As mensagens não são movidas para caixas de correio de arquivo depois de criar uma política de retenção no Exchange Online

• Aplica-se a:

  Exchange Online

Problema

No Microsoft Exchange Online do Microsoft 365, utiliza o cmdlet New-RetentionPolicy Windows PowerShell para criar uma política de retenção que move mensagens de e-mail da caixa de correio de um utilizador para a caixa de correio de arquivo do utilizador. Por exemplo, pode criar uma política de retenção com a seguinte série de cmdlets do PowerShell.

New-RetentionPolicyTag "ArchiveTag" –Type All –RetentionEnabled $true –AgeLimitForRetention 90 –RetentionAction MoveToArchive 

New-RetentionPolicy "CorpPolicy" –RetentionPolicyTagLinks "ArchiveTag" 

Set-Mailbox <mailbox> -RetentionPolicy "CorpPolicy" 

Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox>

No entanto, depois de criar a política de retenção, a política não é executada automaticamente. Ou seja, as mensagens que atingiram o limite de idade definido na política não são movidas automaticamente para a caixa de correio de arquivo do utilizador.

Causa

Este problema ocorre se o tamanho da caixa de correio no Exchange Online for inferior a 10 megabytes (MB). A política de retenção é executada automaticamente uma vez a cada sete dias para caixas de correio com mais de 10 MB. No entanto, a política de retenção não é executada automaticamente para caixas de correio inferiores a 10 MB.

Este problema também ocorre se a caixa de correio principal tiver uma conta de utilizador associada desativada, a menos que a caixa de correio seja uma caixa de correio partilhada. Neste caso, a gestão de registos de mensagens (MRM) não suporta atualmente a movimentação de itens para a caixa de correio de arquivo. A Microsoft está ciente do problema e está a trabalhar numa correção.

Solução

Para caixas de correio inferiores a 10 MB, execute manualmente o Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox> cmdlet sempre que quiser mover mensagens para o arquivo.

Mais informações

Para obter mais informações sobre o Assistente de Pastas Geridas, veja Configurar e executar o Assistente de Pastas Geridas.

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