Erros ao tentar ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone ou Office Mobile no Android

• Aplica-se a:

  Office Mobile for iPhone, Office Mobile for Android

PROBLEMA

Quando tenta ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone ou no Office Mobile no Android, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Não tem permissão para aceder a este conteúdo

Estamos a ter problemas ao localizar a sua conta

Este problema ocorre se estiver a utilizar uma conta de utilizador federada e o início de sessão único (SSO) não estiver a funcionar.

SOLUÇÃO

Verifique se o SSO não está a funcionar ou se pode estar a ocorrer outro problema de início de sessão. Para tal, tente iniciar sessão no portal do Microsoft 365.

Para resolver problemas de SSO, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Como utilizar o Remote Connectivity Analyzer para resolver problemas de início de sessão único no Microsoft 365, no Azure ou no Intune

Para resolver outros problemas de início de sessão, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Não consegue iniciar sessão no Microsoft 365, Azure ou Intune

MAIS INFORMAÇÕES

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