Introdução
Estamos acostumados a ser capazes de nos comunicar a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer lugar do mundo, colocando as organizações sob pressão para reagir rápido o suficiente aos seus clientes. Queremos respostas pessoais às nossas perguntas, sem ter de ler documentação aprofundada para encontrar respostas. Isso geralmente significa que a equipe de suporte fica sobrecarregada com pedidos de ajuda através de vários canais e que as pessoas ficam esperando por uma resposta.
A IA conversacional descreve soluções que permitem um diálogo entre um agente de IA e um humano. Genericamente, os agentes de IA conversacional são conhecidos como bots. As pessoas podem interagir com bots por meio de canais como interfaces de bate-papo na web, e-mail, plataformas de mídia social e muito mais.
O recurso de resposta a perguntas da Linguagem de IA do Azure fornece a capacidade de criar soluções de IA conversacional. Em seguida, você aprenderá sobre como responder a perguntas.