Informações e suporte do Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Aplica-se a: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Utilize os seguintes recursos para o ajudar a obter mais informações, implementar e suportar o Azure Information Protection para a sua organização.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

Para...To do this … ..... efetue o seguinte:do this:
Consulte utilizado com mais frequência a documentaçãoSee the most frequently used documentation Leia as páginas de início cinco:Read the top five pages:

Introdução ao - AIP aplicação para iOS e AndroidGet started - AIP app for iOS & Android

O que é o Azure Information Protection?What is Azure Information Protection?

O que é o Azure Rights Management?What is Azure Rights Management?

Ativar o Azure Rights ManagementActivating Azure Rights Management

Requisitos do Azure Information ProtectionRequirements for Azure Information Protection
Envolver a equipa de produto e os seus parceirosEngage with the product team and your peers Visite o Yammer site para o Azure Information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Solicitar uma nova funcionalidade ou alteração de funcionalidadeRequest a new feature or change of functionality Visite o site voz do utilizador para o Azure Information ProtectionVisit the User Voice site for Azure Information Protection
Receba tweets do grupo de produtosReceive tweets from the product group Siga Microsoft Mobility@MSFTMobility no Twitter.Follow Microsoft Mobility@MSFTMobility on Twitter.
Ver as informações de subscrição e as funcionalidades suportadasCheck subscription information and what features are supported Utilize as informações da subscrição e a lista de funcionalidades no site do Azure Information Protection.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection site.

Informações sobre novas versões e documentação atualizadaInformation about new releases and updated documentation

A equipa de produtos do Azure Information Protection publica anúncios sobre as novas versões e atualizações no Blogue sobre a Segurança e a Mobilidade nas Grandes Empresas – em inglês.The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases and updates to the Enterprise Mobility and Security Blog. Estas publicações no blogue completam a documentação do produto e as informações de suporte.These blog posts supplement the product documentation and support information.

Cada mês, vamos publicar as seguintes atualizações para ajudar a manter-se atualizado:Each month, we publish the following Updates to help keep you up-to-date:

  • Uma atualização de estado para os quais são as novidades e novidades futuras.A status update for what's new and what's coming. Estas mensagens são intituladas: "atualização do Estado do Azure Information Protection – <mês ano >"These posts are titled: "Azure Information Protection status update – <month year>"

  • Um resumo das alterações de documentação que incluem a documentação para os novos lançamentos, atualiza para suportar as instruções e também as correções e clarificações para versões existentes.A summary of documentation changes that include documentation for any new releases, updates to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases. Estas mensagens são intituladas: "atualização documentação de proteção de informações do Azure para <mês ano >"These posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>"

Também pode encontrar informações sobre novas funcionalidades e pré-visualizações do Azure Information Protection Yammer site, onde também pode colocar perguntas sobre o Azure Information Protection.You can also find information about new functionality and previews on the Azure Information Protection Yammer site, where you can also ask questions about Azure Information Protection. Para propor novas funcionalidades ou voto para novas funcionalidades, visite o voz do utilizador site para o Azure Information Protection.To propose new features or vote for new features, visit the User Voice site for Azure Information Protection.

Opções de suporte e recursos da comunidadeSupport options and community resources

As secções seguintes fornecem informações sobre as opções de suporte e de resolução de problemas e os recursos da comunidade.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Para contactar o Suporte da MicrosoftTo contact Microsoft Support

Se tiver Suporte Premier, visite o portal clientes do Suporte Premier para submeter incidentes, procurar soluções e obter ajuda.If you have Premier Support, visit the portal for Premier Support customers to submit incidents, browse solutions, and get help.

