Resolver problemas do Store Operations Assist
Este artigo fornece informações gerais sobre as limitações, os problemas ou a resolução de problemas com o Store Operations Assist.
Importante
Alguns problemas que este artigo aborda podem requerer quer a função de administrador do sistema ou credenciais de administrador de inquilinos do ID do Microsoft Entra.
Limitações
Algumas limitações das soluções do Store Operations Assist são:
Não é possível implementar as soluções Store Operations Assist num ambiente do Microsoft Dataverse sem uma base de dados.
Não pode atualizar a unidade de negócio principal depois de ser definida durante a implementação. É necessário assegurar que atribui o nome da unidade de negócio principal corretamente ao criar o ambiente do Dataverse e que implementa a solução num novo ambiente.
O Microsoft Teams não suporta o Store Operations Assist Mobile.
Os dispositivos tablet não suportam o Store Operations Assist Mobile.
A barra de comando contém Guardar, Guardar e Fechar e outros botões, e está visível no Store Operations Assist Mobile. A utilização destes botões não causa qualquer problema; no entanto, não são necessários durante a utilização da aplicação móvel.
Não é possível remover o botão Assistente do Store Operations Assist Mobile.
- Quando o Gestor de Operações do distrito cria um modelo (tabela) no Store Operations Assist Admin, o Estruturador de modelos fornece uma opção para abrir um URL na frame ou na mesma janela. Esta opção só funciona se o associado da loja utilizar o Store Operations Assist Mobile num browser. Se o associado da loja utilizar o Store Operations Assist Mobile no Power Apps ou no leitor móvel do Dynamics e selecionar o URL, o URL será aberto num browser externo (e não numa frame dentro da aplicação).
Não é possível adicionar novos pedidos a uma tarefa depois de concluir essa tarefa.
Pode criar e atribuir um pedido a qualquer utilizador, incluindo o gestor de loja na mesma unidade de negócio. No entanto, não pode atribuir um pedido a nenhum gestor de distrito, uma vez que este faria parte de outra unidade de negócio de nível superior.
Não é possível sincronizar informações a partir de Canais do Teams para o Store Operations Assist Mobile, dado que não é suportado.
A execução do plano suporta apenas 30 modelos por plano, 30 lojas por plano e 5 dias de criação de tarefas.
A extensão dos controlos do PCF existentes no Store Operations Assist Mobile é difícil de manter. Sempre que existe uma atualização da aplicação, é necessário aplicar manualmente as alterações, testá-las e implementá-las.
Para a integração do Store Operations Assist com o Shifts do Microsoft Teams:
O utilizador administrador que ativa o fluxo do Power Automate para integrar com o Teams do Store Operations Assist com Turnos Microsoft deverá estar no mesmo fuso horário que o fuso horário das lojas. Se as lojas estiverem em vários fusos horários, o utilizador administrador que ativar o fluxo deverá estar algures a meio da lista de fusos horários.
Por exemplo, para um cliente que tenha lojas em todos os fusos horários seguintes, o utilizador administrador que ativar o fluxo do Power Automate deverá estar no fuso horário UTC-6.
Devido às variações de fuso horário entre o fuso horário do utilizador administrador e outros fusos horários de lojas, os turnos que comecem entre as 12:00 ou menos 2 horas são excluídos da consideração nos cálculos para os horários de abertura e de encerramento do departamento. Por exemplo, os turnos que começam entre as 22:00 e as 02:00 podem dar origem a imprecisões nos cálculos, pelo que não são tidas em conta.
A execução de tarefas de inquérito (com tipos de modelo de formulário) no Teams carece de suporte para anexos. Por isso, os associados não conseguem abrir anexos ao nível da pergunta ou aceder-lhes a partir do separador 'Diretrizes'.
Atualmente, as imagens no separador 'Diretrizes' não são suportadas no Teams do Store Operations Assist. Apesar desta limitação, os gestores podem incorporar URLs no separador 'Diretrizes'. Esta funcionalidade permite-lhes dirigir associados da loja para sites ou recursos pertinentes.
O utilizador administrador que ativa o fluxo invoca o fluxo de integração do Shifts no PowerApps Maker tem de fazer parte da equipa para a qual as informações do turno devem ser obtidas. Se houver uma equipa da qual o utilizador não faça parte, o fluxo não poderá obter dados de turnos dessa equipa.
Problemas conhecidos
Existem alguns problemas conhecidos nas soluções Store Operations Assist:
As tarefas que estão Em Atraso no ecrã principal do Store Operations Assist Mobile não são atualizadas até que o ecrã seja atualizado. Pode atualizar o ecrã fazendo o gesto de percorrer para baixo. Se o Store Operations Assist Mobile não refletir uma atualização no fuso horário, feche a aplicação, limpe a cache e reinicie a aplicação.
