Erro "Não posso adicioná-lo ao grupo Outlook Customer Manager" depois de atribuir licenças aos utilizadores

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Sintomas

Depois de atribuir ao Microsoft Office 365 Licenças empresariais que incluem a funcionalidade Outlook Customer Manager (OCM), a funcionalidade OCM ainda não está disponível para os utilizadores. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta clicar no ícone OCM:

Alguma coisa correu mal. Não podemos adicioná-lo ao grupo outlook Customer Manager agora. Por favor, feche este painel e tente novamente mais tarde.

Resolução

Ao atribuir licenças apropriadas aos utilizadores, deve seguir estes passos:

  1. Certifique-se de que um grupo chamado Outlook Customer Manager é criado automaticamente no portal de administração do Office 365. Neste caso, os utilizadores a quem são atribuídas as licenças apropriadas também devem ver este grupo sob a sua lista de Grupos do Outlook na web ou no Outlook.

    Nota

    A criação do grupo deve ocorrer automaticamente na parte de trás. Não tens de criar nenhum grupo manualmente.

  2. Certifique-se de que a definição de criação de Grupos Office 365 está ativada para os utilizadores. Para verificar a definição de criação, pode utilizar um dos seguintes métodos:

    • Ao nível do arrendatário, executar o seguinte cmdlet:

      Get-OrganizationConfig|fl GroupsCreationEnabled
      

      Na saída, a propriedade GroupsCreationEnabled é definida para True.

    • Se desativar a criação de grupos ao nível do inquilino, pode definir um grupo de segurança no inquilino para utilizadores que possam criar grupos e, em seguida, definir os utilizadores como membros deste grupo de segurança. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, consulte Gerir quem pode criar o Office 365 Groups.

Para mais informações sobre o Outlook Customer Manager, consulte os seguintes artigos:

Mais informações

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft