Analisar informações da sessão no Copilot Studio

Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

Por padrão, você pode baixar até sete dias de transcrições de conversas de copiloto dos últimos 30 dias diretamente do portal do Copilot Studio.

Também é possível fazer download e exibir as transcrições de conversas no portal do Power Apps.

Consulte Trabalhar com transcrições de conversas para obter mais detalhes e dicas.

Pré-requisitos

• Para visualizar as transcrições das sessões, é necessário ter o direito de acesso do visualizador de transcrição. Somente administradores podem conceder essa função Atribuir o direito de acesso do visualizador de transcrição do Copiloto durante o compartilhamento do copiloto.

Baixar transcrições de sessão do copiloto

1. No menu de navegação do Microsoft Copilot Studio, selecione Análise.

2. Clique na guia Sessões.

   Se o copiloto tiver muitas sessões, elas serão exibidas em várias linhas. Cada linha contém até 2.500 sessões.

3. Selecione uma linha para fazer o download.

   

O download começa imediatamente. O arquivo é salvo no local padrão de download do seu navegador.

Trabalhar com transcrições de sessões

A transcrição da sessão é um arquivo CSV (valores separados por vírgula) que contém as seguintes informações:

• SessionID: o identificador exclusivo da sessão

• StartDateTime: a hora em que a sessão foi iniciada (por padrão, as sessões são classificadas por esta coluna em ordem decrescente)

• InitialUserMessage: a primeira mensagem que o usuário digitou

• TopicName: o nome do último tópico criado que foi acionado nesta sessão

• ChatTranscript: a transcrição da sessão no formato Usuário diz: ; Bot diz: ;
  Por exemplo:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  Bot diz não inclui as opções apresentadas ao usuário.

• SessionOutcome: o resultado da sessão (Resolvido, Escalonado, Abandonado, Sem interação)

• TopicId: o identificador exclusivo do último tópico criado que foi acionado na sessão

1. No , no menu de navegação, selecione Análise. Vá para a guia Sessões.

   Se o copiloto tiver um número alto de sessões, ele será dividido em várias linhas. Cada linha contém 2.500 sessões.

2. Selecione cada linha para fazer download das transcrições de sessões relativas ao período especificado.

   

O arquivo baixado contém as seguintes informações:

• SessionID: um identificador exclusivo por sessão.

• StartDateTime: hora em que a sessão foi iniciada. As entradas são classificadas por essa coluna em ordem decrescente.

• InitialUserMessage: primeira mensagem digitada pelo usuário.

• TopicName: nome do último tópico criado que foi acionado nesta sessão.

• ChatTranscript: transcrição da sessão no seguinte formato, User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;.

  • Os turnos de conversa são separados por pontos-e-vírgulas

  • Bot diz não inclui as opções apresentadas ao usuário.

    Exemplo:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome: resultado da sessão (Resolvido, Escalonado, Abandonado, Sem interação).

• TopicId: um identificador exclusivo do último tópico criado que foi acionado nesta sessão.

Nota

O download começará quando você selecionar o período. Ele será baixado no local de download do navegador padrão.