Informações e suporte para a Proteção de Informações do Azure
Nota
Você está procurando por Microsoft Purview Information Protection, anteriormente Microsoft Information Protection (MIP)?
O suplemento Proteção de Informações do Azure para Office está agora no modo de manutenção e será desativado em abril de 2024. Em vez disso, recomendamos que utilize etiquetas incorporadas nas suas aplicações e serviços do Office 365. Saiba mais sobre o status de suporte de outros componentes da Proteção de Informações do Azure.
Use os recursos a seguir para ajudá-lo a conhecer, implantar e dar suporte à Proteção de Informações do Azure para sua organização.
Para fazer isso... | ... Faça o seguinte: |
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Saiba mais sobre lançamentos novos e futuros | Consulte a seção Informações sobre novas versões e atualizações nesta página. |
Obter ajuda com o produto | Consulte a seção Opções de suporte e recursos da comunidade nesta página. |
Verifique as informações da subscrição e quais as funcionalidades suportadas | Para obter mais informações, consulte a página Diretrizes de licenciamento do Microsoft 365 para segurança e conformidade . |
Pesquisar ou navegar por uma lista de problemas conhecidos atuais | Consulte a página Problemas conhecidos - Proteção de Informações do Azure. |
Solicitar um novo recurso ou alteração de funcionalidade | Visite o formulário de solicitação de recurso da Proteção de Informações do Azure. |
Interaja com a equipe de produto e seus colegas | Visite o site do Yammer para Proteção de Informações do Azure. |
Compreender um termo específico da Proteção de Informações do Azure | Procure o termo ou abreviatura na página de terminologia . |
Informações sobre novas versões e atualizações
Para obter informações sobre versões novas e de visualização, consulte o cliente de etiquetagem unificada da Proteção de Informações do Azure - Histórico de versões e política de suporte.
O roteiro oficial para a Proteção de Informações do Azure agora está no Roteiro do Microsoft 365.
A equipe do produto Proteção de Informações do Azure publica anúncios sobre novas versões no site do Azure Information Protection Yammer.
Você encontrará informações adicionais e mais detalhadas no blog técnico da Proteção de Informações do Azure.
Opções de suporte e recursos da comunidade
As seções a seguir fornecem informações sobre opções de suporte e solução de problemas e recursos da comunidade.
Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft
Se você estiver trabalhando com rótulos de sensibilidade no portal de conformidade do Microsoft Purview, consulte a página Suporte nas descrições de serviço da plataforma Microsoft 365 e Office 365.
Você pode estar qualificado para o FastTrack: você pode usar o Benefício do FastTrack Center ao comprar pelo menos 150 licenças em um plano qualificado para a Proteção de Informações do Azure. O Benefício do FastTrack Center permite que você trabalhe com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e habilitar serviços qualificados. Para obter mais informações, consulte Benefício do FastTrack Center para Enterprise Mobility + Security (EMS).
Para outros clientes, use os canais de suporte na tabela a seguir, dependendo da sua assinatura da Proteção de Informações do Azure.
Subscrição | Instruções |
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Proteção de Informações do Azure (independente) | 1. Selecione Nova solicitação de suporte da Ajuda + suporte no portal do Azure. 2. Quando solicitado, no painel Noções básicas, escolha Técnico para o tipo de problema e Proteção de informações para o serviço. 3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada: - Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure. - Suporte técnico - Incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure. |
Proteção de Informações do Azure e uma assinatura do Microsoft 365 Azure Rights Management com uma subscrição do Microsoft 365 |
Consulte Contactar o suporte para produtos empresariais - Ajuda do Administrador para obter informações sobre como contactar o Suporte utilizando o Centro de administração do Microsoft 365 e para obter números de telefone de contacto. |
Proteção de Informações do Azure com Enterprise Mobility + Security (EMS) | 1. Selecione Nova solicitação de suporte da Ajuda + suporte no portal do Azure. 2. Quando solicitado, no painel Noções básicas, escolha Técnico para o tipo de problema e Proteção de informações para o serviço. 3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada: - Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure. - Suporte técnico - Incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure. |
Proteção de Informações do Azure com o Microsoft 365 Enterprise | Use os canais de suporte do Microsoft 365. |
Para obter opções de suporte adicionais, pergunte ao seu contato da Microsoft.
Autoajuda
Laboratórios práticos: consulte Laboratório prático de proteção de informações do Azure
Vídeos sob demanda:
A Comunidade Técnica gravou webinars para a Proteção de Informações do Azure.
Sessões da Microsoft Virtual Academy que incluem a Proteção de Informações do Azure.
Resolução de problemas:
Se você tiver uma pergunta sobre como algo funciona: Verifique se sua pergunta já foi respondida como uma pergunta frequente.
Se você tiver uma pergunta sobre uma declaração de suporte para a Proteção de Informações do Azure: consulte as informações de requisitos .
Para obter informações para dar suporte aos usuários finais, suporte técnico e administradores que estão configurando serviços e aplicativos que usam o serviço de proteção da Proteção de Informações do Azure: consulte Ajudando os usuários a proteger arquivos.
Se você implantou o conector do Rights Management para seus servidores locais: consulte as informações de monitoramento , que incluem detalhes sobre entradas de log de eventos, contadores de desempenho e log.
Para o cliente do Azure Information Protection, consulte a seção Verificações de instalação e solução de problemas do guia do administrador deste cliente e confirme se você está usando uma versão com suporte.
Se houver uma versão de visualização disponível, tente isso para ver se ela corrige o problema — nem todas as correções estão listadas no histórico de versões.
Recursos de comunidade
Recomendamos o site do Yammer para a Proteção de Informações do Azure. Este recurso fornece respostas diretas da equipe de Proteção de Informações do Azure, além do benefício da experiência e conhecimento compartilhados de outros administradores e consultores.
Se não tiver acesso a este site, experimente o espaço da Comunidade Técnica para a Proteção de Informações do Azure.
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