Como resolver dicas de política de prevenção de perdas de dados em Exchange Online Protection no Office 365

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

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Problema

Assuma que cria ou altera uma política de prevenção de perda de dados (DLP) na política microsoft Exchange Online Protection no Office 365. Esta política notifica os utilizadores quando uma mensagem de correio eletrónico que criam no Microsoft Outlook 2013 contém informações sensíveis. No entanto, quando um utilizador cria uma mensagem de correio eletrónico que contém informações sensíveis, as dicas de política não são apresentadas como esperado.

Solução

A tabela que se segue contém possíveis causas e resoluções para esta questão. Use a resolução apropriada para a sua situação.

Causa Resolução
A suite Full Microsoft Office 2013 Professional Plus não está instalada no computador. O Outlook 2013 baseia-se em componentes de outros programas no Office 2013. As dicas de política não funcionam se instalar o Outlook 2013 separadamente.
NOTA As dicas de política não são suportadas no Office 2010 ou nas versões anteriores do Office.
Instale a suite Full Office 2013 Professional Plus. Para obter mais informações sobre funcionalidades e benefícios empresariais do Office Professional Plus 2013, aceda ao seguinte website da Microsoft:
https://office.microsoft.com
O Outlook 2013 não está preparado para usar dicas de política. Certifique-se de que as dicas de política estão ativadas no Outlook 2013. Para tal, siga estes passos:
1. No Outlook 2013, clique no separador Ficheiro, clique em Opçõese, em seguida, clique em Correio.
2. Percorra a secção MailTips e, em seguida, clique no botão Opções 'EmailTips'.
3. Na caixa de diálogo de seleção Select Para visualizar, certifique-se de que a opção de notificação da ponta de política está selecionada.
4. Clique em OK duas vezes para fechar a janela 'Ficheiro'.
5. Reiniciar Outlook 2013.
A política do DLP não tem dicas de política ativadas. Nas propriedades da política DLP em Exchange Online Protection, em "Escolha um modo para os requisitos nesta política DLP", certifique-se de que a política de Executo ou De Teste DLP ou a opção De Dicas de Política são selecionadas.
O limiar de dados sensíveis para a política do DLP não é cumprido. Portanto, as dicas de política DLP associadas não são apresentadas. Modifique as condições da política de DLP aplicável utilizando os passos nas Políticas de Gestão de DLP. Por exemplo, pode ter de ajustar os valores mínimos ou máximos sensíveis da contagem de produtos ou ajustar o tipo de dados sensíveis que desencadeiam a política.

Nota

O Outlook 2013 não suporta todos os tipos de informação sensíveis listados no inventário de tipos de informação sensível.

Mais informações

Para um exemplo de uma política DLP que é aplicada com sucesso, consulte a seguinte imagem:

Uma imagem de uma mensagem de e-mail, mostrando uma política DLP que é aplicada com sucesso

Nota

Apenas formatos de número de cartão de crédito válidos desencadearão a regra.

Para mais informações sobre funcionalidades de DLP na Exchange Online Protection, aceda ao seguinte website da TechNet:

Prevenção de perda de dados

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