Pode ser elegível para FastTrack: pode utilizar o benefício do FastTrack Center ao adquirir pelo menos 150 licenças num plano elegível para o Azure Information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. O Benefício do FastTrack Center permite-lhe trabalhar com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e ativar serviços elegíveis.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Para obter mais informações, consulte benefício do FastTrack Center para Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Para outros clientes, utilize os canais de suporte na tabela seguinte, consoante a sua subscrição do Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

SubscriçãoSubscription InstruçõesInstructions
Azure Information Protection (autónomo)Azure Information Protection (standalone) Selecione Novo pedido de suporte na secção Ajuda e suporte no portal do Azure.Select New support request from Help + support in the Azure portal.

Quando lhe for pedido, no painel Noções básicas, selecione Técnico para o Tipo de problema e Proteção de Informação para o serviço.When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- O suporte técnico - incluído: ver esta opção se tiver uma subscrição gratuita do Azure para configurar o Azure Active Directory e o Azure Rights Management no portal clássico do Azure, ou se não tiver uma subscrição do Azure.- Technical support - Included: You see this option if you have a free Azure subscription to configure Azure Active Directory and Azure Rights Management in the Azure classic portal, or if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection e uma subscrição do Office 365Azure Information Protection and an Office 365 subscription

Azure Rights Management com uma subscrição do Office 365Azure Rights Management with an Office 365 subscription
Veja Contactar o Office 365 para suporte de negócio – Ajuda de Administração para consultar os números de telefone e saber como contactar o Suporte através do portal de administração do Office 365.See Contact Office 365 for business support – Admin Help for telephone numbers and how to contact Support by using the Office 365 admin portal.
Azure Information Protection com o Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) Selecione Novo pedido de suporte na secção Ajuda e suporte no portal do Azure.Select New support request from Help + support in the Azure portal.

Quando lhe for pedido, no painel Noções básicas, selecione Técnico para o Tipo de problema e Proteção de Informação para o serviço.When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Suporte técnico – incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição gratuita do Azure para configurar modelos personalizados do Azure Rights Management e Azure Active Directory ou se não tiver uma subscrição do Azure.- Technical support - Included: You see this option if you have a free Azure subscription to configure Azure Active Directory and Azure Rights Management custom templates, or you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection com Secure Productive Enterprise (SPE)Azure Information Protection with Secure Productive Enterprise (SPE) Utilize os canais de suporte do Office 365.Use the Office 365 support channels.

Para opções de suporte adicionais, peça ao seu contacto da Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Ajuda autónomaSelf-help

Vídeos a pedido:On-demand videos:

Resolva os problemas:Troubleshooting:

  • Se tiver uma pergunta sobre como algo funciona: verifique se a sua pergunta já foi respondida na página Perguntas mais frequentes.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered on the Frequently asked questions page.

  • Se tiver uma pergunta sobre uma declaração de suporte do Azure Information Protection: consulte as informações sobre Requisitos que são atualizadas regularmente.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Para obter informações para dar suporte aos seus utilizadores finais, suporte técnico e administradores que estão a configurar serviços e aplicações que utilizam o Azure Information Protection: veja Ajudar os utilizadores a proteger ficheiros.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Se tiver implementado o conector do Rights Management para os servidores no local: consulte as informações de monitorização que incluem detalhes sobre as entradas do registo de eventos, contadores de desempenho e registo.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Para o cliente do Azure Information Protection para Windows: veja a secção Verificações adicionais e resolução de problemas do guia do administrador.For the Azure Information Protection client for Windows: See the Additional checks and troubleshooting section from the administrator guide.

Recursos comunitáriosCommunity resources

Recomendamos o site do Yammer para o Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Este recurso fornece respostas diretas da equipa do Azure Information Protection, para além das vantagens de experiência partilhada e o conhecimento dos outros administradores e consultores.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Se não tiver acesso ao Yammer, tente o Fórum do TechNet para Microsoft RMS (Cloud).If you don't have access to Yammer, try the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).

ComentáriosComments

Antes de inserir um comentário, pedimos-lhe que reveja as nossas Regras básicas.Before commenting, we ask that you review our House rules.