O utilizador não está a ver os suplementos

Agora que implementou o suplemento, os seus utilizadores finais podem começar a utilizá-lo nas suas aplicações do Office. O suplemento é apresentado em todas plataformas que o mesmo suporta.

Para o Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 ou para Microsoft 365)

Se o suplemento suportar comandos de suplemento, os mesmos são apresentados no friso do Office. No exemplo seguinte, o comando surge para o suplemento Grafo de Pessoas no separador Inserir. O comando do suplemento pode aparecer em qualquer separador.

Se o suplemento implementado não suportar os comandos de suplemento ou se quiser ver todos os suplementos implementados, pode fazê-lo através de Os Meus Suplementos através do separador Inserir.

Em seguida, selecione o separador Geridos pelo Administrador na parte superior na janela de suplementos do Office. Se o suplemento não estiver lá, selecione Atualizar no canto superior direito.

Para Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook for Office 365

No friso Base, selecione Loja, conforme apresentado aqui. Selecione Geridos pelo administrador no navegador esquerdo.

Os utilizadores não conseguem ver o suplemento? Experimente um destes:

• Utilize o verificador de compatibilidade

  • Produz um relatório de estado para cada utilizador na sua organização, se têm uma Licença do Office válida, se estão configurados corretamente no Exchange e se estão prontos para uma implementação centralizada. Para obter mais informações, consulte verificador de compatibilidade de implementação.

• Verificar os requisitos da versão do Office

  • O utilizador pode ter uma versão mais antiga e incompatível do Office. Para que os suplementos sejam implementados, o utilizador tem de ter Office ProPlus ou Microsoft 365. Pode verificar isto para qualquer membro da sua organização. Para saber como, consulte os relatórios do Microsoft 365.

  • Em alternativa, pode verificar isto manualmente ao ir para a aplicação, como o Word e, em seguida, selecionar Ficheiro >Conta. Em Informações do Produto, deverá ver o Microsoft 365 Apps para empresas.

• Verificar os requisitos do Exchange

  • O Microsoft Exchange armazena os manifestos dos suplementos no locatário da sua organização. O administrador que implementa os suplementos e os utilizadores que os recebem têm de ter uma versão do Exchange Server que suporte a autenticação OAuth. Por predefinição, as implementações Exchange Multi-Tenant e Dedicated VNext suportam a OAuth. As implementações Exchange Dedicated Legacy e as no local híbridas podem ser configuradas para suportar OAuth, mas não é a configuração predefinida.

  • Consulte o administrador do Exchange da sua organização para saber qual a configuração em utilização. A conectividade da OAuth por utilizador pode ser verificada com o cmdlet Test-OAuthConnectivity do PowerShell.

• Para obter mais informações sobre os requisitos, consulte Determinar se a Implementação Centralizada de suplementos funciona na sua organização.

• Ver os regulamentos que envolvem menores utilizando os suplementos

  • Consulte mais informações sobre menores que utilizam os suplementos, se aplicável.

• Procurar grupos aninhados

  • Os suplementos deixam de ser apresentados ao utilizador se o utilizador for removido de um grupo ao qual o suplemento foi atribuído.

  • Atualmente, a implementação centralizada não suporta atribuições de grupos aninhados. Suporta os utilizadores em grupos de nível superior ou grupos sem um grupo principal, mas não suporta utilizadores em grupos aninhados ou grupos com grupos principais.

  • Para obter mais informações, consulte atribuições de utilizador e de grupo.

Consulte também

Gerir a implementação dos suplementos do Microsoft 365 no centro de administração do Microsoft 365.