Utilizador que não vê add-ins

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Agora que implementou o add-in, os seus utilizadores finais podem começar a usá-lo nas suas aplicações do Office. O suplemento é apresentado em todas plataformas que o mesmo suporta.

Para Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 ou para a Microsoft 365)

Se o suplemento suportar comandos de suplemento, os mesmos são apresentados no friso do Office. No exemplo seguinte, aparece o comando para o add-in 'Gráfico de Pessoas' no separador Inserir. O comando de complemento pode aparecer em qualquer separador.

Gráfico de pessoas no separador Inserir

Se o add-in implantado não suportar comandos adicionais ou se pretender visualizar todos os add-ins implantados, pode vê-los através dos Meus Add-ins a partir do separador Inserir.

Pode ver os add-ins nos Meus Add-ins a partir do separador Inserir.

Em seguida, selecione o separador Admin Managed ao longo da parte superior na janela 'Add-ins' do Office. Se o add-in não estiver lá, selecione Refresh no canto superior direito.

Refresque se o seu Add-in não estiver presente

Para Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook para Microsoft 365

Na fita Home, selecione Store, como mostrado aqui. Selecione Admin gerido no navegador esquerdo.

Escolha a Loja

Os utilizadores não conseguem ver o add-in? Experimente um destes:

  • Use o verificador de compatibilidade

    • Produz um relatório de estado para cada utilizador da sua organização, quer tenham uma Licença de Escritório válida, se estiverem corretamente configurados no Exchange, e se estiverem prontos para implantação centralizada. Para obter mais informações, consulte o verificador de compatibilidade de implantação.
  • Verificar requisitos de versão do Office

    • O utilizador pode estar numa versão mais antiga e incompatível do Office. Para que os add-ins sejam implementados, o utilizador deve ter o Office ProPlus ou o Microsoft 365. Pode verificar isto para qualquer membro da sua organização. Para saber como, consulte os relatórios do Office 365.

    • Em alternativa, pode verificar manualmente, indo à aplicação, como o Word, e depois selecione a Conta de > Ficheiros. Informação sobre o Produto, deverá consultar as aplicações da Microsoft 365 para empresa.

  • Verificar requisitos de Troca

    • O Microsoft Exchange armazena os manifestos adicionais dentro do inquilino da sua organização. O administrador que implementa add-ins e os utilizadores que recebem esses add-ins devem estar numa versão do Exchange Server que suporta a autenticação da OAuth. Por padrão, as implementações Multi-Tenant e Dedique VNext suportam o OAuth. O Intercâmbio De Legados Dedicados e as implementações híbridas no local podem ser configurados para apoiar o OAuth; no entanto, não é a configuração padrão.

    • Consulte o administrador do Exchange da sua organização para saber qual a configuração em utilização. A conectividade da OAuth por utilizador pode ser verificada com o cmdlet Test-OAuthConnectivity do PowerShell.

  • Para obter mais informações sobre os requisitos, consulte se a Implantação Centralizada de add-ins funciona para a sua organização.

  • Ver regulamentos em torno de menores usando add-ins

  • Verifique se há grupos aninhados

    • Os add-ins deixarão de aparecer ao utilizador se o utilizador for removido de um grupo ao qual o add-in está atribuído.

    • Atualmente, a implantação centralizada não suporta atribuições de grupos aninhados. Suporta utilizadores em grupos ou grupos de alto nível sem grupos-mãe, mas não utilizadores em grupos aninhados ou grupos que têm grupos-mãe.

    • Para mais informações, consulte as atribuições de utilizadores e grupos.

Consulte também

Gerir a implementação de add-ins do Office 365 no centro de administração Microsoft 365.