"Para autenticar o Office 365, deve introduzir a sua conta Microsoft" quando executar a ferramenta Analisador de Conectividade Remota para testar a conectividade ao Office 365

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Quando tenta executar a ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer para testar a conectividade com o Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:

To authenticate to Office 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Causa

Esta questão ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • Está a usar um nome de utilizador incorreto.
  • A sua palavra-passe expirou.
  • A sua conta de utilizador não está ativada.

Solução

Para resolver esta questão, utilize um dos métodos na tabela seguinte, conforme adequado para a sua situação.

Causa Resolução
Está a usar um nome de utilizador incorreto. Insira o seu Id de utilizador do Office 365. O ID do utilizador do Office 365 é o seu nome principal de utilizador (UPN). Por exemplo, introduza jane@contoso.com . Se não conhecer o seu ID de utilizador do Office 365, contacte o administrador para obter ajuda.
A sua palavra-passe expirou. Contacte o administrador da sua empresa para redefinir a sua palavra-passe. Para mais informações, consulte Um utilizador ou um administrador esqueceu-se da sua senha no Office 365, Azure ou Intune.
A sua conta de utilizador não está ativada. Para começar com o Office 365, tem de ativar a sua conta de utilizador. Para isso, inscreva-se no portal do Office 365 pela primeira vez utilizando a https://portal.office.com sua senha temporária e, em seguida, crie uma nova senha para usar quando iniciar sessão.

Mais informações

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