindo no que toca à obtenção de consentimento para a definição de cookies. Por exemplo, pode ler mais sobre os regulamentos da UE em ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.

O Dynamics 365 Marketing pode gerar um pequeno elemento de código JavaScript que lê e define cookies em qualquer página onde coloque o código. Tudo o que precisa de fazer para permitir que o Dynamics 365 Marketing registe visitas a uma determinada página é incluir o script nessa página.

Um cookie identifica uma combinação exclusiva de dispositivo/browser/conta. Se utilizar dois browsers diferentes (tais como o Mozilla Firefox e o Internet Explorer) no mesmo computador, cada um terá o seu próprio cookie. Do mesmo modo, terá cookies diferentes em cada dispositivo que utilizar e um outro utilizador que tenha a sua própria conta no seu computador terá ainda outros cookies. Se um dispositivo for eliminado e reinstalado, todos os cookies serão também eliminados. No entanto, o Dynamics 365 Marketing tenta resolver o contacto de marketing real associado a cada ID de cookie exclusivo.

Sempre que um contacto submeter uma página de marketing, o Dynamics 365 Marketing correlaciona o ID de cookie de análise de comportamento com os dados de contacto recebidos que foram submetidos com o formulário da página de marketing. Deste modo, o ID de cookie fica mapeado para um ID de contacto do Dynamics 365 Marketing, pelo que agora podemos determinar quem é que tem navegado no site. O sistema aplica o respetivo método configurado de deteção de duplicados para determinar se os dados de página de destino recebidos devem ser mapeados para um contacto existente ou para um novo contacto.

O Dynamics 365 Marketing define três tipos diferentes de cookie:

  • Cookie de análise de comportamento de longo prazo: este cookie é definido e/ou lido em qualquer página da Web onde tenha colocado um script de análise de comportamento do site do Dynamics 365 Marketing. Permite que o Dynamics 365 Marketing pontue oportunidades potenciais com base no seu nível de interação com um determinado site. O cookie não contém informações pessoais, mas identifica de forma exclusiva um browser específico num computador específico e o Dynamics 365 Marketing pode utilizá-lo para correlacionar este ID com um contacto real na base de dados do Dynamics 365 Marketing. O cookie permanece ativo durante dois anos.
  • Cookie de visita única de curto prazo: este cookie também é definido e/ou lido em qualquer página da Web onde tenha colocado um script de análise de comportamento do site do Dynamics 365 Marketing. Por predefinição, expira após apenas 30 minutos. O Dynamics 365 Marketing utiliza-o para agrupar todos os carregamentos de página por um determinado visitante que são registados pelo mesmo script de análise de comportamento e que ocorrem dentro de um período de tempo configurado. Considerará tudo isto como parte de uma única "visita" ao site.
  • Site de eventos: o site de eventos utiliza um cookie de sessão para permitir que os contactos iniciem sessão e se registem em eventos. Além disso, utiliza cookies para armazenar o idioma do utilizador.

Nota

A aplicação Dynamics 365 Marketing propriamente dita também define cookies para permitir sessões de início de sessão e outras funcionalidades técnicas. Estas só afetam utilizadores diretos do Dynamics 365 Marketing (como o pessoal de marketing interno) e não o público em geral. A política de privacidade padrão da Microsoft aplica-se a estes utilizadores.

Consultar também

Criar e implementar páginas de marketing
Registar cliques de ligações e visitas a sites