Políticas de reembolso do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace
As compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace podem ser elegíveis para um reembolso. Este artigo apresenta as nossas políticas de reembolso.
Software as a Service (SaaS) oferece
Você é elegível para um reembolso total se cancelar sua assinatura SaaS dentro de 72 horas após a compra, no entanto, os reembolsos não são emitidos para cobranças limitadas. Os reembolsos não estão disponíveis para subscrições canceladas após o período de tempo especificado. Os clientes não podem cancelar após 72 horas da compra, exceto para avaliações gratuitas. Os clientes podem cancelar uma avaliação gratuita a qualquer momento durante a avaliação, mas uma vez cancelada, o cliente não pode reiniciar a avaliação. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso for aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Ofertas de máquina virtual (VM) e reservas de software de máquina virtual (VMSR)
Você não é elegível para um reembolso por uma cobrança baseada em uso/consumo para uma oferta de Máquina Virtual implantada. Você é elegível para um reembolso total se cancelar sua reserva de software de Máquina Virtual dentro de 72 horas a partir do momento da compra, mas os limites de cancelamento descritos na página: Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure ainda serão aplicados. Você não pode cancelar além desse tempo. Tenha em atenção que quaisquer reservas compradas através de uma oferta privada de um ISV não podem ser canceladas em nenhum momento. Entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Ofertas de contêiner do Azure
Você não é elegível para um reembolso de uma cobrança baseada em uso/consumo para uma oferta de Contêiner do Azure implantada. Os reembolsos não estão disponíveis para ofertas baseadas no uso/consumo canceladas após o período padrão de 72 horas. Para reembolsos além do período de cancelamento padrão de 72 horas, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Aplicações geridas do Azure
Você é elegível para um reembolso da cobrança mensal fixa se excluir seu aplicativo gerenciado dentro de 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para aplicativos gerenciados excluídos após o período de 72 horas. Não são emitidos reembolsos para encargos variáveis (contadores personalizados). Por exemplo, se um aplicativo gerenciado oferecer faturas com base no número de e-mails enviados de uma plataforma de e-mail. Para cancelamentos e reembolsos além de 72 horas da compra ou para encargos variáveis, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Serviços de desenvolvedor do Azure
Se reduzir os serviços de programador, é elegível para um reembolso parcial com base na parte restante do período de subscrição. Os reembolsos não estão disponíveis quando cancela a sua subscrição.
Instâncias Reservadas do Azure
As políticas de reembolso para a Instância Reservada (RI) do Azure estão disponíveis em Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure.
Planos de suporte do Azure
Se transferir ou modificar o seu plano de suporte do Azure, poderá ser elegível para um reembolso parcial. O valor reembolsado é baseado na parcela restante do período de assinatura.
Azure Databricks
Se remover um ativo do Azure Databricks, estará elegível para um reembolso parcial com base nas unidades de termo restantes que especificou. Para saber mais sobre o Azure Databricks, consulte a documentação do Azure Databricks.
O Aplicativo de Negócios (Aplicativos Dynamics 365, Power BI Visual) oferece
Tem direito a um reembolso total se cancelar a sua subscrição no prazo de sete dias após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para subscrições canceladas após o período de sete dias.
Alocação monetária
Se cancelar um compromisso de consumo monetário pago antecipadamente, é elegível para um reembolso parcial com base na parte restante do período de compromisso.
Nota
Um compromisso monetário não pode ser usado para compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace.
Compromisso de consumo do Microsoft Azure (MACC)
O programa de compromisso de consumo do Microsoft Azure (MACC) não tem políticas de reembolso dedicadas. Os produtos adquiridos como parte de um contrato MACC seguem as políticas descritas neste artigo.