Resolução de problemas dos relatórios do Antivírus do Microsoft Defender na Conformidade de Atualizações

Aplica-se a:

Plataformas

  • Windows

Importante

A 31 de março de 2020, a Antivírus do Microsoft Defender de relatórios de Atualização da Conformidade será removida. Pode continuar a definir e rever políticas de conformidade de segurança através Microsoft Endpoint Manager, o que permite um melhor controlo sobre as atualizações e funcionalidades de segurança.

Pode utilizar o Antivírus do Microsoft Defender Conformidade de Atualização. Verá o estado das licenças E3, B, F1, VL e Pro licenças. No entanto, para licenças E5, tem de utilizar o portal Microsoft Defender para Endpoint empresas. Para saber mais sobre as opções de licenciamento, consulte Opções Windows 10 de licenciamento de produtos.

Ao utilizar o Windows Análise de Conformidade para obter relatórios sobre o estado de proteção dos dispositivos ou pontos finais da sua rede que estejam a utilizar o Antivírus do Microsoft Defender, poderá deparar-se com problemas ou problemas.

Normalmente, os indicadores mais comuns de um problema são:

  • Só vê um número pequeno ou um subconjunto de todos os dispositivos que esperava ver
  • Não vê nenhum dispositivo
  • Os relatórios e informações que vê estão desatualtados (com mais de alguns dias)

Para códigos de erro comuns e IDs de evento relacionados com o serviço Antivírus do Microsoft Defender que não estão relacionados com a Conformidade de Atualização, consulte Antivírus do Microsoft Defender eventos.

Existem três passos para resolver estes problemas:

  1. Confirme que cumpriu todos os pré-requisitos
  2. Verificar a sua conectividade ao serviço baseado Windows Defender na nuvem
  3. Submeter registos de suporte

Importante

Normalmente, os dispositivos demoram 3 dias a aparecer em Conformidade atualizada.

Confirmar pré-requisitos

Para que os dispositivos sejam apresentados corretamente em Conformidade de Atualização, tem de cumprir determinados pré-requisitos tanto para o serviço de Conformidade de Atualização como para Antivírus do Microsoft Defender:

"Pode utilizar o Antivírus do Microsoft Defender Conformidade de Atualização. Verá o estado das licenças E3, B, F1, VL e Pro licenças. No entanto, para licenças E5, tem de utilizar o portal do Microsoft Defender para Endpoint (/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). Para saber mais sobre as opções de licenciamento, consulte Opções Windows 10 de licenciamento de produtos"

Se todos os pré-requisitos acima foram cumpridos, poderá ter de avançar para o passo seguinte para recolher informações de diagnóstico e enviá-los para nós.