"Incapaz de redefinir a palavra-passe deste utilizador" quando um administrador reinicia a palavra-passe de um utilizador membro do domínio

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Problema

Considere o seguinte cenário: Um utilizador não pode iniciar seducação num serviço de cloud da Microsoft como o Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune usando um ID do utilizador que é um membro de um domínio de serviço na nuvem que foi anteriormente configurado para uma única s-on (SSO). Neste cenário, quando um administrador de serviço na nuvem tenta redefinir a palavra-passe do utilizador utilizando o portal de serviço na nuvem ou o Módulo de Diretório Ativo Azure para o Windows PowerShell, o administrador recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível redefinir a palavra-passe deste utilizador. Tente de novo mais tarde.

Causa

Este problema ocorre se o utilizador for membro de um domínio de serviço na nuvem que foi anteriormente ativado por uma única sindização (SSO) e se o ID do utilizador não foi convertido para utilizar a autenticação padrão.

Por exemplo, este problema pode ocorrer se for utilizado o seguinte cmdlet Windows PowerShell:

convert-MSOLDomainToStandard –skipuserconversion:$true 

Solução

Para resolver este problema, converta o ID do utilizador num tipo padrão (não federado). Para tal, siga estes passos:

  1. Na mesma consola Windows PowerShell que usou para verificar o problema, digite o seguinte cmdlet e, em seguida, prima Enter:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname < user ID > 
    

    Nota

    Neste cmdlet, o espaço reservado <ID do utilizador> representa o ID do utilizador.

  2. Dê ao utilizador uma senha temporária. Da próxima vez que o utilizador entrar no serviço de cloud, têm de alterar a sua senha temporária antes de poderem aceder aos recursos de serviço na nuvem.

Mais informações

Nota

Os cmdlets Windows PowerShell neste artigo requerem o Módulo de Diretório Ativo Azure para Windows PowerShell. 

Ainda necessita de ajuda? Vá ao Microsoft Community ou ao website Azure Ative Directory Forums.