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Referência de interface de utilizador do Centro de Suporte

  • Artigo

Aplica-se a: Configuration Manager (ramo atual)

Este artigo é uma referência que descreve as interfaces do utilizador (UI) das seguintes ferramentas do Centro de Suporte:

  • Colecionador de dados do cliente do Centro de Suporte
  • Ferramentas de cliente do Centro de Suporte
  • Espectador do Centro de Suporte
  • Visualização de ficheiros de registo de registo do centro de suporte

Nota

Na versão 2010 e anterior, o Colecionador de Dados do Cliente e as Ferramentas de Cliente são combinados numa única ferramenta chamada Support Center.

A suite do Centro de Apoio também inclui o OneTrace. Para mais informações, consulte o Centro de Suporte OneTrace.

Colecionador de dados do cliente do Centro de Suporte

Nota

Na versão 2010 e anterior, esta ferramenta faz parte da ferramenta Support Center. A ação de dados selecionada da Recolha está no separador 'Casa' da ferramenta Centro de Suporte.

Menu de janela (Colecionador de Dados do Cliente)

No canto superior esquerdo da janela do Recôdo de Dados do Cliente do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Ligação automática local: Recolha dados do cliente que está a executar o Support Center Client Data Collector.

  • Conexão remota: Estabeleça uma ligação remota com outro cliente Gestor de Configuração. Depois de ligar, recolha dados do cliente remoto.

  • Sobre: Fornece informações sobre o Support Center Client Data Collector, como a versão.

  • Opções:

    • Reduzir o movimento de elementos de interface de utilizador animados
    • Alterar a localização de poupança padrão para ficheiros de pacotes de dados
    • Alterar a localização dos ficheiros temporários
    • Repor os avisos. Quaisquer mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando ativadas.
    • Redefinir o caminho do ficheiro temporário para o padrão, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Saída: Close Support Center Client Data Collector.

Separador Base

Recolher dados selecionados

O Support Center Client Data Collector recolhe informações do cliente Gestor de Configurações. Em seguida, pode ver esta informação utilizando o Visualizador do Centro de Suporte. Por predefinição, recolhe os seguintes tipos:

  • Ficheiros de registo de clientes
  • Colecionador de configuração do cliente
  • Sistema operativo

Para recolher outros tipos de informação, selecione a caixa de verificação ao lado do nome desse tipo.

Selecione a entrega na parte inferior do botão de dados selecionado recolher na fita e selecione Recolher todos os dados. Esta ação recolhe o conjunto completo de dados do estado do cliente.

Enquanto o Support Center Client Data Collector está a recolher dados, selecione cancelar a recolha para o impedir.

Para obter mais informações, consulte o guia quickstart do Support Center.

Tipos de dados

Quando seleciona a caixa de verificação para uma opção, o Support Center Client Data Collector recolhe esse tipo de dados da próxima vez que selecionar Recolher dados selecionados. Estão disponíveis os seguintes tipos:

  • Registar ficheiros: Ficheiros de registo de clientes, incluindo registos de configuração.

  • Política: Recolha de políticas de clientes.

  • Certificados: Informação chave pública para certificados de cliente. O Support Center Client Data Collector não recolhe chaves privadas de certificado.

  • Coletor de configuração do cliente: Informações do cliente do Gestor de Configuração. Não é possível desativar este tipo de dados.

  • Registo do cliente: Recolhe informações de configuração do cliente a partir do registo. O Coletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte apenas recolhe informações de registo do Gestor de Configuração.

  • WMI do cliente: Informações de configuração do cliente da WMI. O Support Center Client Data Collector não recolhe a política do cliente.

  • Resolução de problemas: Dados de resolução de problemas em tempo real para ajudar a diagnosticar problemas comuns do cliente com Ative Directory, pontos de gestão, networking, atribuições de políticas e registo.

    Nota

    Este tipo de dados não é suportado quando faz uma ligação remota a outro cliente.

  • Despejos de depuração: Criar um despejo de depuração de clientes e processos relacionados. Os depósitos de depurações podem ser grandes. Só ative esta opção quando resolver problemas com o desempenho do cliente.

    Aviso

    A recolha de depósitos de depurações fará com que os pacotes de dados se tornem muito grandes. Em alguns casos, o tamanho pode ser de várias centenas de MB.

    Os despejos de depurações podem conter informações confidenciais, incluindo palavras-passe, segredos criptográficos ou dados do utilizador. Apenas recolha depósitos de depurações por recomendação do pessoal do Microsoft Support. Manuseie cuidadosamente os pacotes de dados que contenham depósitos de depurações para protegê-los de acesso não autorizado.

    Este tipo de dados não é suportado quando faz uma ligação remota a outro cliente.

  • Sistema operativo: Recolhe informações de configuração sobre a máquina local. Estes dados incluem informações sobre a instalação Windows, adaptadores de rede e configuração do serviço de sistema. Não é possível desativar este tipo de dados.

Ferramentas de cliente do Centro de Suporte

Esta secção descreve a interface do utilizador para a ferramenta ferramentas do cliente do Centro de Suporte.

Nota

Na versão 2010 e anteriormente, esta ferramenta chama-se Support Center.

A partir da versão 2103, utilize o Colecionador de Dados do Cliente do Centro de Suporte para a ação de dados selecionadas.

Menu de janela (Ferramentas do Cliente)

No canto superior esquerdo da janela Ferramentas do Cliente do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Ligação da máquina local: Recolha ficheiros de registo e resolva o cliente que está a executar o Centro de Suporte.

  • Conexão remota: Estabeleça uma ligação remota com outro cliente Gestor de Configuração. Depois de ligar, recolher ficheiros de registo e resolver problemas no cliente remoto.

  • Sobre: Fornece informações sobre ferramentas de cliente do Centro de Suporte, como a versão.

  • Opções:

    • Reduzir o movimento de elementos de interface de utilizador animados
    • Alterar a localização de poupança padrão para ficheiros de pacotes de dados
    • Alterar a localização dos ficheiros temporários
    • Repor os avisos. Quaisquer mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando ativadas.
    • Redefinir o caminho do ficheiro temporário para o padrão, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Saída: Close Support Center Client Tools.

Separador de clientes

Carga ou Atualização (Cliente)

Carregar ou atualizar detalhes para o cliente Gestor de Configuração.

Informação do cliente

Quando carrega os dados do cliente, esta ferramenta mostra as seguintes propriedades:

  • Identificação do cliente: um identificador único que o Gestor de Configuração utiliza para identificar o cliente.

  • Hardware ID: Um identificador único que o Gestor de Configuração utiliza para identificar o hardware do cliente.

  • Aprovado: Indica se o cliente é aprovado no Gestor de Configuração.

  • Estado de Registo: Indica se o cliente está registado no Gestor de Configuração.

  • Voltado para a Internet: Indica se o cliente está na internet.

  • Versão: O número de versão do cliente Do Gestor de Configurações instalado.

  • Código do site: O código do site para o site principal ao qual o cliente é designado.

  • MP atribuído: O nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do ponto de gestão atualmente atribuído pelo cliente.

  • MP residente: A FQDN do ponto de gestão do residente.

  • Proxy MP: O nome de anfitrião ou FQDN do ponto de gestão de procuração (se existir).

  • Código do Sítio Proxy: O código do site para o site secundário (se existir).

  • Estado de procuração: O estado do ponto de gestão de procuração do gestor de configuração. Por exemplo, Ativo ou Pendente.

Janelas de manutenção

Listar todas as janelas de manutenção atualmente definidas para este cliente. A próxima janela de manutenção apresenta um estado diferente do que as janelas futuras.

Serviço de agente de cliente de controlo

Faça uma das seguintes ações para o serviço de agente cliente do Gestor de Configuração (ccmexec) sobre o cliente conectado:

  • Reiniciar cliente

    Importante

    Se o serviço de agente cliente não reiniciar com sucesso, o cliente não é gerível pelo Gestor de Configuração até que o serviço comece.

  • Iniciar cliente

  • Parar cliente

    Importante

    O cliente não é gerível pelo Gestor de Configuração até o início do serviço.

