Correção pendente de emissão de estado com sincronização do Diretório para o Office 365, Azure ou Intune

Sintomas

Experimenta um dos seguintes sintomas num serviço de cloud da Microsoft, como o Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune:

  • Quando ativa a sincronização do diretório no portal do Office 365,a página indica que a sincronização do diretório está ativada. No entanto, quando instala a ferramenta Azure Ative Directory Sync e executar o Assistente de Configuração, recebe a seguinte mensagem:

    Error 15: DirSync not activated

    Em seguida, revisite a página de sincronização do diretório para ver o estado de sincronização do diretório. Quando olha para baixo 3: Sincronização do Diretório Ativo no painel central, vê a seguinte mensagem:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Quando desativa a sincronização do diretório na página de sincronização do diretório do portal do Office 365, a página indica que a sincronização do diretório está ativada.

    Em seguida, revisite a página de sincronização do diretório para ver o estado de sincronização do diretório. Quando olha para baixo 3: Sincronização do Diretório Ativo no painel central, vê a seguinte mensagem:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Causa

Este problema pode ocorrer se a sincronização do diretório não estiver completamente ativada ou desativada. Pode levar até 72 horas para a ativação ou desativação terminar.

Para determinar se a sincronização do diretório é ativada ou desativada, siga estes passos utilizando o Módulo de Diretório Ativo Azure para Windows PowerShell:

  1. Selecione Iniciar, digite módulo de diretório ativo Azure para Windows PowerShell na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Módulo de Diretório Ativo Azure para Windows PowerShell.

  2. Digite os cmdlets seguintes na ordem em que são apresentados. Certifique-se de que pressiona Enter depois de escrever cada cmdlet.

    • $cred = get-credential

      Nota

      Quando for solicitado, insira as suas credenciais de administração de serviços na nuvem.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Nota

      Este cmdlet devolve um valor de Verdadeiro ou Falso. Se devolver True, a sincronização do diretório é ativada. Se for falso, a sincronização do diretório é desativada.

Resolução

Aguarde até que a sincronização do diretório seja ativada ou desativada. Note o seguinte:

Se a sincronização do diretório não for ativada ou desativada após o tempo esperado, siga estes passos e contacte o Microsoft Support:

  1. Na mesma consola Windows PowerShell que utilizou no passo 2 da secção "Causa", digite o cmdlet seguinte e, em seguida, prima Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Nota

    Se a saída indicar "Pendentes" ou "Pendentes" após o fim do período de espera de 24 horas ou 72 horas, este é um problema conhecido que afeta o Exchange Online.

  2. Recolher as seguintes informações da ligação Windows PowerShell:

    • ID de contexto: Para recolher o ID de contexto, digite o seguinte cmdlet e, em seguida, prima Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instância de serviço: Para recolher a instância de serviço, digite o seguinte cmdlet e, em seguida, prima Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Contacte o Microsoft Support.

Mais informações

Para obter mais informações sobre como permitir a sincronização de diretórios no Office 365, Azure e Intune, consulte Prepare-se para sincronização de diretórios para a Microsoft 365.

Ainda necessita de ajuda? Vá para a página web Comunidade Microsoft ou Fóruns do Azure Active Directory.