Como ativar o registo de Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas

• Aplica-se a:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Este artigo foi escrito por Eric Splichal, Engenheiro de Escalamento de Suporte.

Quando resolução de problemas do Microsoft Office, por vezes, as definições de registo tradicionais não recolhem informações suficientes. Estes podem incluir problemas de início de sessão, problemas de instalação e aplicação de patches ou até mesmo problemas de aplicações.

Para recolher mais detalhes de registo verboso, as chaves de registo têm de ser adicionadas.

Para problemas de início de sessão ou ativação, execute os seguintes comandos para adicionar ou eliminar a chave de registo:

Para ativar o registo:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desativar o registo:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reproduza o problema e recolha os registos para revisão. Os registos são armazenados em %temp% para problemas de início de sessão ou ativação, no formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas de instalação ou aplicação de patches, execute os seguintes comandos para adicionar ou eliminar as chaves do registo:

Para ativar o registo:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desativar o registo:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Reinicie o Serviço Clique-e-Use do Microsoft Office dentro de Services.msc para que o registo entre em vigor.

Reproduza o problema e recolha os registos para revisão. Os registos são armazenados em %windir%\temp e %temp% para problemas de instalação ou aplicação de patches, no formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas com o Serviceability Manager, execute os seguintes comandos para adicionar ou eliminar a chave de registo:

Para ativar o registo:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desativar o registo:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

O Serviceability Manager faz parte do Inventário do Office, que é utilizado como parte do perfil de manutenção. Este tipo de registo pode ser utilizado se tiver um problema com o Inventário. Por exemplo, os dispositivos não são apresentados na página de inventário no centro de administração do Microsoft 365 Apps.

A funcionalidade Inventário está disponível na versão 2008 (16.0.13127.21064) ou posterior. Os registos são armazenados em %windir%\temp e %temp% para problemas do Serviceability Manager, no formato de MachineName-Date-time.log.

Nota

Tenha em atenção o carimbo de data/hora quando executar a reprodução para que possa recolher os registos corretos.

Depois de recolher os registos, desative o registo verboso do Office. Caso contrário, os registos tornar-se-ão muito grandes.