Partilhar via

Integrar o Dynamics 365 Field Service ao Dynamics 365 Guides

  • Artigo

Microsoft Dynamics 365 Field Service A integração permite que os clientes do Field Service anexem guias às tarefas do Field Service Dynamics 365 Field Service. Quando ordens de serviço são atribuídas a técnicos, eles podem usar uma guia Serviço de Campo dedicada no aplicativo Dynamics 365 Guides HoloLens para iniciar o guia atribuído e fazer seu trabalho.

Permitir que seus técnicos usem o Dynamics 365 Guides para ordens de serviço

  1. Crie um guia usando os aplicativos Dynamics 365 Guides e HoloLens. Para obter informações sobre a criação de um guia, consulte:

  2. Crie uma ordem de serviço no Field Service.

  3. Adicione uma tarefa de serviço à ordem de serviço.

    1. Na exibição Tarefas de Serviço, selecione o botão Mais Comandos (...) e então selecione Adicionar Nova Tarefa de Serviço de Ordem de Serviço.

    2. Na exibição Nova Tarefa de Serviço de Ordem de Serviço, selecione um tipo de tarefa, forneça uma descrição opcional e selecione uma guia a ser associado à tarefa de serviço. Selecione Salvar ao terminar.

      Selecione o tipo de tarefa e o guia associado.

  4. Programe a ordem de serviço para um recurso.

Depois de entrar no aplicativo Dynamics 365 Guides no HoloLens, o técnico verá a guia Field Service. Essa guia mostra os guias relacionados a tarefas de serviço às quais eles estão atribuídos. Também existe uma descrição resumida da reserva e da ordem de serviço.

Selecione o guia.

O aplicativo HoloLens do Guides mostra ordens de serviço para o dia atual e os oito dias a seguir. As ordens de serviço serão exibidas no aplicativo HoloLens até serem marcadas como Concluída no Field Service ou atribuídas a outra pessoa.

Problemas conhecidos

  • Os nomes de tarefa de serviço com mais de 50 caracteres, aproximadamente, são cortados na interface do usuário do HoloLens.

  • Ao atribuir um guia a uma tarefa de serviço do Field Service, é possível criar um guia. Não use essa opção para criar um guia. Os guias devem ser criados usando-se o aplicativo Dynamics 365 Guides para PC ou o aplicativo HoloLens.

Próximas etapas

Visão geral de Dynamics 365 Field Service