Resolver uma ameaça encontrada pelo Lookout for Work no Android
A aplicação Lookout for Work é um serviço do Mobile Threat Defender que identifica potenciais ameaças nos seus dispositivos Android. Estas ameaças são comunicadas à aplicação Portal da Empresa e são apresentadas nessa aplicação como problemas de não conformidade por resolver. Enquanto estas ameaças estiverem presentes, poderá não ser possível:
- Ligar ao e-mail empresarial
- Ligar ao Wi-Fi empresarial
- Ligar ao SharePoint Online
- Sincronizar ficheiros empresariais com o OneDrive
- Aceder a aplicações da empresa
Este artigo descreve como reconhecer os alertas de ameaças do Lookout for Work e o que fazer para os resolver.
Resolver problemas relacionados com ameaças de vírus ou segurança
Recupere o acesso aos recursos da sua empresa quando a aplicação Lookout for Work detetar uma ameaça de vírus ou segurança.
Se for detetada uma ameaça de vírus ou segurança, receberá uma mensagem semelhante à mostrada na captura de ecrã abaixo. Toque na ligação do portal de gestão de dispositivos para abrir o site do Portal da Empresa.
Selecione o seu dispositivo.
Leia o aviso que aparece abaixo do seu dispositivo. O aviso indicará que deve abrir o Lookout for Work para resolver a ameaça de vírus ou segurança.
Resolver problemas relacionados com uma ameaça de aplicação
Se instalar uma aplicação que o Lookout for Work identifica como uma ameaça, receberá uma mensagem semelhante à mostrada na captura de ecrã abaixo.
Para recuperar o acesso que perdeu ao e-mail e aos dados da sua empresa, desinstale a aplicação duvidosa. Enquanto a aplicação permanecer no seu dispositivo, não poderá aceder aos recursos da empresa.
Ainda precisa de ajuda? Contacte o suporte da empresa. Para encontrar as informações de contacto dele, verifique o site do Portal da Empresa.