Quando ativa um plano de tarefa, as tarefas são atribuídas automaticamente ao gestor de loja. Se a loja não tiver um gestor de loja atribuído, pode atribuir a tarefa à pessoa que executa o plano. Como tal, certifique-se de que todas as lojas têm um gestor de loja atribuído para alocação adequada.
Quando cria uma nova tarefa e a atribui ao associado da loja, a atualização da lista de tarefas no Store Operations Assist Mobile pode demorar até 20 segundos.
Tirar fotografias não é atualmente suportado para as tarefas de verificação de preços de produtos e de inventário de produtos.
O tipo de pergunta do seletor de datas não é suportado atualmente para as tarefas de verificação de preços de produtos e de inventário de produtos.
Nos casos de uma ligação fraca à Internet, o Store Operations Assist Mobile pode tentar funcionar utilizando dados em cache, o que pode causar problemas para os utilizadores que tentam concluir tarefas. Para resolver este problema de forma eficaz, é necessário limpar a cache da aplicação antes de retomar a utilização. Ao fazê-lo, poderá assegurar uma experiência mais suave e evitar potenciais perturbações causadas por dados desatualizados ou incompletos.
Na vista Detalhes da tarefa do Store Operations Assist incorporada no Teams, tem de selecionar Voltar ao Teams na parte superior para voltar à vista Lista de tarefas do Teams. Ao selecionar o botão Anterior no dispositivo não irá voltar ao ecrã anterior, ou seja, à vista Lista de tarefas do Teams. Só regressará à home page do Store Operations Assist no Power Apps.
Resolução de Problemas
Limite de registo máximo excedido
Aparece o erro que se segue se os critérios de filtro no dashboard de tarefas de retalho incluírem mais de 50.000 registos:
Código de erro: -2147164125
Código de erro hexadecimal: 8004E023
Mensagem de erro da plataforma: AggregateQueryRecordLimit excedido. Não é possível efetuar esta operação.
Mensagem de erro do cliente: o limite máximo de dados foi excedido. Reduza o número de registos.
Para evitar este erro, pode adicionar filtros apropriados para garantir que o dashboard não avalia mais de 50.000 registos.
As tarefas não são criadas durante a execução de um plano automatizado
Se reparar que as tarefas não são criadas durante a execução de um plano automatizado, verifique o histórico de fluxos de cloud e o plano de execução que está a causar o erro. Para mais informações sobre os fluxos de cloud, consulte Descrição geral de fluxos de cloud.
Para resolver problemas de execução de plano automatizada, realize os seguintes passos:
- No Store Operations Assist Admin, selecione Fluxos de cloud.
- Abra Acionar Plano de Execução para ver a mensagem de erro e outros detalhes.
A razão para o erro pode ser devido a permissões insuficientes, configuração de plano errada ou um erro na API personalizada. A execução do plano também pode falhar, mesmo que o plano ainda seja válido, mas a configuração da tarefa estiver fora do intervalo de validade ou se o grupo de destino não tiver membros.
- Depois de o erro ser resolvido, pode confirmar se o estado do plano mostra Êxito.
O formato de data mostrado na tarefa não está alinhado com o que defini no Store Operations Assist Teams
O Store Operations Assist Teams atualmente utiliza a data com base no fuso horário do dispositivo. Verifique o fuso horário para o qual o dispositivo está definido e alinhe-o com base nos seus requisitos.
Quando seleciono Voltar ao Teams ou Concluir para concluir a tarefa, sou encaminhado para a página de atividades do Microsoft Teams e não para o Store Operations Assist no Teams
Certifique-se de que o Store Operations Assist Teams está afixado como a primeira aplicação no friso do Teams, para que possa navegar de volta para a aplicação Store Operations Assist Teams e não para a página Atividade do Teams.
Não é possível executar a integração do Microsoft Shifts com o Store Operations Assist
Se estiver a receber o erro XrmConnectionReferenceMissingConnection, execute os passos indicados para resolver o problema:
Inicie sessão no Power Apps Maker Portal utilizando credenciais de admin.
Selecione o seu ambiente, vá a Soluções e selecione Solução Predefinida. Selecione Referências de ligação.
Procure msret_shifts_api e msret_fetch_shifts_dv. Adicione referências de ligação a estas APIs e publique todas as personalizações.
Sugestão
Se o problema persistir, contacte o seu representante de Suporte da Microsoft.