Padrão: Comunicação

Pretende partilhar rapidamente notícias, anúncios de eventos e as mais recentes informações atualizadas com os seus colaboradores, independentemente de onde estejam? A utilização comum do Microsoft Power Platform consiste em enviar comunicações altamente personalizadas e visualmente apelativas através de uma aplicação.

Este artigo fornece vários exemplos de casos de utilização do mundo real que mostram organizações a utilizar o Microsoft Power Platform para comunicar informações aos empregados.

Como reconhecer o padrão de comunicação/anúncio

Num cenário típico de comunicação:

1. Uma equipa de comunicação cria informação para ser publicada na organização. Por exemplo:

   • Um departamento de RH pode partilhar notícias com toda a organização.

   • Uma equipa de field service pode criar boletins técnicos de campo.

2. A informação é publicada para os empregados.

   • Isto pode ser feito regularmente, com notícias diárias ou newsletters semanais, através de anúncios de eventos ocasionais, como é o caso da formação, ou com comunicações urgentes, com notícias importantes durante uma emergência.

   • Uma aplicação pode utilizar um modelo de push ou solicitação para obter as informações mais recentes da cloud.

3. Os empregados consomem a comunicação.

   • A aplicação de comunicações mantém todas as informações relevantes num só local.

   • A aplicação de comunicações também pode permitir que os colaboradores tomem medidas, como inscreverem-se numa formação ou num evento diretamente a partir de um anúncio.

   • A organização pode executar análises sobre quantos funcionários abriram e leram uma comunicação para saberem o que funciona melhor para a sua equipa.

Modelo: aplicação Microsoft Crisis Communication

A aplicação Crisis Communication é um modelo que liga os utilizadores à informação durante uma crise. Pode obter atualizações rapidamente sobre notícias internas da empresa, respostas a perguntas frequentes e acesso a informações importantes, como ligações e contactos de emergência.

A solução combina as capacidades do Power Apps, do Power Automate, do Microsoft Teams e do SharePoint. Pode ser utilizado na Web, em dispositivos móveis ou no Teams.

As principais funcionalidades incluem:

• Os empregados podem obter informações, reportar o estado laboral (a trabalhar a partir de casa, por exemplo) e fazer pedidos. Isto ajuda os gestores a coordenarem as suas equipas e ajuda as equipas de resposta centralizada a rastrearem o estado em toda a organização.

• Os administradores podem utilizar a aplicação para enviarem notícias, atualizações e conteúdos específicos da organização, e podem fornecer contactos de emergência específicos para diferentes localizações.

• A aplicação inclui a capacidade de adicionar feeds RSS de informações atualizadas de fontes fiáveis, como a OMS, o CDC ou uma autoridade local.

A aplicação Crisis Communication Admin permite ao administrador compor notícias e informações, além de configurar as funcionalidades da aplicação dos empregados.

A aplicação do empregado, que pode ser incorporada no Teams, permite aos utilizadores consumir notícias e informações, e contactar a assistência.

Mais informações:
Demonstração em vídeo da solução Crisis Communication
Configurar e saber mais sobre o modelo de exemplo Crisis Communication

Como os clientes estão a utilizar o padrão de comunicação

Aplicação Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

Leia toda a história.

Para a Schlumberger, a saúde e a segurança dos seus empregados e fornecedores está em primeiro lugar. A função Health, Safety and Environment (HSE) da Schlumberger ficou pronta nos primeiros tempos do surto da COVID-19 para gerar visibilidade e informar os empregados sobre as medidas preventivas.

A Schlumberger desenvolveu uma solução do Power Apps denominada Coronavirus Stay SAFE para fornecer atualizações atempadamente à sua força de trabalho altamente móvel. A aplicação permitiu a rápida divulgação de informações importantes e relevantes de organizações de saúde oficiais, como a OMS e a CDC, além de informações específicas da empresa. A aplicação é uma fonte única de verdade e uma referência para as medidas preventivas para minimizar a exposição.

Aplicação Telstra Technician Plus

Leia toda a história.

A Telstra, uma empresa de telecomunicações líder na Austrália, utilizava vários recursos há vários anos, tais como documentos em papel, e-mails, Web sites e folhas de cálculo online para suportar as necessidades dos técnicos de campo para prestarem os serviços adequados aos seus clientes. A empresa constatou que precisava de uma origem de conhecimentos e comunicações moderna e movel para os empregados de campo.

Através do Microsoft Power Platform, a Field Digitization Team na Telstra criou a aplicação Technician Plus para os seus técnicos de campo, com aplicações específicas do cargo que ajudam em várias das tarefas vitais do trabalho de campo e gestão de campo. A solução inclui ainda um feed de notícias, um catálogo de produtos da Telstra que permite fazer o "Upselling" das oportunidades no campo, bem como hubs de vídeos e podcasts com instruções. A solução é utilizada pelos líderes para enviar comunicações de forma eficiente para o campo.

Veja a solução neste vídeo:

Aplicação Hexion para gerir as comunicações em toda a empresa

Leia toda a história.

Na empresa química global Hexion, os gestores e o departamento de comunicações enviavam e-mails em massa para toda a empresa. Precisavam de chegar a grupos de pessoas predefinidos e precisavam que as comunicações fossem aprovadas antes de serem distribuídas. Neste caso, o Microsoft Power Platform é utilizado para compor e publicar as comunicações que são consumidas por e-mail e no Teams.

A equipa de TI da Hexion utilizou o Power Apps para criar uma nova aplicação, a Broadcaster, que tinha funcionalidades mais avançadas do que o sistema anterior por um custo de suporte inferior. A aplicação é agora utilizada pelo responsável de comunicações para difundir mensagens a nível da empresa por e-mail e no Teams, e planeiam implementá-la junto de todos os principais líderes de equipas de projeto. As principais vantagens e funcionalidades da aplicação incluem:

• Criação de e-mails com pré-visualizações dinâmicas das versões formatadas.

• Deixar que os autores se concentrem no conteúdo enquanto a ferramenta gere a imagem corporativa e a disposição.

• Capacidade para enviar um e-mail de teste antes de enviar a comunicação final.

• Visar grupos de utilizadores predefinidos.

• Escolher o autor em cujo nome o e-mail é enviado e preencher automaticamente a respetiva assinatura.

Nota

Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)

O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).