Erros ao tentar ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone ou Office Mobile no Android
PROBLEMA
Quando tenta ativar ou iniciar sessão no Office Mobile no iPhone ou no Office Mobile no Android, recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Não tem permissão para aceder a este conteúdo
Estamos a ter problemas ao localizar a sua conta
Este problema ocorre se estiver a utilizar uma conta de utilizador federada e o início de sessão único (SSO) não estiver a funcionar.
SOLUÇÃO
Verifique se o SSO não está a funcionar ou se pode estar a ocorrer outro problema de início de sessão. Para tal, tente iniciar sessão no portal do Microsoft 365.
Para resolver problemas de SSO, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Para resolver outros problemas de início de sessão, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Não consegue iniciar sessão no Microsoft 365, Azure ou Intune
MAIS INFORMAÇÕES
Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
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