Erro de "Produto Não Licenciado" ao abrir uma aplicação Office Professional Plus 2010

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Para uma versão do Office 2013 deste artigo, consulte erros de produto não licenciados e erros de ativação no Office.

Para uma versão do Office 2016 deste artigo, consulte o Produto Não Licenciado e os erros de ativação no Office.

Problema

Quando abre uma aplicação Office Professional Plus 2010, muitas funcionalidades são desativadas. Este problema ocorre quando a subscrição do Office Professional Plus expira e a aplicação fica sem licença. 

Além disso, pode experimentar um dos seguintes sintomas:

  • Quando clica em Ficheiro na aplicação Office Professional Plus 2010 e, em seguida, clica em Ajuda, recebe a seguinte mensagem:

    Ativação do produto necessária

  • Na barra de títulos da aplicação Office Professional Plus 2010, recebe a seguinte mensagem:

    Produto não licenciado

  • Depois de iniciar súm na ativação do Office Professional Plus 2010, recebe a seguinte mensagem:

    Nenhuma subscrição encontrada

Causa

Este problema ocorre se o Office Professional Plus 2010 deixar de ser licenciado.

Solução

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos, se necessário.

Método 1: Verifique se o utilizador afetado é atribuído uma licença Office Professional Plus no Portal Microsoft Online

  1. Inscreva-se no Portal 365 do Office como utilizador administrativo.
  2. Na secção visão geral do Office 365, clique em Utilizadores.
  3. Selecione o utilizador que tem o problema.
  4. Ao abrigo de Licenças de Atribuição, verifique se o Office Professional Plus está selecionado.

Método 2: Reativar o Office utilizando o seu ID de organização office 365

Para que resolva este problema para si, use os seguintes passos:

  1. Determine se o computador tem a versão de 32 ou 64 bits do Office 2010 instalada. Para isso, abra qualquer programa do Office 2010, clique em 'Arquivar' e, em seguida, clique em Ajuda. A versão Office é apresentada ao lado do número de versão.
  2. Feche todos os programas do Office 2010.
  3. Clique em Iniciar, digite cmd na caixa 'Iniciar', e depois prima Enter.
  4. Na introdução do comando, digite um dos seguintes comandos e, em seguida, prima Enter:
    • Se estiver a executar windows de 64 bits com 32 bits Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
      
    • Se estiver a executar Windows de 32 bits ou a executar o Office de 64 bits com windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
      

Método 3: Verificar as definições do relógio do sistema

  1. Certifique-se de que a data e a hora do sistema estão corretamente definidas. Utilize o recurso horário oficial dos EUA para verificar se o relógio do sistema está correto.
  2. Certifique-se de que o fuso horário está corretamente definido.
  3. Certifique-se de que a definição do horário de verão está configurada corretamente.
  4. Clique em Iniciar, digite cmd na caixa 'Iniciar', e depois prima Enter.
  5. Na introdução do comando, digite um dos seguintes comandos e, em seguida, prima Enter:
    • Se estiver a executar windows de 64 bits com 32 bits Office:

      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
      
    • Se estiver a executar Windows de 32 bits ou a executar o Office de 64 bits com windows de 64 bits:

      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
      

Método 4: Desinstalar e reinstalar o Office 2010

  1. Desinstalar o Office 2010 utilizando uma correção fácil da Microsoft.
  2. Depois de concluída a correção fácil, inscreva-se no Portal Online do Microsoft para reinstalar o Office 2010.

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