Não pode entrar num Office 2016 para aplicação Mac

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Quando tenta iniciar sôms numa aplicação Do Office 2016 para Mac utilizando o ID do utilizador do Office 365 e a palavra-passe, recebe a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, outra conta da sua organização já está inscrita neste computador.

Solução

Para resolver este problema, utilize a aplicação Keychain Access para eliminar quaisquer entradas de palavra-passe que contenham "Office". Para tal, siga estes passos:

  1. Inicie a aplicação Keychain Access.
  2. No campo Procurar, escreva Office.
  3. Elimine todas as entradas encontradas.

    Nota

    Deve encontrar entre duas e seis entradas.

  4. Saia da aplicação Keychain Access e tente entrar no Office 2016 para o Mac novamente.

Mais informações

Este comportamento é esperado. Ocorre se já se inscreveu no Office 2016 para o Mac através de uma conta de utilizador do Office 365 na mesma organização.

Informações sobre exclusão de responsabilidade de outros terceiros

Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos. Assine a primeira conta que se inscreveu e reinicie o computador. Se esta solução não resolver o problema, experimente a solução abaixo.