Dynamics 365

Veja vídeos a pedido do evento virtual do Microsoft Ignite e explore novas tecnologias prontas para implementação.

Sessões em Destaque

Elevar a experiência ponto a ponto dos clientes com o Dynamics 365	Microsoft Teams + Dynamics 365: a plataforma de colaboração unificada para as empresas modernas

	Elevar a experiência ponto a ponto dos clientes com o Dynamics 365 As soluções inteligentes e flexíveis do Microsoft D365 permitem-lhe oferecer uma excelência inigualável aos clientes em cada passo do percurso – desde a agilidade na previsão e na satisfação das necessidades dos clientes até à execução perfeita com uma cadeia de fornecimento inteligente e ágil. O ser humano está no centro do nosso design, desde cada interação do cliente a cada utilizador empresarial ao longo dos percursos dos clientes e das encomendas. Saiba como as nossas soluções compostas podem facilmente ligar-se aos sistemas existentes para produzir valor imediato.
	Microsoft Teams + Dynamics 365: a plataforma de colaboração unificada para as empresas modernas As integrações perfeitas com o Microsoft Teams e o D365 incentivam as equipas a colaborar, ao gerar melhores processos de negócio sem esforço e ao trocar informações e conhecimentos para impulsionar decisões e ações de negócios mais rápidas. Saiba como estamos a integrar o Microsoft Teams em soluções de marketing, vendas, suporte ao cliente, serviço de campo e comércio para melhorar significativamente a experiência do utilizador e impulsionar um maior envolvimento entre as suas organizações e mais além, para os intervenientes externos.

Sessões

	Continuidade de Negócio num Mundo Distribuído com Experiências dos Clientes D365 Melhoradas A continuidade de negócio continua a ser a principal preocupação das organizações a nível global, especialmente em consequência dos grandes choques macroeconómicos que afetam as indústrias em todo o lado. Junte-se a esta sessão para saber como pode tirar partido das soluções do Microsoft Teams e do Dynamics 365, incluindo o Serviço de Campo e o Suporte ao Cliente, para incentivar a força de trabalho a manter-se conectada e a proporcionar experiências excecionais aos clientes no mundo distribuído e competitivo atual.
	Ligar o trabalho de projeto em toda a empresa na plataforma da Microsoft Compreenda a visão da Microsoft sobre a gestão do trabalho. Saiba como gerir o trabalho com a visibilidade, a colaboração e a agilidade necessárias para impulsionar o sucesso dos projetos em toda a empresa. Veja o Microsoft Project para a Web em ação no Microsoft Teams e como as Operações de Projeto o ajudam a impulsionar o sucesso e a rentabilidade em toda a sua empresa centrada no projeto.
	Conversas Tecnológicas de Clientes – O Cliente Estrela da Microsoft, OUTiCO, partilha as suas aprendizagens técnicas. Ouça o testemunho do Cliente Estrela da Microsoft, OUTiCO, sobre como inovaram na sua empresa. Vamos aprofundar a forma como desenvolveu, implementou e geriu as soluções, o que aprendeu ao longo do processo e o que gostaria de ter sabido antes de começar.
	D365 e Teams: Superar distrações para criar relações mais fortes com os clientes Nesta sessão vamos analisar como integrar o Microsoft Teams e o Dynamics 365 é fundamental para proporcionar experiências que permitam a todos os que se envolvem com os clientes serem mais produtivos, trabalharem melhor em conjunto e construírem relações mais fortes com os clientes. Vamos aprender como as áreas de trabalho personalizadas permitem a edição colaborativa e a revisão de dados estruturados.
	Impulsionar interações personalizadas ao longo do percurso do cliente Saiba como orquestrar percursos de clientes multicanais e como conceber percursos acionados por eventos em todo o ciclo de vida do cliente, ao permitir interações digitais e físicas relevantes em tempo real. Esta sessão mostrará como utilizar as Informações do Cliente para obter uma visão unificada única dos clientes e como a poderá combinar com a Orquestração do Percurso do Cliente para permitir percursos em tempo real, baseados em eventos e omnicanais com tecnologia das informações e recomendações de conteúdo de IA.
	Orquestração de cumprimento inteligente para uma entrega otimizada A Gestão de Encomendas Inteligente é uma solução moderna de gestão de encomendas com base na cloud que incorpora a inteligência em todos os canais de encomendas e ajuda a otimizar o fluxo de encomendas para os fornecedores de cumprimento escolhidos. Apresenta informações acionáveis que incentivam as organizações a otimizar as operações e maximizar as margens ao adaptarem-se à constante evolução da oferta e da procura do mercado.

Zona de Ligação

	Pergunte aos Especialistas: D365 e Teams: Superar distrações para criar relações mais fortes com os clientes Nesta sessão vamos analisar como integrar o Microsoft Teams e o Dynamics 365 é fundamental para proporcionar experiências que permitam a todos os que se envolvem com os clientes serem mais produtivos, trabalharem melhor em conjunto e construírem relações mais fortes com os clientes. Vamos aprender como as áreas de trabalho personalizadas permitem a edição colaborativa e a revisão de dados estruturados.
	Pergunte aos Especialistas: Elevar a experiência ponto a ponto dos clientes com o Dynamics 365: Incutir a inteligência do front-office ao back-office Junte-se a esta sessão para continuar a conversa com os especialistas por trás da Sessão Em Destaque182. Esta é a sua oportunidade de discutir e explorar ainda mais a experiência ponto a ponto dos clientes com o Dynamics 365.
	Pergunte aos Especialistas: Microsoft Teams + Dynamics 365: A plataforma de colaboração unificada para as empresas modernas Junte-se a esta sessão para continuar a conversa sobre como a Tecnologia deve ligar as pessoas, os dados e os processos para que os indivíduos e as organizações se possam mover com agilidade e velocidade. Com o Microsoft Teams e o Dynamics 365, a Microsoft proporciona a única plataforma unificada de colaboração e produtividade para as empresas modernas. Saiba como estamos a aproveitar o poder do Dynamics 365 diretamente no fluxo de trabalho com o Teams e como estamos a ajudar os indivíduos, equipas ou organizações inteiras com novas integrações.

Zona de Aprendizagem

Gerir opções de agendamento no Dynamics 365 para o serviço no terreno As organizações que gerem equipas de trabalhadores itinerantes ou prestam serviços aos clientes podem encontrar uma vasta gama de cenários e desafios de agendamento. É imperativo que a pessoa a cargo de atribuir recursos a tarefas disponha de todas as informações necessárias para evitar más experiências, clientes insatisfeitos e, em última análise, perder receita. Com as funcionalidades de agendamento do Dynamics 365s, os despachantes de bordo podem facilmente identificar quais os itens que precisam de ser reagendados e reagendar ou reservar os mesmos para outro recurso completamente diferente.

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