Descrição geral da extração de processos
A extração de processos é uma área de investigação e tecnologia que ajuda as empresas a compreenderem os processos reais, a forma como são operados e a identificar oportunidades de melhoramento, automatização e digitalização.
A capacidade de extração de processos no Power Automate funciona com a plataforma Microsoft existente e o ecossistema para fornecer soluções de ponto a ponto e permitir decisões de negócio mais rápidas. Ao extrair dados de eventos do seu sistema de registos, visualiza os processos que ocorrem na sua organização, permitindo-lhe personalizar os relatórios de extração de processos, comparar processos, determinar a causa raiz das ineficiências e monitorizar KPIs.
De modo geral, a capacidade de extração de processos é uma ferramenta valiosa para as empresas que procuram melhorar a sua eficiência operacional e tomar decisões informadas.
Benefícios da capacidade de extração de processos
O valor do negócio da capacidade de extração de processos reside na sua capacidade de ajudar as organizações a obterem informações sobre os respetivos processos operacionais e a identificar áreas para melhoramento. Ao analisar dados de eventos a partir de várias origens, a capacidade de extração de processos fornece uma vista clara de como os processos estão atualmente a ser executados na prática. Isto ajuda as empresas a:
Melhorar a eficácia operacional: a extração de processos pode ajudar a identificar estrangulamentos e ineficiências nos processos, permitindo que as organizações simplifiquem as operações e melhorem a produtividade.
Melhorar a experiência dos clientes: ao identificar os pontos de tensão do processo e eliminá-los, as organizações podem melhorar a experiência dos clientes e aumentar a satisfação.
Otimizar recursos: a extração de processos permite que as empresas identifiquem oportunidades de automatização, reduzindo a necessidade de intervenção manual e permitindo que os recursos sejam atribuídos de forma mais eficaz.
Garantir conformidade: a extração de processos pode ajudar as organizações a identificar processos não conformes e a tomar medidas corretivas para evitar riscos legais e financeiros.
Melhorar os processos de gestão da cadeia de fornecimento: crie processos que ajudem os gestores de armazém e de operações a obter informações sobre o fluxo de material no armazém. Isto pode ajudar a melhorar o desempenho do armazém. Para saber mais, aceda a Analisar a movimentação de material do armazém através da extração de processos.
Exemplos de negócio
De modo geral, a extração de processos fornece informações valiosas que podem ajudar as organizações a melhorar as suas operações, melhorar a satisfação dos clientes e a manterem-se competitivas num cenário de negócio em rápida mudança.
Telecomunicações
- Simplifique o processo de ativação para reduzir os tempos de espera.
- Simplifique as operações de negócio para reduzir custos e complexidade.
- Efetue a gestão de análises de conteúdo de alto volume.
Serviços financeiros
- Acelere o tempo até ao valor para as pequenas e médias empresas.
- Assegure a conformidade ao acompanhar as alterações regulamentares e ao mitigar riscos.
- Aborde a concorrência a partir de adversários de fintech.
Indústrias transformadoras
- Aborde interrupções da cadeia de fornecimento para garantir a entrega atempada de produtos.
- Adote novas automatizações para melhorar a eficiência e a produtividade.
Indústria Automóvel
- Acelere a transformação para que os fornecedores de mobilidade se mantenham competitivos no mercado.
- Identifique ineficiências nos processos de produção, como, por exemplo, longos períodos de ciclo e período de inatividade frequente.
- Identifique e aborde problemas de qualidade cedo, reduzindo a probabilidade de revocações ou ativações de garantia dispendiosas.
Centro de suporte ao cliente
- Identifique oportunidades de padronização para reduzir a reformulação e eliminar casos pendentes.
- Analise as razões para devoluções e melhore a satisfação dos clientes através da monitorização do desempenho.
Estas áreas representam desafios e oportunidades cruciais para as empresas melhorarem as suas operações, manterem-se competitivas e ir ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Componentes
Seguem-se os componentes principais para a capacidade de extração de processos: