Mensagem de erro "não pode verificar domínio" quando tenta verificar um domínio no Office 365

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Quando tenta verificar um domínio no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:

Can't verify domain 

We can't verify the domain because it is associated with another Microsoft hosted service. A domain can be associated with only one service. To use this domain, first remove it from the other service, and then try again to verify the domain. If you still can't verify the domain, contact Microsoft Online Services Support to resolve the issue 

Causa

Esta questão ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • O domínio existe noutro serviço de nuvem da Microsoft. Por exemplo, este domínio existe em Live@edu .
  • O domínio é federado com o Microsoft Exchange Online.

Solução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado para a sua situação.

Você usa o seu domínio emLive@edu

O domínio só pode existir num só serviço. Se utilizar o domínio Live@edu e pretender utilizar o domínio no Office 365, retire o domínio de Live@edu .

Previamente criou um fundo da Federação de Intercâmbio (delegação de intercâmbio)

Se o domínio existir de um fundo da Federação de Intercâmbio que foi previamente criado, remova o fundo da Federação de Intercâmbio. Para mais informações sobre como fazê-lo, vá ao seguinte site da Microsoft:

Remover um Fundo da Federação

Ainda recebe a mensagem de erro

Se ainda receber a mensagem de erro, contacte o Live@edu Suporte de Suporte em (800) 455-6399 e faça com que verifiquem se o domínio está atualmente provisionado ou se é utilizado para a Federação de Intercâmbio. Especificamente, faça com que o Suporte verifique os valores do Estado do Nome do Live@edu Sistema e do Passaporte em Central sindical.

Mais Informações

Para verificar se a sua conta Office 365 tem um fundo da Federação de Intercâmbio criado

Se verificou previamente o seu domínio na sua conta Office 365 ou noutra conta do Office 365, utilize o Windows PowerShell no Exchange Online para verificar se o domínio está configurado para um fundo da Federação de Intercâmbio. Para tal, execute o seguinte cmdlet Windows PowerShell da Exchange Online PowerShell:

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com> Examine the DomainNamesproperty in the output. If the domain that you are trying to verify is listed, remove the federation trust for that domain. 

Por exemplo, a saída assemelhar-se-á ao seguinte:

>PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com 

>RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e 
  TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com } 
  TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover. 
  svc/WSSecurity 
  TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline} 
  IsValid : True 

Referências

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de verificação de domínios no Office 365, consulte o seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base:

2515404 Problemas de verificação de domínio no Office 365

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