Como gerir a sua própria palavra-passeHow to manage your own password

Se for um utilizador (e não um administrador) numa organização que utiliza o Office 365 ou Contas Microsoft para aceder a recursos de trabalho, leia as secções abaixo para saber como corrigir problemas comuns relacionados com a sua palavra-passe.If you're a user (not an admin) in an organization that uses Office 365 or Microsoft Accounts to access work resources, read the sections below to learn how to fix common problems with your password.

Como efetuar o registo para a reposição de palavra-passeHow to register for password reset

A forma mais rápida de efetuar o registo para a reposição de palavra-passe é aceder a http://aka.ms/ssprsetup.The fastest way to register for password reset is to go to http://aka.ms/ssprsetup.

  1. Navegue até http://aka.ms/ssprsetup.Navigate to http://aka.ms/ssprsetup.
  2. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe.Enter your username and password.
  3. Selecione uma opção de registo ao clicar em configurar agora.Choose an option to register for by clicking set it up now. Neste caso, vou demonstrar o registo do meu telefone de autenticação.In this case, I'll demonstrate registering my authentication phone. Captura de ecrã a mostrar opçõesScreenshot showing blahblah
  4. Selecione o código do seu país no menu pendente e introduza o seu número de telefone completo com o indicativo.Select your country code from the dropdown and enter your full phone number with area code. Captura de ecrã a mostrar como selecionar um indicativo de país.</span><span class="sxs-lookup"><span data-stu-id="33c64-113">![Screenshot showing how to select a country code.</span></span> <span data-ttu-id="33c64-114">](./media/ft-mngPW-2-enterNumber.png)![Captura de ecrã a mostrar onde introduzir um número de telefone.](./media/ft-mngPW-3-enterNumber2.png)</span><span class="sxs-lookup"><span data-stu-id="33c64-114">Screenshot showing where to enter a phone number.
  5. Selecione uma das opções enviar-me SMS ou telefonar-me.Select one of the text me or call me options. Neste caso, vou selecionar enviar-me SMS, que me enviará um código de 6 dígitos para o meu telemóvel.In this case, I'll select text me, which will send a 6 digit code to my phone. Aguarde pela receção do código no seu telemóvel.Wait for the code to arrive on your phone. Captura de ecrã a mostrar um código de 6 dígitos que foi enviado para um telemóvel.Screenshot showing a 6-digit code that has been sent to a phone.
  6. Quando receber o código, introduza-o na caixa de introdução de dados e, em seguida, clique em "validar".Once the code arrives, enter it into the input box, then click "verify".
  7. Quando vir a informação obrigado, o processo está concluído!When you see thanks, that's it! Agora, pode utilizar o registo que efetuou para repor a sua palavra-passe a qualquer momento ao aceder a https://passwordreset.microsoftonline.com.Now you can use what you registered for to reset your password at any time by going to https://passwordreset.microsoftonline.com. Captura de ecrã a mostrar a mensagem de agradecimento recebida quando o registo é concluído.Screenshot showing the thank you message received when registration is completed.

Importante

Se o seu administrador permitir que efetue o registo em mais do que uma opção, recomendamos vivamente que também registe uma opção de cópia de segurança para o caso de perder o seu telefone ou o acesso ao seu e-mail.If your admin lets you register for more than one option, we highly recommend you also register a back-up option in case you lose your phone or access to your email.

Como repor a sua palavra-passeHow to reset your password

Siga os passos abaixo para repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional a partir do ecrã de início de sessão de qualquer conta escolar ou profissional.Follow the steps below to reset your work or school account password from any work or school account sign-in screen.

Importante

Esta funcionalidade só está disponível se o seu administrador a tiver ativado.This feature is only available to you if your admin has turned it on. Se não estiver ativada, verá uma mensagem a indicar que a sua conta não está ativada para esta funcionalidade.If it's not turned on, you'll see a message indicating your account is not enabled for this feature. Neste caso, pode utilizar a ligação "contacte o administrador" para entrar em contacto com o seu administrador para desbloquear a sua conta.You can use the "contact your administrator" link in this case to get in touch with your admin to unlock your account.

Se o seu administrador ativou esta funcionalidade, tem de se inscrever antes de poder utilizá-la.If your admin has enabled you for this feature, you'll first need to sign up before you can use it. Pode inscrever-se aqui: http://aka.ms/ssprsetup.You can do that here: http://aka.ms/ssprsetup.

