Erro quando o Outlook tenta ligar-se a um servidor utilizando uma ligação RPC ou uma ligação HTTPS: Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy

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Sintomas

Quando o Microsoft Outlook tenta ligar-se a um servidor utilizando uma ligação de chamada de procedimento remoto (RPC) ou uma ligação HTTP (HTTPS) segura, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

  • Mensagem de erro 1

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O Outlook é incapaz de se ligar a este servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 2

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site. O Outlook é incapaz de se ligar a este servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 3

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O certificado de segurança não é de uma autoridade de certificação de confiança. O Outlook é incapaz de ligar este servidor. (%s)"

  • Mensagem de erro 4

    Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site alvo outlook.office365.com. O Outlook não consegue ligar-se ao servidor proxy (Código de Erro 0)

Notas sobre as mensagens de erro

  • O espaço reservado %s é a propriedade de perfil Outlook 001f6622. Este é o nome do servidor proxy do Microsoft Exchange Server RPC.

  • O (%s) espaço reservado é o código de erro.

    Para a mensagem de erro 1 e a mensagem de erro 2, o código de erro que é devolvido é a soma de todos os códigos de problema do certificado de bitmask. Consulte a secção "Mais informações" para obter informações sobre os códigos de problema do certificado bitmask.

    Para a mensagem de erro 3, espera-se que o código de erro seja sempre 0x00000008.

Causa

Esta questão pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • A ligação ao servidor requer uma autoridade de certificação (CA).
  • Não confiaste na autoridade de certificação na raiz.
  • O certificado pode ser inválido ou revogado.
  • O certificado não corresponde ao nome do site.
  • Um add-in de terceiros ou um add-in de navegador de terceiros está a impedir o acesso.

Resolução 1: Examinar o certificado de error message 1 ou 2

Examine o certificado. Em seguida, contacte o administrador do seu sistema para resolver este problema.

Para examinar o certificado, siga estes passos:

  1. No Microsoft Internet Explorer, ligue-se ao servidor RPC ou ao servidor seguro. Por exemplo, tipo * https://www . server_name.com/rpc* na barra de endereço do navegador Web e, em seguida, prima Enter.

    Nota

    O server_name referências ao nome do servidor RPC ou ao nome do servidor seguro.

  2. Clique duas vezes no ícone do cadeado que está localizado no canto inferior direito do navegador Web.

  3. Clique no separador Detalhes.

  4. Note as informações nos seguintes campos:

    • Válido para
      O campo Válido indica a data até à qual o certificado é válido.
    • Assunto
      Os dados no campo Assunto devem corresponder ao nome do site.

Resolução 2: Instalar o certificado de raiz fidedigno para a mensagem de erro 3

Para instalar o certificado de raiz fidedigno, siga estes passos:

  1. Clique em Instalar Certificado quando for solicitado com a caixa de diálogo certificado.
  2. Clique em Seguinte.
  3. Clique para selecionar o certificado 'Place' na caixa de verificação seguinte.
  4. Clique em procurar.
  5. Clique em Autoridades de Certificação de Raiz Fidedignas > OK.
  6. Clique em Seguinte.
  7. Clique em Concluir.
  8. Clique em OK.

Resolução 3: Desativar o add-in de terceiros ou o add-in de navegador de terceiros para a mensagem de erro 4

Desativar os add-ins de terceiros

  1. Inicie o Outlook em modo de segurança para ajudar a isolar o problema. Para isso, clique em Iniciar > Executar, escreva outlook.exe /seguroe, em seguida, clique em OK.

    Se o Outlook começar com sucesso no modo de segurança, o problema que está a experimentar pode ser causado por um add-in de terceiros.

  2. Verifique se há suplementos COM de terceiros e desative-os. Para tal, siga estes passos:

    1. No menu 'Ficheiro', clique em Options > Add-Insopções.
    2. Na caixa Manage, clique em Add-ins COM > Go.
    3. Clique para limpar a caixa de verificação ao lado dos add-ins de terceiros que pretende desativar.
    4. Reinicie o Outlook.

Para obter mais informações, consulte a secção "Passo 6: Iniciar perspetivas em modo de segurança" do seguinte artigo da Base do Conhecimento do Microsoft:

2632425 Como resolver problemas em Outlook 2010 e Outlook 2013

Desativar os add-ins de navegador de terceiros

O Outlook utiliza as definições do Internet Explorer para pedidos HTTP. Se um add-in de navegador de terceiros estiver a causar este problema, desative-o no Internet Explorer. Para obter etapas sobre como fazê-lo, consulte a secção "Desativar os add-ons no Internet Explorer" do seguinte artigo da Base de Conhecimento do Microsoft:

956196 Erro de "Internet Explorer não pode exibir a página web" erro

Mais informações

Os códigos de problema do certificado bitmask estão listados na tabela seguinte.

Descrição Código de erro
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x000000001
FLAG_INVALID_CERT 0x000000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x000000004
FLAG_INVALID_CA 0x000000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x000000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x8000000000