Diagnósticos de Início de Sessão e Autenticação do Office

• Aplica-se a:

  Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013

Resumo

Este diagnóstico da Plataforma de Diagnóstico de Suporte (SDP) recolhe informações de registo e ficheiros gerados por programas do Microsoft Office para ajudar a resolver problemas comuns de suporte de autenticação.

Mais Informações

Este diagnóstico pode ser utilizado nas seguintes versões do Windows:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 8
• Windows 7

Informações recolhidas

Nota Todos os nomes de ficheiro na recolha de dados são prefaciados com o nome do computador no qual a Ferramenta de Diagnóstico do Suporte da Microsoft é executada. Na tabela seguinte, o marcador de posição {Computername} representa o nome do computador.

Descrição	Nome de ficheiro
Cache de credenciais	{Computername}_credcache.txt
Ficheiro .saz do Fiddler Trace comprimido e encriptado	{Computername}_fiddler.zip
Definições para as aplicações da Loja Windows (para o Office). Os dados são obtidos a partir de um ou mais ficheiros armazenados nas seguintes pastas: C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.*	{Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt
Exportar da seguinte chave de registo (original) no formato .reg e .txt:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office version}.0\Common\Identity	{Computername}_officecommonidentity_Before.reg {Computername}_officecommonidentity_Before.txt
Exportar a seguinte chave de registo (se o utilizador optar por eliminá-la) no formato .reg e .txt:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office version}.0\Common\Identity	{Computername}_officecommonidentity_After.reg {Computername}_officecommonidentity_After.txt
Ficheiro de saída do registo de identidades do Office comprimido (.etl)	{Computername}_officeloggingliblet.zip
Saída do Gravador de Passos do Problema (PSR)	{Computername}_IssueSteps.zip
Versão HTML da análise OffCAT. Também é criado um atalho para uma cópia guardada localmente deste ficheiro no ambiente de trabalho do utilizador	{Computername}_OffCAT_Report.html
Ficheiro de resultado da análise OffCAT no formato .xml	{Computername}_OffCAT_Results.xml
Ficheiro de resultado da análise OffCAT no formato de ficheiro OffCAT nativo	{Computername}_OffCAT_Results.offx

Para obter informações adicionais sobre a ferramenta OffCAT, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2812744 informações da Ferramenta do Analisador de Configuração do Office (OffCAT) https://support.microsoft.com/kb/2812744

Referências

2598970 Informações sobre os Serviços de Resolução de Problemas Automatizados da Microsoft e a Plataforma de Diagnóstico de Suporte