FAQ do Ciclo de Vida - Política Moderna

Publicado originalmente: 24 de agosto de 2016

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Como é definida a Política de Ciclo de Vida Moderna?

Os produtos e serviços regidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna são suportados, desde que os clientes permaneçam atualizados, em conformidade com os requisitos de manutenção e licenciamento publicados para o produto ou serviço e tenham o direito de usar o produto ou serviço. A Microsoft informará com um mínimo de 12 meses de notificação prévia, antes de terminar o suporte a produtos regidos pela Política do Ciclo de Vida Moderna, sem fornecer um produto ou serviço sucessor, excluindo os produtos, serviços ou versões de pré-visualização gratuitos.

O que está incluído na manutenção e suporte contínuos?

Cada produto ou serviço será suportado de acordo com as diretrizes de manutenção dessa oferta. O serviço e o suporte contínuos podem incluir atualizações de segurança e não relacionadas com segurança, novas compilações de produtos, novas solicitações de recursos, acesso a conteúdo on-line, incluindo a Base de Dados de Conhecimento e webcasts, suporte telefónico e suporte on-line. O suporte será fornecido continuamente, enquanto os clientes permanecerem atualizados seguindo as diretrizes de manutenção do produto ou serviço. Poderá encontrar um link para as diretrizes na coluna Notas, ao pesquisar por oferta na página Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft.

O que significa "manter-se atualizado"?

Para se manter atualizado, o cliente deve aceitar todas as atualizações de manutenção e aplicá-las dentro de um prazo específico, de acordo com os requisitos de licenciamento e manutenção do produto ou serviço. Os requisitos podem ser encontrados na coluna Notas ao pesquisar por oferta na página Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft.

A Política de Ciclo de Vida para os produtos já lançados irá sofrer alterações?

Em termos gerais, a Política de Ciclo de Vida Moderna não será aplicada retroativamente às versões de produtos locais, que já foram lançadas com uma Política de Ciclo de Vida diferente. Caso a Política de Ciclo de Vida Moderna seja aplicada retroativamente, para refletir com mais precisão como realmente o produto é disponibiizado, a data de fim de suporte publicada anteriormente não será alterada.

Estou familiarizado com as políticas tradicionais de Ciclo de Vida da Microsoft, como as fases de Suporte Base e Suporte Alargado. De que forma a Política de Ciclo de Vida Moderna é semelhante ou diferente?

A Política de Ciclo de Vida Moderna difere em alguns aspectos das políticas tradicionais de ciclo de vida, mas é semelhante nos seus princípios subjacentes.

Semelhanças:

  • Ambas as políticas estabelecem uma estrutura de consistência e previsibilidade para o software e serviços completos da Microsoft.
  • Assim como na Política de Service Pack e nos produtos regidos pela Política de Ciclo de Vida Fixo, a Política de Ciclo de Vida Moderno da Microsoft fornece um período de notificação para que os clientes planeiem e implementem alterações no seu ambiente. As alterações devem ser implementadas, ou a degradação ou interrupção do serviço são possíveis.
  • Para ambas as políticas, as atualizações de segurança são fornecidas para serviços suportados gratuitamente. Algumas atualizações de segurança são aplicadas pela Microsoft; outras podem exigir ação do cliente.

Diferenças:

  • A notificação prévia será fornecida para produtos e serviços regidos pela Política Moderna do Ciclo de Vida quando os clientes forem obrigados a agir a fim de evitar a degradação significativa do uso normal do produto ou serviço. Além disso, a Microsoft irá fornecer um aviso com um mínimo de 12 meses de antecedência antes do fim do suporte. Os meios de comunicação podem variar dependendo do produto ou serviço. Consulte a respetiva tabela de datas do ciclo de vida, para obter os links para informações de assistência e cronogramas.
  • Os produtos e serviços abrangidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna podem seguir uma cadência de lançamento mais rápida em comparação com produtos e serviços regidos por Políticas Fixas. A Microsoft informará com uma notificação mínima de 30 dias quando os clientes forem obrigados a agir, para evitarem uma degradação significativa do uso normal do serviço.

As atualizações de segurança seguem o cronograma de notificação da Política de Ciclo de Vida Moderna?

Não. As atualizações de segurança são excluídas da notificação de 30 dias. No entanto, a Microsoft informará com uma notificação mínima de 30 dias quando os clientes forem obrigados a agir, para evitarem uma degradação significativa do uso normal do produto ou serviço.