A política de retenção já não funciona depois de uma caixa de correio ser movida do ambiente no local para a Exchange Online

• Aplica-se a:

  Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Número original da BDC: 3194755

Sintomas

Quando move uma caixa de correio do ambiente do Exchange no local para Exchange Online numa implementação híbrida, a política de retenção aplicada à caixa de correio já não funciona.

Este problema ocorre apesar de ter efetuar uma ou ambas as seguintes ações:

• Recriou a política de retenção e atribuiu-a à caixa de correio.
• Recriou a etiqueta de retenção e adicionou-a à política de retenção.

Causa

A retenção está ativada na caixa de correio. Por predefinição, a retenção é ativada quando uma caixa de correio é movida da organização no local para a Exchange Online. Quando uma caixa de correio é colocada em suspensão de retenção, o processamento da política de retenção dessa caixa de correio é suspenso.

Para verificar se a retenção está ativada numa caixa de correio, siga estes passos:

1. Ligue ao Exchange Online através do PowerShell remoto. Para obter mais informações, consulte Ligar ao PowerShell do Exchange Online.

2. Execute o seguinte comando:

   Get-mailbox user@contoso.com |fl
   

3. Examinar a saída. Se o RetentionHoldEnabled parâmetro estiver definido como Verdadeiro, a retenção de retenção está ativada.

Resolução

Desative a retenção na caixa de correio. Para tal, siga estes passos:

1. Ligue ao Exchange Online através do PowerShell remoto. Para obter mais informações, consulte Ligar ao PowerShell do Exchange Online.

2. Execute o seguinte comando:

   Set-Mailbox user@contoso.com -RetentionHoldEnabled $false
   

Mais informações

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