Não foi consegui atualizar o seguinte erro de evento ao editar itens de calendário da OWA ou do Outlook

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Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

  • Um utilizador tem uma caixa de correio no Microsoft Office 365.
  • O porão de espera ou litígio está ativado para a caixa de correio.
  • O utilizador tenta editar itens de calendário a partir da Microsoft Outlook Web App (OWA) ou do Microsoft Outlook.

Neste cenário, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:

Não foi consegui atualizar o seguinte evento:
<EventName>

A mensagem de erro dizendo não podia atualizar o seguinte evento

Causa

Este problema ocorre porque a pasta Versões (que faz parte da pasta Itens Recuperáveis) está cheia.

Nota

Para verificar as estatísticas da pasta de Itens Recuperáveis, execute o seguinte comando:
Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*

Resolução

Como a caixa de correio do utilizador está em espera, os itens na pasta Versões são muito importantes. Para resolver este problema, tem de ativar a caixa de correio de arquivo para o utilizador afetado e, em seguida, mover todos os itens da pasta Versões para a caixa de correio de arquivo. Para tal, siga estes passos:

  1. Ativar a caixa de correio de arquivo. Para fazer isto, Enable-Mailbox -IdentityUserName-Archive corra.

  2. Ligue a função de arquivamento de expansão automática. Para fazer isto, Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchive corra.

    Nota

    • Permitir a expansão automática do arquivo para a caixa de correio aumenta a quota de armazenamento da pasta Itens Recuperáveis na caixa de correio primária do utilizador em 10 GB (de 100 GB para 110 GB). Além disso, este passo aumenta o tamanho da caixa de correio de arquivo para ilimitado.
    • A caixa de correio de arquivo de um utilizador deve ser ativada antes de poder ativar o arquivamento de expansão automática. Um utilizador deve ser atribuído a uma licença Exchange Online Plan 2 para ativar a caixa de correio de arquivo. Se um utilizador tiver uma licença exchange online Plan 1, tem de lhes atribuir uma licença de arquivamento online de troca separada para ativar a sua caixa de correio de arquivo.
  3. Crie uma política de retenção personalizada para caixas de correio em espera e, em seguida, mova os itens da pasta Versões para a caixa de correio de arquivo. Para isso, siga os passos mencionados no Passo 1: Crie uma etiqueta de retenção personalizada para a secção de pasta de Itens Recuperáveis do seguinte artigo do Docs:

    Aumentar a quota de itens recuperáveis para caixas de correio em espera

Mais informações

Quando a caixa de correio de um utilizador está em espera ou em litígio, os itens originais e os itens alterados são copiados para a pasta Versões. Se a pasta Versões estiver cheia, a cópia alterada dos itens originais não pode ser armazenada na pasta. Portanto, o utilizador não pode guardar alterações nos itens originais.