Agende uma nomeação de apoio
Aplica-se a: Partner Center | Centro de Parceiros para Microsoft Cloud for US Government
Funções apropriadas: Todos os utilizadores interessados no Partner Center
Pode agendar uma consulta com o advogado de apoio ao parceiro designado para o seu pedido de apoio.
Nota
As nomeações de apoio só estão disponíveis para determinados tipos de problemas e com determinadas equipas de apoio.
As nomeações só estão disponíveis para pedidos de apoio que crie no Centro de Parceiros utilizando a sua conta de trabalho.
Marcar uma consulta
Para agendar uma consulta com um advogado de apoio ao parceiro:
Inscreva-se no painel de instrumentos do Centro parceiro e selecione o ícone Ajuda (?).
Na parte inferior da página de suporte Help + , selecione Ver os meus pedidos de suporte.
Pode marcar uma consulta de duas formas:
Encontre o seu pedido de apoio ao abrigo dos meus pedidos de apoio e selecione Marcação.
(Se o agendamento de marcação não estiver disponível para o tipo de problema, ou se um advogado de apoio ao parceiro ainda não tiver sido atribuído, não está disponível para este pedido .)- ou...
Selecione o seu pedido de apoio para ver os detalhes e, em seguida, selecione Agendar uma marcação.
Selecione uma data de marcação e hora de marcação.
Os horários de marcação disponíveis são determinados pela disponibilidade do advogado de apoio.
Selecione Agenda para marcar a marcação.
A data, hora e outras informações são apresentadas na página Detalhes .
Receberá e-mail sobre a sua nomeação das Nomeações para o Centro De Parceiros. (Também pode receber um e-mail de lembrete)
- Para adicionar a marcação ao seu calendário, abra o anexo de ficheiro .ics e guarde.
- Para reagendar ou cancelar a nomeação, vá ao Ver os meus pedidos de apoio no Partner Center. (Não pode recusar, cancelar ou reagendar uma consulta por e-mail.)
- Se não receber o e-mail de marcação, verifique se o seu endereço de e-mail está correto na página de pedido de suporte Detalhes .
Um advogado de apoio ao parceiro irá ligar-lhe no momento e no número de telefone que forneceu.
O número de telefone do advogado de apoio pode ser apresentado como um número desconhecido ou estrangeiro.
Importante
A sua chamada de suporte será no seu idioma selecionado, embora os e-mails de confirmação e lembrete de reunião possam estar em inglês.
Se o seu pedido de apoio for transferido para outra equipa de apoio, a sua nomeação poderá ser cancelada. Se isso acontecer, receberá um e-mail de cancelamento explicando o porquê. Se a nova equipa de apoio não puder agendar consultas, uma chamada de apoio pode não estar disponível.