Separador de política (Ferramentas de Cliente)

Utilize as ações neste separador em vez da ferramenta PolicySpy mais antiga.

Política de carga

Esta opção varia consoante a vista:

  • Carregar a política real: Selecione Atual no grupo 'Ver' e, em seguida, selecione esta opção no grupo Política. Carregue a política do cliente que selecionou atualmente.

  • Política de pedido de carga: Selecione Solicitado no grupo 'Visualizar' e, em seguida, selecione esta opção no grupo Política. Carregue a política do cliente solicitada ao cliente.

  • Política de Predefinição de Carga: Selecione Predefinido no grupo 'Ver' e, em seguida, selecione esta opção no grupo 'Política'. Carregue a política por defeito para este cliente.

Selecione a lista de drop-down na parte inferior deste botão para outras opções:

  • Carregar ou refrescar tudo: Carregar ou refrescar a política real, solicitada e predefinida ao mesmo tempo.

Vista real

Abre a visão política real.

Vista solicitada

Abre a visão política solicitada.

Vista padrão

Abre a visão de política predefinido. Esta política é o que os dispositivos obtêm quando instala o cliente Gestor de Configuração.

Solicitar e avaliar a política

Solicite a política do cliente a partir do ponto de gestão e, em seguida, avalie essa política sobre o cliente.

Selecione a lista de drop-down na parte inferior deste botão para outras opções:

  • Política de pedido: Solicite a política do cliente a partir do ponto de gestão.

  • Política de avaliação: Avaliar a política do cliente sobre o cliente.

  • Redefinir a política por defeito: Diga ao cliente Gestor de Configuração para reaplicar a política predefinida. Remove todas as políticas de máquina e utilizador do cliente.

Ouça os eventos políticos

Ouçam os acontecimentos políticos. Selecione esta opção novamente para desativar a audição de eventos de política. Para visualizar eventos de Política, selecione a seta na parte inferior deste separador.

Eventos claros

Limpar quaisquer eventos políticos.

Separador de conteúdo

Ver conteúdo no cliente, incluindo conteúdo em cache. Monitorize o progresso das atualizações de software e implementações de aplicações.

Carga ou Atualização (Conteúdo)

Aplica-se às vistas de Conteúdo e Cache

Carregar ou refrescar a lista de conteúdos atualmente no cliente.

Invocar o gatilho (Conteúdo)

Os seguintes itens neste menu solicitam uma ação do cliente relacionada com o conteúdo:

  • Serviços de localização

    • Atualizar localizações de conteúdo: Refresca os pontos de distribuição utilizados por quaisquer transferências de conteúdo ativo.

    • Atualização de pontos de gestão: Atualiza a lista interna de pontos de gestão utilizados pelo cliente.

    • Pedidos de tempo de saída de conteúdos : Se quaisquer pedidos de localização de conteúdo estiverem em execução há demasiado tempo, esta ação interrompe o pedido.

  • Avaliação da implementação da aplicação: Inicia uma tarefa que avalia as aplicações implementadas.

  • Avaliação de implementação de atualizações de software : Inicia uma tarefa que avalia as atualizações de software implementadas.

  • Verificação de fonte de atualização de software: Inicia uma tarefa que digitaliza as localizações da fonte de atualização.

  • Windows Atualização da lista de fontes do Instalador: Inicia uma tarefa que atualiza a localização de origem das instalações Windows Installer (MSI).

Vista de implantação

Consulte aplicações, pacotes e atualizações que são carregadas no cliente. Quando selecionar uma aplicação, pacote ou atualização, pode ver detalhes sobre esse conteúdo. Para algumas aplicações, também pode fazer as seguintes ações:

  • Refresh: Refrescar a vista de detalhes.

  • Verifique ou descarregue: Verifique se uma aplicação está disponível para download.

  • Instalação: Instale a aplicação.

  • Desinstalar: Desinstale a aplicação.

A partir da versão 2107 do Gestor de Configuração, a vista é agrupada por Categoria e Estado. A vista pode ser classificada e filtrada para ajudá-lo a encontrar as implementações que lhe interessam. Selecione uma implementação no painel de resultados para mostrar as seguintes informações no painel de detalhes:

  • Separador de propriedades

    • Nome: O nome da propriedade de implantação.
    • Valor: O valor atribuído à propriedade de implantação.

  • Separador de política

    • Nome do visor: Mostrar o nome dos itens na implantação.
    • Versão: Versão para o item na implantação.
    • Nome do modelo: Nome do modelo para o item na implantação.
    • CI XML: XML para o item de configuração.

  • Separador de relatórios

    • Tempo: Prazo da mensagem do estado.
    • Estado O estado que foi reportado pelo cliente.
    • ID tópico: ID do que a mensagem do estado está a reportar, usado para mapear eventos em ficheiros de registo. Neste contexto, será tipicamente o ID de atribuição da implantação.
    • Tipo de tópico: O tipo de mensagem de estado.
    • ID do tipo tópico: O subtipo da mensagem do estado.
    • Identificação do Estado: O resultado da ação que está a monitorizar.

Nota

Nas versões De Gestor de Configuração 2103 e vista de implementação anterior é denominada vista de conteúdo.

Vista cache

Veja a configuração da cache do cliente e detalhes sobre o conteúdo da cache. Quando liga as Ferramentas do Cliente do Centro de Apoio a um cliente local, também pode fazer as seguintes ações:

  • Para alterar a localização da cache, selecione Mude ao lado do campo de localização Cache.

  • Para ajustar o tamanho da cache, selecione Alterar ao lado do campo de tamanho cache.

  • Para limpar a cache do cliente, selecione Limpar ao lado da Cache no campo de utilização.

Esta vista mostra as seguintes propriedades:

  • Localização: A localização de cada pasta de cache. Selecione o link para abrir a pasta no Windows Explorer.
  • ID de conteúdo
  • Cache ID
  • Tamanho
  • Última Referência: Esta propriedade é a data em que o cliente leu pela última vez ou escreveu a este item na cache.

Vista de monitorização

Ver o progresso ativo das implementações de atualização de software e atualização de aplicações. Esta visualização mostra mensagens de estado levantadas a partir de aplicações e atualizações de software de mensagens WMI de evento.

Para cada evento, a vista mostra as seguintes propriedades:

  • Hora: O tempo que o cliente levantou o evento.
  • Tipo de tópico: O tipo de mensagem de estado.
  • ID tópico: ID da mensagem do estado, usado para mapear eventos em ficheiros de registo.
  • Tipo de identificação de tópico : O subtipo da mensagem do estado.
  • Identificação do Estado: O resultado da ação que está a monitorizar.
  • Detalhes e dados do Evento: Mais informações sobre as mensagens de estado mostradas nesta vista. Os detalhes do estado podem, por vezes, estar em branco.

Todas as atualizações

Ver detalhes sobre atualizações de software:

  • Estado
  • ID do artigo
  • Boletim
  • Name
  • ID de atualização
  • Hora de Digitalização
  • Versão Source
  • ID exclusivo de origem

Separador de inventário

Carga ou Atualização (Inventário)

Carregar ou refrescar a lista de inventário do cliente para a vista atualmente selecionada.

Invocar gatilho (Inventário)

Nota

Para tarefas que não o ciclo de relatório de medição de software:

  • Se solicitar a tarefa quando já estiver a decorrer outra tarefa de inventário, o cliente faz fila da nova tarefa a executar depois de completar a tarefa atual e outras tarefas em fila.
  • Acompanhe o progresso da tarefa no InventárioAgent.log.

Os seguintes itens neste menu solicitam ação do cliente relacionada com o inventário:

  • Ciclo de recolha de dados de descoberta (batimento cardíaco): Despoleta a tarefa do cliente utilizada para recolher informações de descoberta de dispositivos.

  • Ciclo de recolha de ficheiros : Despoleta a tarefa do cliente utilizada para recolher ficheiros locais.

  • Ciclo de inventário de hardware: Desencadeia a tarefa do cliente utilizada para recolher dados de inventário de hardware.

  • Ciclo de recolha IDMIF: Despoleta a tarefa do cliente utilizada para recolher dados IDMIF.

