Resolução de problemas Notificações de KaizalaTroubleshoot Kaizala notifications

Alguns dispositivos têm certas notificações desligadas por padrão, pelo que poderá falhar notificações da Kaizala.Some devices have certain notifications off by default, so you might miss notifications from Kaizala. Este tópico discute como resolver estes problemas de notificação em determinados dispositivos.This topic discusses how to solve these notification issues on certain devices. Se não vir as informações de notificação do seu dispositivo nesta lista, consulte as páginas de ajuda do fabricante do seu dispositivo para obter informações sobre como ligar notificações para apps no seu dispositivo.If you don't see your device's notification info in this list, check your device manufacturer's help pages for info on how to turn on notifications for apps on your device.

Um Mais A3003One Plus A3003

Há algumas coisas que terá de fazer para ligar as notificações no One Plus.There are a couple of things you'll have to do to turn on the notifications on the One Plus.

  1. Ir para configurações > apps.Go to Settings > Apps.

  2. Toque no ícone da engrenagem e, em seguida, desloque-se para app para lançamento automático.Tap the gear icon and then scroll down to App to Auto-Launch.

  3. Toque no slider ao lado de Kaizala para ligar as notificações para Kaizala.Tap the slider next to Kaizala to turn on notifications for Kaizala.

Também terá de alterar uma opção nas definições de Hibernação de Aplicações De Doze & Agressivas.You'll also need to change an option in Aggressive Doze & App Hibernation settings.

  1. Ir para configurações > apps.Go to Settings > Apps.

  2. Toque no ícone da engrenagem e, em seguida, desloque-se para a opção Dispositivo.Tap the gear icon and then scroll down to the Device option.

  3. Toque na opção Bateria e toque em Mais  Screenshot de Mais ícone na parte superior do ecrã.Tap the Battery option and then tap More Screenshot of More icon at the top of the screen.

  4. Certifique-se de que a opção ** & de hibernação da app Doze agressiva** está desligada.Make sure the Aggressive Doze & App Hibernation option is off.

Oppo CPH1609Oppo CPH1609

Há algumas coisas que terá de fazer para ligar as notificações no Oppo.There are a couple of things you'll have to do to turn on the notifications on the Oppo.

  1. Aceda a Definições Avançadas de > Definições no seu dispositivo Android.Go to Settings > Advanced Settings on your Android device.

  2. Toque na opção Bateria e toque em aplicativos protegidos.Tap the Battery option and then tap Protected apps.

  3. Vá a Kaizala e selecione a opção para protegê-la.Go to Kaizala and select the option to protect it.

Também terás de alterar uma opção na versão Android 6.0 e mais tarde.You'll also need to change an option in your Android 6.0 version and later.

  1. Vá a Definições e abra a secção de aplicações.Go to Settings and open the apps section. Então vá para ** Avançado **.Then go to ** Advanced **.

  2. Vá para ignorar otimizações de baterias.Go to Ignore Battery Optimizations.

  3. Vá a Kaizala e selecione a opção para protegê-la.Go to Kaizala and select the option to protect it.

Para versões Android antes do 6.0, também terá de alterar algumas definições.For Android versions before 6.0, you'll also need to change a few settings.

  1. Ir para a bateria de definições > Battery.Go to Settings > Battery.

  2. Vá a Kaizala e desligue o Freeze em segundo > plano, otimizar automaticamente quando for detetada uma anomalia.Go to Kaizala and turn off Freeze in background > Automatically optimise when an abnormality is detected.

Agora permita notificações.Now allow notifications.

  1. Ir para as Definições > ** barra de estado do painel de notificação & ** > Notificações.Go to Settings > ** notification panel & status bar ** > Notifications.

  2. Vá a Kaizala e ligue notificações e visualização prioritária.Go to Kaizala and turn on Notifications and Priority Display.

Agora, comece a ligar para Kaizala.Now auto-start for Kaizala.

  1. Vá às Permissões de Privacidade da App do Centro de Segurança. > Privacy PermissionsGo to Security Centre App > Privacy Permissions.

  2. Vá ao Startup Manager e certifique-se de que a Startup em segundo plano está ligada.Go to Startup Manager and make sure Startup in background is turned on.

Se já experimentou todos os passos acima e ainda está com problemas, pode tentar bloquear a Kaizala no painel de visão geral das aplicações recentes.If you've tried all the above steps and are still having issues, you can try locking Kaizala in the recent apps overview panel. Isto garantirá que Kaizala esteja sempre a correr em segundo plano.This will make sure that Kaizala is always running in the background. Para isso, abra Kaizala, acerte no botão quadrado (também conhecido como 'app overview') na barra de navegação e, em seguida, puxe para baixo em Kaizala para bloqueá-lo no lugar.To do this, open Kaizala, hit the square (aka 'app overview') button on the navigation bar, then pull down on Kaizala to lock it into place.

XiaomiXiaomi

  1. Ir para as Definições > ** barra de estado do painel de notificação & ** > Notificações.Go to Settings > ** notification panel & status bar ** > Notifications.

  2. Vai a Kaizala e certifica-te que está ligado.Go to Kaizala and make sure it's on.

Samsung Galaxy Grand 2Samsung Galaxy Grand 2

Terá de alterar uma opção no seu Android com a versão 6.0 e mais tarde.You'll need to change an option in your Android with version 6.0 and later.

  1. Ir para a bateria de definições > Battery.Go to Settings > Battery.

  2. Vá para a Poupança de Energia da App e toque em Detalhes.Go to App Power Saving and tap Detail.

  3. Na página de Poupança de Energia da Aplicação, certifique-se de que está desligada.On the App Power Saving page, make sure it's turned off.

VivoVivo

  1. Vá ao Imanager > App Manager > Autostart Manager, e certifique-se de que Kaizala está ligado.Go to imanager > App Manager > Autostart Manager, and make sure Kaizala is on.