FAQ sobre o Ciclo de Vida do Suporte - Windows Phone

Publicado originalmente: 18 de julho de 2016

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Qual é a cobertura da Política de Ciclo de Vida do Suporte para o Windows Phone?

A partir do Windows 10 Mobile, a Microsoft disponibilizará atualizações para o Sistema Operativo do seu telemóvel, incluindo atualizações de segurança, durante um período mínimo de 24 meses após a data de início do ciclo de vida. Estas atualizações serão incrementais, com cada atualização realizada sobre a atualização anterior. Para continuar a receber suporte, os clientes necessitarão de instalar todas as atualizações disponibilizadas. A distribuição das atualizações poderá ser controlada pela operadora de rede móvel ou pelo fabricante de telemóveis ao qual comprou o telemóvel. A disponibilidade das atualizações também irá variar consoante o país, região e capacidades de hardware.

Continuarei a receber suporte para o Windows Phone 8.1 se não for possível efetuar a atualização para o Windows 10 Mobile no meu telemóvel atual?

A Microsoft irá dar continuidade ao suporte existente para o Windows Phone 8.1 até o final da data de suporte de 11 de julho de 2017. Poderá encontrar a data de suporte do Windows Phone 8.1 aqui.

Como é que esta política é aplicada ao telemóvel em questão (ex.: hardware móvel) fabricado por outro fabricante de equipamento original (OEM)?

Os produtos de terceiros que integrem produtos Microsoft, como o Sistema Operativo Windows Phone, não estão incluídos na Política de Ciclo de vida do Suporte da Microsoft. Contacte a sua operadora de rede móvel ou o seu OEM, para obter mais informações sobre o suporte e a garantia do hardware do seu dispositivo móvel.

Qual é a política de ciclo de vida do suporte para serviços de subscrição e/ou aplicações que façam parte do Windows Phone?

A Política de Ciclo de Vida do Suporte para o Windows Phone 8 cobre o Sistema Operativo Windows Phone 8. As aplicações transferíveis e serviços de subscrição são suportados pelo fabricante.