"Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa" no Excel

Sintomas

Recebe a seguinte mensagem de erro no Microsoft Excel. Este erro indica que algum processo que está a ser Excel deixará Excel encerrar. Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa

Resolução

Para resolver este problema, experimente os seguintes métodos, conforme adequado, em determinada ordem.

Método 1: Ignorar DDE

Para corrigir esta definição, siga estes passos:

  1. Selecione Opções > de Ficheiro.
  2. Selecione Avançadas, desloco-se para baixo até à secção Geral e, em seguida, deslecione a caixa de verificação Ignorar outras aplicações que utilizam DDE (Dynamic Data Exchange) na área Geral.
  3. SelecioneOK.

Este problema pode ocorrer se a caixa de seleção Ignorar outras aplicações que usam da Dynamic Data Exchange (DDE) nas opções do Excel estiver selecionada.

Quando clica duas vezes num livro do Excel no Windows Explorer, uma mensagem dinâmica de intercâmbio de dados (DDE) é enviada para o Excel. Esta mensagem fornece instruções ao Excel para abrir o livro em que clicou duas vezes.

Se selecionar a opção "Ignorar", o Excel ignora as mensagens DDE que este recebe de outros programas. Deste modo, a mensagem DDE que foi enviada para o Excel pelo Windows Explorer é ignorada e o Excel não abre o livro em que clicou duas vezes.

Nota

Para obter mais informações sobre como desligá-lo, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

211494 erro "Ocorreu um problema ao enviar o comando para o programa" no Excel

Se estes passos não resolverem o problema, vá para Método 2.

Método 2: Reparar a Virtualização da Experiência do Utilizador (UE-V)

Se estiver a executar a atualização da virtualização da experiência do utilizador (UE-V), instale o Pacote Hotfix 1 para Virtualização de Experiência do Utilizador da Microsoft 2.0 (KB2927019).

Se não tem a certeza se está a executar UE-V, examine a lista do programa no item de Programas e Recursos no Painel de Controle. Uma entrada para "Centro de Configurações da Empresa" indica que você está a executar UE-V.

Se estes passos não resolverem o problema, vá para o Método 3.

Método 3: repor associações de ficheiros

Para verificar se as associações de ficheiros no sistema estão a funcionar corretamente, redefina as associações de ficheiros do Excel para as configurações padrão. Para o fazer, siga os passos para o seu sistema operativo. Windows 10

  1. Clique com o botão direito do Excel do rato, aponte para Abrir com e, em seguida, clique em Mais aplicações.
  2. Selecione a versão Excel que pretende utilizar para abrir este tipo de ficheiro, como Excel 2016.
  3. Clique para selecionar Utilizar sempre esta aplicação para abrir os .xlsx ficheiros.
  4. Clique em OK.

Windows 8

  1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
  2. Selecione Painel de Controlo.
  3. Selecione Programas PredefinidoDefinir > os programas predefinido.
  4. Selecione Excel > Escolher predefinição para este programa.
  5. No ecrã Definir Associações de Programas, selecione Selecionar TudoSave > .

Windows 7

  1. Selecione Iniciar > Painel de Controlo.
  2. Selecione Programas padrão.
  3. Selecione Associar um tipo de ficheiro ou protocolo com um programa específico.
  4. Selecione Microsoft Excel de trabalho e, em seguida, selecione alterar programa.
  5. Em Programas recomendados, selecione o Microsoft Excel.
  6. Se Excel não aparecer nesta lista, selecione Procurar, localize a pasta de instalação do Excel, selecione Excel.exe > Excel.

Se estes passos não resolverem o problema, vá para o Método 4.

Método 4: Reparar Office

Tente reparar os seus programas do Office. Para fazer isso, siga os passos para o seu tipo de instalação e sistema operativo.

Para uma Office 365 instalação Clique-e-Executar

Windows 10

  1. Na caixa de pesquisa, escreva Painel de Controlo e, em seguida, clique Painel de Controlo nos resultados da pesquisa.
  2. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  3. Clique Microsoft Office 365 > Alterar.
  4. Clique em Reparação > OnlineRepair.

Nota

Poderá ter de reiniciar o computador após concluir o processo de reparação. Windows 8

  1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
  2. Selecione Painel de Controlo.
  3. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.
  4. Selecione **Microsoft Office 365 **> Alterar.
  5. Selecione Reparação > OnlineRepair.

Nota

Poderá ter que reiniciar o seu computador depois do processo de reparação estar concluído.

