Erros ao tentar ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone ou Office Mobile no Android

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

PROBLEMA

Quando tenta ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone, disponível na Apple iTunes Store como "Office Mobile for Office 365 subscritores", ou Office Mobile no Android, disponível na loja Google Play como "Office Mobile for Office 365", recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Você não tem permissão para aceder a este conteúdo

Estamos com dificuldades em localizar a sua conta.

Este problema ocorre se estiver a usar uma conta de utilizador federada e o único sinal (SSO) não estiver a funcionar.

SOLUÇÃO

Verifique se o SSO não está a funcionar ou que pode estar a ocorrer outro problema de inscrição. Para isso, tente iniciar sessão no portal 365do Office .

Para resolver problemas com problemas de SSO, consulte o seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base:

Como utilizar o Analisador de Conectividade Remota para resolver problemas de inscrição única saqueados para o Office 365, Azure ou Intune

Para resolver problemas com outros problemas de inscrição, consulte o seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base:

Não consegue iniciar sessão no Office 365, Azure ou Intune

MAIS INFORMAÇÃO

Os produtos de terceiros que este artigo discute são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não garante, implícita ou não, o desempenho ou a fiabilidade destes produtos.

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