Como resolver problemas de sugestões de políticas de prevenção de perda de dados no Proteção do Exchange Online no Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Exchange Online, Exchange Online Protection, Office Professional Plus 2013, Microsoft 365 Apps for enterprise

Número original da BDC: 2823263

Problema

Suponha que cria ou altera uma política de prevenção de perda de dados (DLP) na Microsoft Exchange Online Protection na política do Microsoft 365. Esta política notifica os utilizadores quando uma mensagem de e-mail que criam no Microsoft Outlook 2013 contém informações confidenciais. No entanto, quando um utilizador cria uma mensagem de e-mail que contém informações confidenciais, as sugestões de política não são apresentadas conforme esperado.

Solução

A tabela seguinte contém possíveis causas e resoluções para este problema. Utilize a resolução adequada para a sua situação.

Causa	Resolução
O conjunto completo do Microsoft Office 2013 Professional Plus não está instalado no computador. O Outlook 2013 baseia-se em componentes de outros programas no Office 2013. As sugestões de política não funcionam se instalar o Outlook 2013 separadamente. NOTA As sugestões de política não são suportadas no Office 2010 ou versões anteriores do Office.	Instale o conjunto completo do Office 2013 Professional Plus. Para obter mais informações sobre as funcionalidades e os benefícios comerciais do Office Professional Plus 2013, aceda ao seguinte site da Microsoft: https://office.microsoft.com
O Outlook 2013 não está configurado para utilizar sugestões de política.	Certifique-se de que as sugestões de política estão ativadas no Outlook 2013. Para tal, siga estes passos: 1. No Outlook 2013, clique no separador Ficheiro , clique em Opções e, em seguida, clique em Correio. 2. Desloque-se para a secção Sugestões de Correio e, em seguida, clique no botão Opções de Sugestões de Correio . 3. Na caixa de diálogo Selecionar Sugestões de Correio a apresentar , certifique-se de que a opção Notificação de sugestão de política está selecionada. 4. Clique em OK duas vezes para fechar a janela Ficheiro. 5. Reinicie o Outlook 2013.
A política DLP não tem sugestões de política ativadas.	Nas propriedades da política DLP no Proteção do Exchange Online, em Escolher um modo para os requisitos nesta política DLP, certifique-se de que a opção Impor ou Testar a política DLP está selecionada.
O limiar de dados confidenciais para a política DLP não é cumprido. Por conseguinte, as sugestões de política DLP associadas não são apresentadas.	Modifique as condições da política DLP aplicável com os passos em Gerir Políticas DLP. Por exemplo, poderá ter de ajustar os valores de contagem mínima ou máxima de itens confidenciais ou ajustar o tipo de dados confidenciais que aciona a política.

Nota

O Outlook 2013 não suporta todos os tipos de informações confidenciais listados no inventário de tipos de informações confidenciais.

Mais informações

Para obter um exemplo de uma política DLP aplicada com êxito, veja a seguinte captura de ecrã:

Nota

Apenas formatos de número de cartão de crédito válidos irão acionar a regra.

Para obter mais informações sobre as funcionalidades DLP no Proteção do Exchange Online, aceda ao seguinte site da TechNet:

Prevenção de perda de dados

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