Sobre caixas de correio partilhadas

As caixas de correio partilhadas são utilizadas quando múltiplas pessoas precisam de aceder à mesma caixa de correio, como é o caso de um endereço de e-mail de suporte ou de informações de uma empresa, uma receção ou outra função que possa ser partilhada por múltiplas pessoas.

Um utilizador com permissões para a caixa de correio de grupo pode enviar como ou enviar em nome do endereço de e-mail da caixa de correio, se o administrador tiver concedido permissão a esse utilizador para o fazer. Isto é especialmente útil para caixas de correio de ajuda e suporte, porque os utilizadores podem enviar e-mails do "Suporte da Contoso" ou da "Receção do Edifício A".

Before you begin

Antes de criar uma caixa de correio partilhada, eis algumas coisas que deve saber:

  • Licenças: A sua caixa de correio partilhada pode armazenar até 50 GB de dados sem que lhe seja atribuida uma licença. Após esse limite, terá de atribuir uma licença à caixa de correio para poder armazenar mais dados. Para obter mais detalhes sobre o licenciamento da caixa de correio partilhada, consulte Limites Exchange Online correio. Quando uma caixa de correio partilhada atinge o limite de armazenamento, poderá receber mensagens de e-mail durante algum tempo, mas não conseguirá enviar novas mensagens de e-mail. Depois disso, deixará de receber mensagens de e-mail. Os remetentes receberão um recibo de entrega sem êxito.

  • Permissões de utilizador: Tem de dar aos utilizadores permissões (associação) para utilizarem a caixa de correio partilhada. Apenas as pessoas que pertencem à sua organização podem utilizar uma caixa de correio partilhada.

  • Utilizadores externos: Não pode dar acesso à sua caixa de correio partilhada a pessoas externas à sua empresa (como pessoas com uma conta do Gmail). Se o quiser fazer, pondere criar um grupo para o Outlook como alternativa. Para saber mais, consulte Criar um Microsoft 365 Grupo de Administradores no centro de administração.

  • Utilizar com o Outlook: além de utilizar o Outlook na Web a partir do seu browser para aceder a caixas de correio partilhadas, também pode utilizar a aplicação Outlook para iOS ou a aplicação Outlook para Android. Para saber mais, consulte Adicionar uma caixa de correio partilhada a um Outlook dispositivos móveis. Outra opção é criar um grupo para a sua caixa de correio partilhada. Para saber mais, consulte Comparar Grupos.

  • Encriptação: Não pode encriptar e-mails enviados a partir de uma caixa de correio partilhada. Isto deve-se ao facto de uma caixa de correio partilhada não ter o seu próprio contexto de segurança (nome de utilizador/palavra-passe), pelo que não pode ser atribuída uma chave. Se mais do que uma pessoa for membro e este enviar/receber e-mails encriptados com as respetivos chaves, os outros membros poderão conseguir ler o e-mail e outras pessoas poderão não ler o e-mail, dependendo da chave pública com a qual o e-mail foi encriptado.

  • Conversão da caixa de correio: Pode converter caixas de correio de utilizador em caixas de correio partilhadas. Consulte Converter uma caixa de correio de utilizador numa caixa de correio partilhada.

  • Funções de administrador: Os utilizadores com funções de administrador Exchange globais podem criar caixas de correio partilhadas.

  • Requisitos de subscrição: Para criar uma caixa de correio partilhada, tem de subscrever um plano do Microsoft 365 para empresas que inclua e-mail (o serviço Exchange Online Cliente). A Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas subscrição não inclui e-mail. Microsoft 365 Empresas inclui e-mail.

  • A entrar: Uma caixa de correio partilhada não se destina ao locatamento direto pela conta de utilizador associada. Deve sempre bloquear o entrada da conta da caixa de correio partilhada e mantê-la bloqueada.

  • Demasiados utilizadores: Quando existem demasiados utilizadores designados para aceder a uma caixa de correio partilhada (não é recomendado mais do que 25), estes podem falhar intermitentemente a ligar-se a esta caixa de correio ou ter inconsiências como mensagens a serem duplicadas na caixa de saída. Neste caso, pode ponderar reduzir o número de utilizadores ou utilizar uma carga de trabalho diferente, como um grupo de Microsoft 365 ou uma pasta Pública.

  • Eliminação de mensagens: Infelizmente, não pode impedir as pessoas de eliminar mensagens numa caixa de correio partilhada. A única forma de o fazer é criar um grupo Microsoft 365 em vez de uma caixa de correio partilhada. Um grupo no Outlook é como uma caixa de correio partilhada. Para ver uma comparação entre ambos, consulte Comparar grupos. Para saber mais sobre grupos, consulte Saber mais sobre Microsoft 365 grupos.

  • Multi-Geo Num ambiente multi geográfico, as caixas de correio partilhadas têm de ser licenciadas da mesma forma que uma caixa de correio de utilizador é licenciada. Tenha em atenção que a auditoria entre caixas de correio não é suportada. Por exemplo, se for atribuída a um utilizador permissões para aceder a uma caixa de correio partilhada numa localização geográfica diferente, as ações de caixa de correio efetuadas pelo utilizador não são efetuadas no registo de auditoria de caixa de correio da caixa de correio partilhada.

Nota

Para aceder a uma caixa de correio partilhada, um utilizador tem de ter uma Exchange Online licença, mas a caixa de correio partilhada não necessita de uma licença separada. Todas as caixas de correio partilhadas têm uma conta de utilizador correspondente. Repare como não lhe foi pedido para fornecer uma palavra-passe quando criou a caixa de correio partilhada? A conta tem uma palavra-passe, mas é gerada pelo sistema (desconhecida). Não deve utilizar a conta para iniciar sessão na caixa de correio partilhada. Sem uma licença, as caixas de correio partilhadas estão limitadas a 50 GB. Para aumentar o limite de tamanho para 100 GB, tem de lhe ser atribuída uma Exchange Online do Plano 2. A Exchange Online Do Plano 1 com uma licença Arquivo de Exchange Online-on só aumentará o tamanho da caixa de correio de arquivo. Isto também lhe permitirá ativar a expansão automática do arquivo para uma capacidade de armazenamento de arquivo adicional. Da mesma forma, se quiser colocar uma caixa de correio partilhada em espera de litigação, a caixa de correio partilhada tem de ter uma licença do Exchange Online Plano 2 ou uma licença do Exchange Online Plano 1 com uma licença do Arquivo de Exchange Online add-on. Se pretender aplicar funcionalidades avançadas, como o Microsoft Defender para Office 365, a Deteção de Dados Eletrónicos (Premium) ou políticas de retenção automática, a caixa de correio partilhada tem de ter licença para essas funcionalidades.

Criar uma caixa de correio partilhada (artigo)
Configurar uma caixa de correio partilhada (artigo)
Converter uma caixa de correio de utilizador numa caixa de correio partilhada (artigo)
Remover uma licença de uma caixa de correio partilhada (artigo)
Resolver problemas com caixas de correio partilhadas (artigo)