Como implementar o Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) usando o Microsoft Intune

Resumo

A ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação (SaRA) pode ser instalada manualmente num computador de cada vez, utilizando o download da Internet ou uma instalação de rede. No entanto, também pode obter o SaRA implementado para os utilizadores de forma mais eficiente como uma aplicação Win32, utilizando o Microsoft Intune. Para implementar o SaRA como uma aplicação Win32 utilizando o Microsoft Intune, utilize os passos nas seguintes secções.

Para obter informações completas sobre a implementação da aplicação utilizando o Microsoft Intune, consulte os seguintes artigos:

Mais informações

  1. Arranja uma cópia do SaraSetup.exe

    Para descarregar uma cópia de SaraSetup.exe, siga estes passos:

    1. Vá ao Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.
    2. Selecione Download.
    3. Guarde o ficheiro para o disco rígido local.

    Os passos para salvar o download variarão em função do seu navegador.

  2. Prepare SaraSetup.exe como uma aplicação Win32 para upload para o Microsoft Intune

    Converta SaraSetup.exe no formato .intunewin utilizando a Ferramenta de Preparação de Conteúdos Microsoft Win32. (Ver Intune Standalone - Win32 app management para detalhes completos sobre este processo.)

    A seguinte figura mostra um exemplo da sessão PowerShell utilizando uma sessão interativa na Ferramenta de Preparação de Conteúdos Microsoft Win32 (IntuneWinAppUtil.exe) para criar o ficheiro Sarasetup.intunewin.

    Instale o SaRA utilizando o PowerShell.

  3. Adicione a app ao Microsoft Intune

    Depois de criar o ficheiro Sarasetup.intunewin, use os seguintes passos para adicionar a sua aplicação no painel de aplicações da Microsoft Intune.

    1. Na secção de aplicações do Cliente do painel microsoft Intune, under Manage, selecione Apps.

    2. Selecione Adicionar.

      Selecione Adicionar.

    3. Sob o tipo de aplicação Select, selecione app Windows (Win32).

      Selecione a aplicação Do Windows (Win32).

    4. Selecione Selecione o ficheiro de pacote de aplicações.

      Selecione o ficheiro de pacote de aplicativos.

    5. Navegue e selecione o ficheiro Intunewin que criou e, em seguida, selecione OK.

      Selecione o ficheiro Intune que criou.

      Selecione o ficheiro Intune que criou.

    6. Introduza o nome para o Editor (obrigatório) e atualize o Nome da aplicação (opcional) e, em seguida, selecione Seguinte.

      Insira o nome da editora e selecione Seguinte.

    7. Para as definições do Programa, introduza o comando De instalar (obrigatório), selecione Utilizador para instalar o comportamentoe, em seguida, selecione Seguinte.

      Utilize os seguintes valores do programa para SaRA:

      • Comando de instalação: sarasetup.exe /q
      • Comando desinstalar: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processadorArchitecture=msil
      • Instalar comportamento: Utilizador

      Insira o nome da editora e selecione Seguinte.

      Nota

      O comando de desinstalação acima fornecido requer interação do utilizador para completar a remoção do SaRA. Esta interação do utilizador é mostrada na imagem seguinte.
      Texto

    8. Para requisitos:

      1. Selecione 32 bits e 64 bits na lista de arquitetura do sistema Operativo.

        Selecione 32 bits e 64 bits.

      2. Selecione o Windows 10 1809 (no mínimo) na lista do sistema operativo mínimo e, em seguida, selecione Next.

        Selecione Windows 10 1809.

    9. Para as regras de deteção:

      1. Selecione regras de deteção manualmente configurar na lista de formatos Regras e, em seguida, selecione Adicionar.

        Selecione regras de deteção de configuração manual.

      2. Para o tipo regra, selecione Registo.

        Selecione Registo.

      3. Utilize os seguintes valores para as definições de regra de deteção:

        • Tipo de regra: Registo
        • Caminho chave: Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
        • Nome de valor: SaraInstalled
        • Método de deteção: Comparação de inteiros
        • Operador: Iguais
        • Valor: 1

        Insira valores.

    10. Para Dependências, selecione Next sem adicionar quaisquer dependências.

      Selecione Next sem entrar em dependências.

    11. Não são necessárias etiquetas de âmbito. Selecione Seguinte.

      Não são necessárias etiquetas de âmbito.

    12. Para atribuições, consulte atribuir aplicações a grupos com o Microsoft Intune para obter informações sobre como atribuir a aplicação a utilizadores ou dispositivos.

      Adicionar atribuições. Depois de ter feito as suas atribuições, selecione Next.

    13. Na secção 'Rever + criar', rever as definições e, em seguida, selecionar Criar.

      Reveja as suas definições e selecione Criar.

    14. Reveja as suas Notificações.

      Reveja as notificações. Depois de ver a notificação de carregamento do SaRA, a aplicação está pronta para ser implantada.

      Adicionar atribuições. Pode agora rever o estado de instalação do Dispositivo ou os relatórios de estado de instalação do Utilizador para ver o estado da sua aplicação.

      Rever relatórios de estado. Nos computadores nos quais o SaRA foi instalado, siga estes passos para verificar se o software está instalado.

    15. Selecione Configurações > Apps > Apps & funcionalidades.

      Selecione Apps & funcionalidades.

    16. Na caixa de lista, digite Suporte.

      Tipo de suporte.

      Nota

      A ferramenta SaRA requer acesso aos pontos finais da rede necessários para a conectividade de um utilizador do Office 365 através de uma rede de perímetro empresarial. A lista atual de pontos finais é fornecida em pontos finais adicionais não incluídos no Endereço IP do Office 365 e no serviço Web URL.

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