Restaurar um utilizador no centro de administração do Microsoft 365

Se restaurar uma conta de utilizador até 30 dias depois de a ter eliminado, a conta e todos os dados associados serão restaurados. O utilizador poderá iniciar sessão com a mesma conta escolar ou profissional. A caixa de correio será totalmente restaurada. Se quiser saber quanto tempo resta até que uma conta de utilizador específica deixe de poder ser restaurada, contacte-nos.

Seguem-se algumas sugestões:

• Certifique-se de que as licenças estão disponíveis para atribuir à conta.

• Se a sua empresa utilizar o Active Directory, para obter instruções sobre como restaurar uma conta de utilizador, veja Como restaurar contas de utilizador eliminadas no Microsoft 365, Azure e Intune.

Restaurar uma ou mais contas de utilizador

Tem de ser um administrador global do Microsoft 365 ou administrador de gestão de utilizadores para efetuar estes passos.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o nome do utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador. Pode selecionar vários utilizadores se quiser restaurar mais do que uma conta eliminada.

3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e, em seguida, selecione Restaurar.

4. Se o utilizador for restaurado com êxito, selecione Enviar e-mail e fechar. Se encontrar um conflito de nome ou endereço proxy, veja as instruções abaixo para saber como restaurar essas contas.

5. Certifique-se de que adiciona uma licença para o utilizador depois de restaurá-la se pretender que utilizem o Microsoft 365.

Depois de restaurar um utilizador, certifique-se de que o notifica de que a palavra-passe foi alterada e de que a acompanha.

Restaurar um utilizador com um conflito de nomes de utilizador

Um conflito de nomes de utilizador ocorre quando elimina uma conta de utilizador, cria uma nova conta de utilizador com o mesmo nome de utilizador (quer se trate do mesmo utilizador ou de outro utilizador com um nome semelhante) e, mais tarde, tenta restaurar a conta eliminada.

Para corrigir este problema, substitua a conta de utilizador ativa pela que está a restaurar. Em alternativa, atribua um nome de utilizador diferente à conta que está a restaurar, para que não existam duas contas com o mesmo nome de utilizador. Seguem-se os passos a realizar.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

2. Na página Utilizadores eliminados , selecione os nomes dos utilizadores que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

   Nota

   Se não for possível restaurar dois ou mais utilizadores, uma mensagem de erro avisa-o de que a operação de restauro falhou para alguns dos utilizadores. Consulte o registo para saber quais os utilizadores que não foram restaurados e, em seguida, restaure as contas falhadas uma de cada vez.

3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar.

4. É apresentada uma mensagem que indica ter ocorrido um problema ao restaurar a conta. Siga um destes procedimentos:

   • Cancele a restauração e mude o nome do utilizador ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.

   • EM ALTERNATIVA, escreva um novo endereço de e-mail principal para o utilizador e selecione Restaurar.

5. Reveja os resultados e, em seguida, selecione Fechar.

Restaurar um utilizador com um conflito de endereço proxy

Um conflito de endereços proxy ocorre quando elimina uma conta de utilizador que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e, em seguida, tenta restaurar a conta eliminada. Siga os passos abaixo para corrigir este problema.

Tem de ter permissões de administrador no Microsoft 365 para o fazer.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

3. Na página Restaurar , siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar. Os endereços proxy em conflito são automaticamente removidos do utilizador que está a restaurar.

4. Reveja os resultados e, em seguida, selecione Fechar.

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