Windows 7

  1. Selecione Iniciar >Painel de Controlo.
  2. Faça duplo clique em Programas e Funcionalidades.
  3. Selecione **Microsoft Office 365 **> Alterar.
  4. Selecione Reparação > OnlineRepair.

Nota

Poderá ter que reiniciar o seu computador depois do processo de reparação ter concluído.

Selecionar a opção de Reparação Online para reparar o Office.

Para uma Office 2016, 2013, Office 2010 ou Office 2007

Para reparar o Office 2013, o Office 2010, ou Office 2007, siga os passos no seguinte tópico do site do Office:

Reparar Office programas

Se estes passos não resolverem o problema, vá para o Método 5.

Método 5: desativo os add-ins

Os programas de suplemento (add-in) do Excel e do COM também podem causar este problema. Estes dois tipos de suplementos estão localizados em pastas diferentes. Para testar, desactive e isole o conflito desligando cada suplemento (add-in) um de cada vez. Para tal, siga estes passos:

  1. No menu Ficheiro, selecione OpçõesAdicionar-Ins > .
  2. Na lista Gerir na parte inferior do ecrã, selecione Add-InsGo > COM.
  3. Limpe um dos add-ins na lista e, em seguida, selecione OK.
  4. Reinicie o Excel clicando duas vezes no ícone ou no nome do ficheiro para o livro que está a tentar abrir.
  5. Se o problema persistir, repita os passos 1-4, exceto selecionar um suplemento diferente na etapa 3.
  6. Se o problema persistir depois de limpar todos os Add-ins COM, repita os passos 1 a 4, exceto selecione os Adicionar Excel no passo 2 e, em seguida, experimente cada um dos adicionar Excel um de cada vez no passo 3.

Se Excel carregar o ficheiro, o problema está a ser causado pelo add-in que desligou pela última vez. Se este for o caso, recomendamos que visite o site do fabricante do suplemento para saber se uma versão atualizada do suplemento está disponível. Se uma versão mais recente do suplemento não estiver disponível, ou se não tiver que usar o suplemento, pode mantê-lo desligado.

Se o Excel não abrir o ficheiro depois de desligar todos os suplementos, o problema tem uma causa diferente.

Se estes passos não resolverem o problema, vá para o Método 6.

Método 6: Desativar aceleração de hardware

Para resolver este problema, desativar a aceleração de hardware até ser lançada uma correção pelo fabricante do seu cartão de vídeo. Certifique-se de que procura regularmente atualizações ao controlador de vídeo do cartão.

Siga estes passos para desativar a aceleração por hardware:

  1. Inicie um Office 2013.

  2. No separador Ficheiro, selecione Opções.

  3. Na caixa de diálogo Opções, selecione Avançadas.

  4. Na lista de opções disponíveis, clique para selecionar a caixa de verificação Desativar aceleração de gráficos por hardware.

    A seguinte imagem de ecrã mostra esta opção no Excel.

    Selecione a opção Desativar aceleração de gráficos de hardware para desativar a aceleração de hardware na configuração Opções do Office.

  5. Selecione OK.

Nota

Para obter mais informações sobre aceleração de hardware, consulte Problemas de desempenho e apresentação nas aplicações cliente do Office 2013 (KB2768648).

Se estes passos não resolverem o problema, vá para o Método 7.

Método 7: verificar ou instalar as atualizações mais recentes

Poderá ter de definir o Windows Update transferir e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. A instalação de atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode frequentemente corrigir problemas substituindo ficheiros desatualizados e corrigindo vulnerabilidades.

Para obter mais informações Office atualizações, clique no seguinte número de artigo para ir para o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Office Atualizações

Suporte da Microsoft

Mais Informações

Existem vários motivos possíveis que podem levar a este erro.

  • O Excel tenta aceder aos dados de outra aplicação que ainda está ativa.
  • Demasiados Excel foram adicionados ao programa ou um dos adicionados está danificado.
  • Poderá ter seguido uma das seguintes ações:
    • Utilizar um add-in ou aplicação de terceiros
    • Tentar abrir um objeto incorporado
    • Guardar ou abrir um ficheiro
    • Tente utilizar a opção Enviar como Anexo
    • Ligar para outra aplicação a partir do Excel de chamadas

Para obter mais informações sobre este problema e para obter passos de remoção de problemas adicionais, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2616247 porque é que aparece a mensagem "Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa" ao abrir ficheiros Excel 2010? (Artigo de Solução Fácil)

2994633 Excel: Como Remova Excel abrir em branco quando faça duplo clique num ícone de ficheiro ou nome de ficheiro