Perguntas frequentes para mensagens acionáveis

Esta seção contém as perguntas frequentes para Mensagens Acionáveis e as respostas.

Processo de registro

Estou tentando preencher o formulário de registro, mas recebendo erro durante o envio. Como posso continuar?

Isso pode acontecer se houver alguns campos que contenham valores inesperados.

1. Verifique novamente todos os campos.
2. Tente usar uma carga de tamanho menor e marcar que as marcas HTML não sejam usadas.
3. Caso não encontre nenhuma discrepância, remova o json de carga cartão e envie novamente. Se o formulário for enviado, envie a carga de cartão separadamente para onboardoam@microsoft.com junto com a ID do criador.

Enviei uma solicitação de registro com o escopo da organização. Quem aprovará meu registro?

Para um registro de escopo de organização de Mensagens Acionáveis, a aprovação do registro depende das políticas da sua organização. Normalmente, a pessoa ou equipe responsável pelo gerenciamento do locatário M365 precisará aprovar o registro de Mensagens Acionáveis. Isso pode ser um administrador de TI, uma equipe de segurança ou outro grupo dentro da organização responsável pelo gerenciamento de Office 365.

Para marcar quem são os administradores de TI da sua organização, siga as seguintes etapas:

1. Vá para Explorador do Graph.
2. Faça uma solicitação GET usando https://graph.microsoft.com/v1.0/directoryRoles a URL de solicitação. Isso mostrará a lista de funções em seu locatário.
3. Na resposta, você pode pesquisar o Administrador do Exchange e o Administrador Global.
4. Em alguns locatários, o Administrador do Exchange pode não estar presente. Se a função administrador do Exchange não estiver listada, você poderá usar a id função de Administrador Global para buscar a lista de administradores de locatários.

Como posso atualizar o endereço de email do remetente para um provedor registrado aprovado?

Para atualizar a lista de remetente para você provedor de mensagens acionáveis, você pode entrar em contato onboardoam@microsoft.com com detalhes atualizados. Nossa equipe o reconhecerá e atualizará no back-end. Observe que qualquer atualização levará duas semanas após a equipe reconhecer sua atualização.

Renderização de mensagem acionável

O cartão acionável não aparece na área de trabalho do Outlook, mas funciona bem em Outlook na Web.

Se você não vir a Mensagem Acionável na área de trabalho do Outlook, confirme o seguinte:

1. Suas preferências de download são definidas como "Baixar itens completos". Ela deve se parecer com a imagem a seguir.

   

2. Você não está usando nenhum leitor de tela.

3. Também marcar se a chave do registro a seguir estiver definida como 0 - HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Accessibility\Blind Access\On.

Mensagens acionáveis funcionam conforme o esperado com caixas de correio do usuário, mas não com caixas de correio compartilhadas ou grupo.

Esse é o comportamento esperado. As mensagens acionáveis só têm suporte com caixas de correio de usuário único. Não há suporte para caixas de correio compartilhadas e de grupo.

Os usuários da minha organização não podem usar Mensagens Acionáveis e a ação os redireciona para a página da Web.

Marcar se a organização usar o Mimecast ou outros serviços semelhantes. O Mimecast altera emails de maneiras que impedem o fluxo de trabalho mensagens acionáveis.

Para verificar se essa é a causa:

1. Desabilite o Mimecast temporariamente e envie uma nova Mensagem Acionável.
2. Adicione o domínio "schema.org" ou http://schema.org/extensions à lista de exceções do Mimecast.

Há um limite para o número de mensagens acionáveis que podem ser abertas no Outlook ao mesmo tempo?

Para manter o desempenho ideal, permitimos que no máximo 10 emails acionáveis sejam abertos ao mesmo tempo. Tentar abrir mais do que isso ao mesmo tempo mostrará um erro.

Atualização para o Cartão Adaptável 1.4 e superior

Atualizei a versão de cartão Adaptável de 1.0 para 1.4 e meus botões de Ação desapareceram.

O paradigma de execução de ação foi alterado no Adaptive cartão versão 1.4. Começamos a dar suporte a Action.Execute no lugar de Action.Http. Para obter mais informações, confira exemplo de código usando cartões adaptáveis 1.4+.

Integração de mensagens acionáveis pausada até 15 de junho de 2024

Enviei um registro de escopo global, mas ainda não foi aprovado.

Devido a uma atualização de serviço, a integração para registros de escopo global está temporariamente pausada até 30 de junho de 2024. Os registros de mensagens acionáveis com escopos de organização e teste permanecem não afetados e continuarão operando conforme o esperado durante esse período.

Para aqueles afetados pela pausa na integração de escopo global , prepare seus serviços e aguarde a retomada do processo. Para quaisquer consultas ou assistências durante esse período, entre em contato com a equipe mensagens acionáveis por meio dos canais usuais.