  • Ciclo de inventário de software : Desencadeia a tarefa do cliente utilizada para recolher dados de inventário de software.

  • Ciclo de relatório de medição de software : Desencadeia a tarefa do cliente utilizada para construir um relatório de medição de software e enviá-lo para o ponto de gestão. Acompanhe o progresso desta tarefa na SWMTRReportGen.log.

  • Enviar mensagens de estado não enviadas na fila: Desencadeia a tarefa do cliente para descarregar a fila de mensagens do Estado.

  • Avançado

    • Ciclo de inventário de hardware (ressincronização total)
    • Ciclo de inventário de software (ressincronização total)

Vistas

Se uma funcionalidade não estiver ativada, a vista não apresenta quaisquer dados.

  • Estado: Mostrar os conjuntos de dados de inventário que o cliente recolheu.

  • DDR: Informação sobre os dados de descoberta do cliente recolhidos do cliente.

  • HINV: Informação sobre os dados de inventário de hardware recolhidos do cliente.

  • SINV: Informação sobre os dados de inventário de software recolhidos do cliente.

  • Recolha de ficheiros: Informação sobre os ficheiros recolhidos do cliente.

  • IDMIF: Informação sobre os dados do IDMIF e NOIDMIF recolhidos junto do cliente.

  • Medição: Informação sobre os dados de medição de software recolhidos do cliente.

Separador de resolução de problemas (Ferramentas de Cliente)

Resolução de problemas em alguns dos problemas mais comuns com clientes do Gestor de Configuração:

  • Problemas com o Diretório Ativo
  • Windows networking
  • Configuration Manager
    • Pontos de gestão
    • Atribuição de políticas
    • Registo

Nota

Este separador não está disponível quando se liga a um cliente controlador de configuração remoto.

Iniciar

Começa a resolver problemas com o cliente.

  • Diretório Ativo: Queries Ative Directory para recuperar informações publicadas do site do Gestor de Configuração.
  • MPCERTIFICATE: Obtém certificados de ponto de gestão.
  • MPLIST: Obtém uma lista de pontos de gestão.
  • MPKEYINFORMATION: Obtém informações de chave criptográfica de ponto de gestão.
  • Networking: Resolução de problemas com a rede.
  • Atribuições de Política: Recupera as atribuições políticas.
  • Registo: Verifica se o cliente está registado no site.

Ver registo selecionado

Depois de selecionar uma linha no separador Resolução de Problemas, selecione esta ação para visualizar o ficheiro de registo.

Manter resultados anteriores

Se resolver problemas com o cliente e depois quiser tentar resolver problemas novamente, escolha esta opção para manter os resultados da sua primeira tentativa. Caso contrário, substitui ficheiros de registos de resolução de problemas anteriores.

Separador de registos

Este separador de Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte é quase idêntico à ferramenta 'Registar' do Observador. A ferramenta 'Log Viewer' não inclui as funcionalidades de registo de clientes configurar e registar. A secção de Visualização de Ficheiros do Registo do Registo de Suporte detalha as outras opções disponíveis neste separador.

Tarefas: Configurar a registo de clientes

Defina as seguintes opções:

  • Nível de registo do cliente: Log verbosity e tamanho do ficheiro
  • Contagem máxima de ficheiros: Permitir mais de um ficheiro de registo de um determinado tipo
  • Tamanho máximo do ficheiro: O tamanho dos bytes de qualquer ficheiro de registo dado antes de o cliente criar um novo registo

Nota

Se definir estes valores demasiado baixos, o cliente poderá não registar nenhuma informação útil. Se definir estes valores demasiado altos, os registos do cliente podem consumir grandes quantidades de armazenamento.

Para obter mais informações, consulte sobre os ficheiros de registo.

