Erro "Esta funcionalidade foi desativada pelo seu administrador" no Microsoft Office

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Sintomas

Quando tenta efetuar determinadas ações nas aplicações Microsoft Office O365, 2019, 2016 ou 2013, recebe a seguinte mensagem de erro:

Esta funcionalidade foi desativada pelo seu administrador.

As ações que despoletam esta mensagem de erro podem incluir o seguintes:

  • No menu Ficheiro, clique em Conta ou Conta do Office e, em seguida, clique em  Iniciar Sessão.
  • No menu Ficheiro, clique em Partilhar e, em seguida, clique em Apresentar Online.
  • No Microsoft SharePoint Server ou no OneDrive para Empresas, clique em Sincronizar Agora.

Causa

Este problema ocorre se um dos seguintes valores de registo estiver configurado conforme especificado:

Nota

O marcador de posição xx na seguinte entrada de registo é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent

    Tipo: DWORD

    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent

    Tipo: DWORD

    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

Resolução

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

Para resolver este problema, siga estes passos para modificar o registo:

  1. Saia do Microsoft Outlook.
  2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua versão do Windows:
  • Windows 8: Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
  • Windows 7: Clique em Iniciar, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.
  1. No Editor de Registo, localize e clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nota

    O marcador de posição xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016.

  2. Localize e, em seguida, faça duplo clique no seguinte valor: UseOnlineContent.

  3. Na caixa Dados do Valor, escreva 2 e, em seguida, clique em OK.

  4. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nota

    O marcador de posição xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016.

  5. Localize e, em seguida, faça duplo clique no seguinte valor: SignInOptions.

  6. Na caixa Dados do Valor, escreva 0 e, em seguida, clique em OK.

  7. Saia do Editor de Registo.

Nota

Se o valor UseOnlineContent ou SignInOptions estiver localizado sob o ramo de registo Políticas, pode ter sido criado pela Política de Grupo. Nesta situação, o seu administrador deve modificar a política para alterar esta configuração se o administrador definir o valor.

Mais Informações

A configuração UseOnlineContent controla o acesso dos utilizadores aos recursos online do Office. Esta configuração pode ser definida usando os seguintes valores:

  • 0 = Não permitir que o Office se ligue à Internet. As aplicações do Office não se ligam à Internet para aceder a serviços online ou para transferir o conteúdo online mais recente de Office.com. Os recursos ligados do Office estão desativados.
  • 2 = Permitir que o Office se ligue à Internet. As aplicações do Office usam serviços online e transferem o conteúdo online mais recente de Office.com, quando os computadores dos utilizadores estão ligados à Internet. Os recursos ligados do Office estão ativados. Esta opção impõe a configuração padrão.

A configuração SignInOptions controla se os utilizadores podem fornecer credenciais ao Office usando o seu Windows Live ID ou o ID de utilizador que foi atribuído pela sua organização (Org ID) para aceder ao Office 365. Esta definição pode ser configurada usando os seguintes valores:

  • 0 = Ambos os IDs permitidos
  • 1 = Somente conta Microsoft
  • 2 = Somente ID Org
  • 3 = Os utilizadores não podem iniciar sessão usando qualquer um dos ID