  1. Na página de início de sessão de qualquer conta escolar ou profissional, clique numa das ligações "não consegue aceder à sua conta?"On the any work or school account sign-in page, click on one of the "can't access your account?" ou "esqueceu-se da palavra-passe?"or "forgot your password?" ou navegue diretamente até https://passwordreset.microsoftonline.com.links, or navigate to https://passwordreset.microsoftonline.com directly. Captura de ecrã a mostrar a primeira mensagem recebida por um utilizador se o ID de utilizador ou a palavra-passe não forem reconhecidos.Screenshot showing the first message a user receives if their user ID or password is not recognized.
  2. Na página "Quem é?",On the "who are you?" introduza o ID da sua conta escolar ou profissional e prove que não é um robot ao resolver o captcha.page, enter your work or school account ID and prove you aren't a robot by passing the captcha. Captura de ecrã a pedir ao utilizador para introduzir o ID de utilizador e o código de captcha apresentado.Screenshot prompting the user to enter their user ID and the captcha code displayed.
  3. Clique em Seguinte.Click Next.
  4. Selecione uma opção para repor a sua palavra-passe.Choose an option to reset your password. Consoante a forma como o seu administrador configurou o sistema, poderá ver uma ou mais das seguintes opções:Depending on how your admin has configured the system, you might see one or more of the following choices:
    • Enviar e-mail para o meu endereço alternativo: envia um e-mail com um código de 6 dígitos para o seu endereço alternativo ou e-mail de autenticação (a escolha é sua).Email my alternate email - sends an email with a 6 digit code to either your alternate email or authentication email (you choose).
    • Enviar SMS para o meu telemóvel: envia uma SMS com um código de 6 dígitos para o seu telemóvel ou e-mail de autenticação (a escolha é sua).Text my mobile phone - texts your phone with a 6 digit code to either your mobile phone or authentication email (you choose).
    • Ligar para o meu telemóvel: efetua uma chamada para o seu telemóvel ou telefone de autenticação (a escolha é sua). Prima a tecla # para validar a chamada.Call my mobile phone - calls your mobile phone or authentication phone (you choose) - press the # key to verify the call.
    • Ligar para o meu telefone do escritório: efetua uma chamada para o seu telefone do escritório. Prima a tecla # para validar a chamada.Call my office phone - calls your office phone - press the # key to verify the call.
    • Responder às minhas perguntas de segurança: apresenta as suas perguntas de segurança pré-registadas para que possa responder às mesmas.Answer my security questions - displays your pre-registered security questions for you to answer. Captura de ecrã a pedir ao utilizador para escolher o método através do qual pretende ser contactado para efeitos de verificação.Screenshot prompting user to choose the method in which they want to be contacted for verification.
  5. A título de exemplo, vamos utilizar a opção enviar SMS para o meu telemóvel.We'll use the text my mobile phone option as an example. Se estiver a utilizar uma opção baseada no telemóvel, tem de validar o seu número de telemóvel antes de lhe podermos enviar uma SMS.If you are using a phone-based option, you'll need to verify your phone number before we'll send a text. Introduza um número de telemóvel completo e clique em Seguinte para confirmar que este se encontra correto e enviar uma SMS.Enter your full phone number and then click Next to verify it's correct and send a text. Captura de ecrã a mostrar que o utilizador tem de introduzir o número de telefone onde irá receber a SMS de verificação.Screenshot showing that user needs to enter phone number where they will receive the verification text message.
  6. Quando receber a SMS, certifique-se de que utiliza o código de verificação no corpo da mensagem e não o número a partir do qual o código foi enviado.When you receive the text, make sure you use the verification code in the message body, not the number the code was sent from. Poderá demorar alguns minutos até receber a SMS.It might take a few minutes to get the text, so grab a coffee! Captura de ecrã a mostrar o código de verificação que foi recebido.Screenshot showing the verification code that was received.
  7. Em seguida, introduza o código que acabou de receber no seu telemóvel na caixa de introdução de dados na página.Now, enter the code you just received on your phone into the input box on the page. Captura de ecrã a mostrar que o utilizador tem de introduzir o código de verificação que acabou de receber.Screenshot showing that user must enter the verification code they just received.
  8. É possível que o seu administrador exija um segundo passo de verificação. Nesse caso, repita o passo 4 com uma opção diferente selecionada.Your admin may require a second verification step, in which case repeat step 4 with a different option selected.
  9. No ecrã "escolher uma nova palavra-passe", selecione uma nova palavra-passe, confirme a sua escolha e, em seguida, clique em Concluir.On the "choose a new password" screen, select a new password and confirm your choice, then click Finish. Captura de ecrã a mostrar que o utilizador tem de introduzir e, em seguida, confirmar uma palavra-passe nova.Screenshot showing that the user must enter and then confirm a new password.
  10. Quando vir a página de êxito, está tudo pronto!Once you see the success page, you are good to go! Agora, pode iniciar sessão com a sua nova palavra-passe.You can now sign in with your new password. Captura de ecrã a mostrar que o processo de reposição da palavra-passe foi concluído.Screenshot showing that the password reset process is completed. Deparou-se com um problema ao repor a sua palavra-passe?Run into a problem resetting your password? Leia sobre problemas comuns e as respetivas soluções.Read about common problems and their solutions.

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Consulte Enterprise Mobility + Security.See Enterprise Mobility + Security.