"Um utilizador com este nome não foi encontrado" ao redefinir uma palavra-passe para um utilizador no Office 365

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Quando tenta redefinir uma palavra-passe para um utilizador no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem:

Um utilizador com este nome não foi encontrado. Podem ter sido apagados.

Solução

Para resolver este problema, utilize o Módulo de Diretório Ativo Microsoft Azure para o Windows PowerShell para definir o nome principal do utilizador (UPN) para o domínio predefinido. Em seguida, mude o nome principal do utilizador de volta para utilizar o domínio da vaidade. To do this, follow these steps:

  1. Inicie o Módulo de Diretório Ativo Azure para o Windows PowerShell e ligue-se ao Diretório Ativo Azure.

    Nota

    Para mais informações sobre o Módulo de Diretório Ativo Azure para windows PowerShell, vá ao seguinte site da Microsoft: Azure Ative Directory Cmdlets.

  2. Altere a UPN do utilizador para o domínio predefinido. To do this, run the following command:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    Por exemplo, utilize este comando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
    
  3. Mude a UPN do utilizador de volta para o domínio original. To do this, run the following command:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    Por exemplo, utilize este comando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
    
  4. Redefinir a senha novamente.

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