Os utilizadores não podem alterar o seu número de telefone do escritório quando configuram a autenticação de multifactor do Azure

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Quando um utilizador tenta configurar a Autenticação Multi-Factor Azure, o utilizador não pode selecionar ou alterar a opção Telefone do Escritório.   O utilizador não pode editar o número de telefone porque a caixa de texto está indisponível (aparece escurecida). Além disso, o utilizador não pode definir o telefone do escritório como o método de contacto preferido. 

Causa

Este problema ocorre para os utilizadores no local que são sincronizados desde o ambiente de Diretório Ativo no local até ao Diretório Ativo azure. 

Solução

Altere o número de telefone do escritório do utilizador no Diretório Ativo no local.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a autenticação de multi-factors Azure, consulte a autenticação de multi-factors Azure.

Ainda necessita de ajuda? Vá ao site da Microsoft Community ou do Azure Ative Directory Forums.