Resolução de problemas de serviço

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Aplica-se a:

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Esta secção resolve problemas que podem surgir à medida que utiliza o serviço Microsoft Defender para Endpoint.

Erro do servidor – Acesso negado devido a credenciais inválidas

Se encontrar um erro de servidor ao tentar aceder ao serviço, terá de alterar as definições de cookies do browser. Configure o browser para permitir cookies.

Elementos ou dados em falta no portal

Se alguns elementos ou dados estiverem em falta no Microsoft Defender XDR, é possível que as definições de proxy estejam a bloqueá-los.

Certifique-se de que *.security.microsoft.com está incluída a lista de permissões de proxy.

Nota

Tem de utilizar o protocolo HTTPS ao adicionar os seguintes pontos finais.

Microsoft Defender para Endpoint serviço mostra registos de eventos ou erros no Visualizador de Eventos

Veja Rever eventos e erros com Visualizador de Eventos para obter uma lista dos IDs de eventos comunicados pelo serviço de Microsoft Defender para Endpoint. O artigo também contém passos de resolução de problemas para erros de eventos.

Microsoft Defender para Endpoint serviço falha ao iniciar após um reinício e mostra o erro 577

Se a inclusão de dispositivos for concluída com êxito, mas Microsoft Defender para Endpoint não iniciar após um reinício e mostrar o erro 577, verifique se Windows Defender não está desativada por uma política.

Para obter mais informações, veja Garantir que o Antivírus Microsoft Defender não está desativado pela política.

Problemas conhecidos com formatos regionais

Formatos de data e hora

Existem alguns problemas conhecidos com os formatos de data e hora.

São suportados os seguintes formatos de data:

  • MM/dd/aaaa
  • dd/MM/aaaa

Os seguintes formatos de data e hora não são atualmente suportados:

  • Formato de data aaaa/MM/dd
  • Formato de data dd/MM/yy
  • Formato de data com yy. Só mostrará yyyy.
  • O formato de hora HH:mm:ss não é suportado (o formato de 12 horas am/PM não é suportado). Apenas o formato de 24 horas é suportado.

Utilização de vírgulas para indicar milhares

O suporte da utilização de vírgulas como separador em números não é suportado. As regiões em que um número é separado por uma vírgula para indicar mil, só verão a utilização de um ponto como separador. Por exemplo, 15,5 K é apresentado como 15,5 K.

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Microsoft Defender para Endpoint inquilino foi criado automaticamente na Europa

Quando utiliza Microsoft Defender para a Cloud para monitorizar servidores, é criado automaticamente um inquilino Microsoft Defender para Endpoint. Os dados Microsoft Defender para Endpoint são armazenados na Europa por predefinição.

Sugestão

Quer saber mais? Engage com a comunidade de Segurança da Microsoft na nossa Comunidade Tecnológica: Microsoft Defender para Endpoint Tech Community.