Limpar um dispositivo móvel no Mobilidade e segurança básicas

Artigo
10/25/2023

Pode utilizar Mobilidade e segurança básicas incorporados para o Microsoft 365 para remover apenas informações organizacionais ou para efetuar uma reposição de fábrica para eliminar todas as informações de um dispositivo móvel e restaurá-la para as definições de fábrica.

Before you begin

Os dispositivos móveis podem armazenar informações organizacionais confidenciais e fornecer acesso aos recursos do Microsoft 365 da sua organização. Para ajudar a proteger as informações da sua organização, pode efetuar a Reposição de fábrica ou Remover dados da empresa:

Reposição de fábrica: elimina todos os dados no dispositivo móvel de um utilizador, incluindo aplicações instaladas, fotografias e informações pessoais. Quando a eliminação estiver concluída, o dispositivo é restaurado para as respetivas definições de fábrica.
Remover dados da empresa: remove apenas os dados da organização e deixa as aplicações, fotografias e informações pessoais instaladas no dispositivo móvel de um utilizador.
Quando um dispositivo é apagado (Reposição de Fábrica ou Remover Dados da Empresa), o dispositivo é removido da lista de dispositivos geridos.
Repor automaticamente um dispositivo: pode configurar uma política de Mobilidade e segurança básicas que repõe automaticamente um dispositivo após o utilizador tentar introduzir a palavra-passe do dispositivo sem êxito um número específico de vezes. Para tal, siga os passos em Criar políticas de segurança de dispositivos em mobilidade e segurança básicas.
Se quiser saber a experiência do utilizador ao apagar o dispositivo, consulte Qual é o impacto do utilizador e do dispositivo?.

Apagar um dispositivo móvel

Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 e aceda à página Gestão de Dispositivos Móvel.
Selecione Gerir dispositivos.
Selecione o dispositivo cujos dados pretende apagar.
Selecione Gerir.
Selecione o tipo de eliminação remota de dados que pretende efetuar.
- Para efetuar uma eliminação completa e restaurar as definições de fábrica do dispositivo, selecione Reposição de fábrica.
- Para efetuar uma eliminação seletiva e eliminar apenas as informações da organização do Microsoft 365, selecione Remover dados da empresa.
- Para remover o dispositivo da sua organização, selecione Remover dispositivo.
Selecione Sim para confirmar.

Como devo proceder para sabe que funcionou?

Já não vê o dispositivo móvel na lista de dispositivos geridos.

Por que motivo pretende apagar um dispositivo?

Elimine um dispositivo pelos seguintes motivos:

Dispositivos móveis como smartphones e tablets estão sempre a tornar-se mais completos. Isto significa que é mais fácil para os seus utilizadores armazenarem informações empresariais confidenciais, como identificação pessoal ou comunicações confidenciais, e acederem às mesmas em qualquer lugar. Se um destes dispositivos móveis for perdido ou roubado, limpar o dispositivo pode ajudar a impedir que as informações da sua organização acabem em mãos erradas.
Quando um utilizador sai da organização com um dispositivo pessoal inscrito no Mobilidade e segurança básicas, pode ajudar a impedir que as informações organizacionais sejam fornecidas com esse utilizador ao efetuar uma reposição de fábrica.
Se a sua organização fornecer dispositivos móveis aos utilizadores, poderá ter de reatribuir dispositivos de vez em quando. Efetuar uma Reposição de Fábrica num dispositivo antes de o atribuir a um novo utilizador ajuda a garantir que todas as informações confidenciais do proprietário anterior são eliminadas.

Qual é o impacto do utilizador e do dispositivo?

A eliminação é enviada imediatamente para o dispositivo móvel e o dispositivo é marcado como não conforme no Microsoft Entra ID. Embora todos os dados sejam removidos quando um dispositivo é reposto para as predefinições de fábrica, a tabela seguinte descreve que conteúdo é removido para cada tipo de dispositivo quando um dispositivo remove os dados da empresa.

Impacto no conteúdo	iOS	Android
Os dados da aplicação Microsoft 365 são apagados se o dispositivo estiver protegido pelas políticas de Proteção de Aplicações do Intune. As aplicações não são removidas. Para dispositivos não protegidos por políticas de Gestão de Aplicações Móveis (MAM), o Outlook e o OneDrive não removerão os dados em cache. Nota Para aplicar políticas de Proteção de aplicações do Intune, tem de ter uma licença do Intune.	Sim	Sim
As definições de política aplicadas por Mobilidade e segurança básicas aos dispositivos já não são impostas; os utilizadores podem alterar as definições.	Sim	Sim
Email perfis criados por Mobilidade e segurança básicas são removidos e o e-mail em cache no dispositivo é eliminado.	Sim	N/D

Nota

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