Conceitos-chave – Análise no Copilot Studio

  • Artigo

Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

O Copilot Studio possui um conjunto abrangente de análises que mostram os indicadores chave de desempenho do seu copiloto.

Observação

As transcrições das conversas no Dataverse não estão disponíveis para download no aplicativo Microsoft Copilot Studio no Teams. Para analisar e exportar as transcrições no Dataverse, você precisará se inscrever no aplicativo Web Microsoft Copilot Studio. As transcrições de chat da sessão podem ser baixadas pelo aplicativo Microsoft Copilot Studio. Para obter mais detalhes, consulte Fazer download das transcrições das sessões do copiloto.

Vários gráficos mostram tendências e uso dos tópicos do seu copiloto. Esses gráficos usam a IA para destacar os tópicos com maior impacto no desempenho do seu copiloto.

Como criador do copiloto, seu trabalho não termina quando você publica o copiloto para uso. Você vai querer saber o quão bem seu copiloto está desempenhando as funções pretendidas. A análise abrangente no Microsoft Copilot Studio mantém seus indicadores chave de desempenho do copiloto a todo instante. Vários gráficos mostram tendências e uso dos tópicos do seu copiloto. Esses gráficos usam a IA para destacar os tópicos com maior efeito no desempenho do seu copiloto.

Análise no Microsoft Copilot Studio

No Microsoft Copilot Studio, no menu de navegação, selecione Análise.

A seção de análise é dividida em várias páginas para oferecer várias maneiras de entender o desempenho do copiloto.

Os termos a seguir são usados nesta seção.

  • Uma conversa é uma interação contínua entre um usuário específico, ou grupo de usuários, em um canal e seu copiloto. As conversas podem ser pausadas e retomadas mais tarde ou serem transferidas para um agente humano. A conversa pode ser unidirecional, do usuário final para o copiloto ou do copiloto para o usuário final, mas é mais comumente uma interação entre o usuário final e o copiloto.
  • Sessões de análise rastreia a participação do usuário para seu copiloto. As sessões de análise tentam capturar o quão bem o seu copiloto lida com as tarefas do usuário.
  • As sessões cobradas são usadas para medir o consumo de recursos. As sessões cobradas são independentes das sessões de análise.

As transcrições estão disponíveis para download cerca de 20 minutos após uma sessão analítica encerrar, como transcrições de conversas no Dataverse pelo portal do Power Apps e como transcrições de chat da sessão por meio do aplicativo Microsoft Copilot Studio. Pode levar até uma hora após a sessão analítica encerrar para que sejam exibidas no painel de análise.

Na versão clássica do Microsoft Copilot Studio, as transcrições de conversas no Dataverse ficam disponíveis aproximadamente 6 horas após a sessão analítica começar.

Observação

Os recursos de análise do Copiloto ainda não estão disponíveis para os planos da Nuvem do Governo dos EUA do Microsoft Copilot Studio. Enquanto isso, você pode usar uma solução de análise personalizada para criar um painel do Power BI e obter análises para esses planos.

Exibir análise

No painel de navegação lateral, selecione Análise.

Tópico Description
Analisar o desempenho e o uso do copiloto Reveja a análise geral dos seus copilotos.
Analisar a satisfação do cliente Identifique tendências gerais na satisfação do cliente e onde a satisfação está ficando para trás.
Analisar o uso de tópicos Veja como estão os tópicos individuais e como eles estão trabalhando na resolução de problemas.
Analisar informações da sessão Analise e monitore o desempenho das sessões, incluindo análises dos tópicos acionados durante uma sessão.
Analisar informações da sessão cobrada Entenda como as sessões são cobradas, com base no uso.
Trabalhar com transcrições de conversas Exportar transcrições de conversa do Dataverse e criar relatórios personalizados.