Diagnósticos de Inscrição e Autenticação do Escritório

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Resumo

Este diagnóstico da Plataforma de Diagnóstico de Suporte (SDP) recolhe informações de registo e ficheiros gerados pelos programas do Microsoft Office para ajudar a resolver problemas comuns de suporte à autenticação.

Mais Informações

Este diagnóstico pode ser utilizado nas seguintes versões do Windows:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Informação recolhida

Nota Todos os nomes de ficheiros na recolha de dados são prefaciado utilizando o nome do computador no qual a Ferramenta de Diagnóstico de Suporte do Microsoft é executada. Na tabela seguinte, o espaço reservado {Nome decomputador } representa o nome do computador.

Descrição Nome de ficheiro
Cache de credenciais {Nome de computador}_credcache.txt
Arquivo Fiddler Trace .saz comprimido e encriptado {Nome de computador}_fiddler.zip
Definições para as aplicações da Windows Store (para Office). Os dados são obtidos a partir de um ou mais ficheiros armazenados nas seguintes pastas: C:\Utilizadores \ <username> \AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* {Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt
Exportação da seguinte chave de registo (original) em formato .reg e .txt:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office { versão}.0\Common\Identidade {Nome de computador}_officecommonidentity_Before.reg { Nome decomputador}_officecommonidentity_Before.txt
Exportação da seguinte chave de registo (se o utilizador optar por eliminá-la) em .reg e .txt formato:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office { versão}.0\Common\Identidade {Nome de computador}_officecommonidentity_After.reg { Nome decomputador}_officecommonidentity_After.txt
Ficheiro de registo de identidade do Office comprimido (.etl) {Nome de computador}_officeloggingliblet.zip
Saída do Gravador de Passos Problemáticos (PSR) {Computername}_IssueSteps.zip
Versão HTML da varredura OffCAT. Um atalho para uma cópia guardada localmente deste ficheiro também é criado no ambiente de trabalho do utilizador {Computername}_OffCAT_Report.html
OffCAT scan resultado file em formato .xml {Computername}_OffCAT_Results.xml
OffCAT scan resultado arquivo no formato de ficheiro OffCAT nativo {Computername}_OffCAT_Results.offx

Para obter informações adicionais sobre a ferramenta OffCAT, consulte o seguinte artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2812744 Informações da Ferramenta de Analisador de Configuração do Escritório (OffCAT)https://support.microsoft.com/kb/2812744

Referências

2598970 Informações sobre serviços automatizados de resolução de problemas da Microsoft e plataforma de diagnóstico de suporte