"Não foi possível localizar um utilizador com este nome" ao repor uma palavra-passe de um utilizador no Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft 365

Problema

Quando tenta repor uma palavra-passe de um utilizador no Microsoft 365, recebe a seguinte mensagem:

Não foi possível localizar um utilizador com este nome. Podem ter sido eliminados.

Solução

Para resolver este problema, utilize Microsoft Azure Active Directory módulo para Windows PowerShell para definir o nome principal de utilizador (UPN) como o domínio predefinido. Em seguida, altere o nome principal de utilizador novamente para utilizar o domínio intuitivo. Para tal, siga estes passos:

  1. Inicie o módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell e ligue-se a Microsoft Entra ID.

    Nota

    Para obter mais informações sobre o módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell, aceda ao seguinte site da Microsoft: Microsoft Entra Cmdlets.

  2. Altere o UPN do utilizador para o domínio predefinido. To do this, run the following command:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Por exemplo, utilize este comando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Altere o UPN do utilizador novamente para o domínio original. To do this, run the following command:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Por exemplo, utilize este comando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Reponha novamente a palavra-passe.

Nota

Azure AD e os módulos do PowerShell do MSOnline são preteridos a partir de 30 de março de 2024. Para saber mais, leia a atualização de preterição. Após esta data, o suporte para estes módulos está limitado à assistência de migração para o SDK do PowerShell do Microsoft Graph e correções de segurança. Os módulos preteridos continuarão a funcionar até 30 de março de 2025.

Recomendamos que migre para o Microsoft Graph PowerShell para interagir com Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD). Para perguntas de migração comuns, veja as FAQ sobre Migração. Nota: As versões 1.0.x do MSOnline podem sofrer interrupções após 30 de junho de 2024.

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