Grupos de registo

Em vez de selecionar manualmente ficheiros de registo utilizando o botão 'Iniciar registos', utilize esta lista de drop-down para abrir todos os ficheiros de registo associados às seguintes áreas de função:

  • Gestão de Configuração Desejada
  • Inventário
  • Distribuição de Software
  • Atualizações de software
  • Gestão de Aplicações
  • Política
  • Registo do Cliente
  • Implantação do sistema operativo

Espectador do Centro de Suporte

Esta secção descreve a interface do utilizador (UI) para a ferramenta De Visualização do Centro de Suporte do Gestor de Configuração. Os separadores disponíveis variam em função do conteúdo do pacote de resolução de problemas. O menu Janela e o separador Home mostram por predefinição.

Menu de janela (Espectador)

No canto superior esquerdo da janela Do Visualizador do Centro de Apoio, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Pacote aberto: Navegue até à localização de um pacote de dados criado por uma das seguintes ferramentas:

    • Versão 2103 e posterior: Support Center Client Data Collector
    • Versão 2010 e anterior: Support Center

  • Sobre: Exibe informações sobre o Support Center Viewer, como a versão.

  • Opções:

    • Reduza o movimento dos elementos de interface de utilizador animados.
    • Altere a localização dos ficheiros temporários.
    • Repor os avisos. Quaisquer mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando ativadas.
    • Redefinir o caminho do ficheiro temporário para o padrão, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • Saída: Saídas Do Centro de Apoio Do Espectador.

Separador de casa (Espectador)

Pacote aberto

Navegue pela localização de um pacote de dados criado por uma das seguintes ferramentas:

  • Versão 2103 e posterior: Support Center Client Data Collector
  • Versão 2010 e anterior: Support Center

Abrir ficheiro de log

Selecione um ou mais ficheiros de registo para abrir.

Certificado de descodificar (Visualização: Casa)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Separador de configuração

O separador de configuração da ferramenta Support Center Viewer fornece as seguintes opiniões utilizando dados obtidos a partir de fornecedores de WMI:

  • Cliente: Esta vista exibe as mesmas informações mostradas no separador Cliente do Centro de Suporte.

  • Sistema operativo: Detalhes para o sistema operativo do cliente. Usa a aula de Win32_OperatingSystem.

  • Computador: Detalhes para o computador cliente. Usa a aula de Win32_OperatingSystem.

  • Serviços: Detalhes dos serviços em execução no computador cliente. Usa a classe Win32_Service.

  • Adaptadores de rede: Detalhes dos adaptadores de rede instalados no computador cliente. Usa a classe Win32_NetworkAdapterConfiguration.

Separador de registos (Visualização)

O separador 'Registos' mostra uma lista dos ficheiros de registo incluídos no pacote. Cada linha deste separador fornece o caminho, nome e tamanho do ficheiro de registo.

Abrir

Depois de selecionar um ficheiro de registo, selecione este botão para abrir o Visualizador de Registos. Fornece um subconjunto da funcionalidade vista no separador 'Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte'.

Certificado de descodificar (Visualização: Registos)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Debug despeja separador

Cada linha deste separador fornece detalhes sobre os ficheiros de despejo de depurações que estão disponíveis para exportação. Utilize este separador para exportar ficheiros de despejo de depuriculação de depurar (.dmp) para uma análise mais aprofundada. Esta análise utiliza uma ferramenta de depuragem como o WinDbg.

Aviso

Os despejos de depurações podem conter informações sensíveis, incluindo palavras-passe, segredos criptográficos ou dados do utilizador. Apenas recolha depósitos de depurações por recomendação do pessoal do Microsoft Support. Manuseie cuidadosamente os pacotes de dados que contenham depósitos de depurações para protegê-los de acesso não autorizado.

Exportação (Espectador: Despejos de Debug)

Guarde uma cópia do ficheiro de despejo de depuração selecionado.

Separador WMI

Este separador mostra o conjunto de dados do WMI do cliente Gestor de Configuração que o pacote de dados inclui.

Encontrar (Espectador: WMI)

Abre a janela Encontrar, que tem as seguintes características:

  • Encontre o que: Introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados do WMI. Suporta personagens wildcard.

  • Veja: Escolha se pretende pesquisar dentro do conjunto de dados do WMI para obter um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Apenas combina com a corda inteira: Por padrão, procura cordas que contenham a corda para a qual está a procurar. Escolha esta caixa de verificação apenas para encontrar cordas que correspondam exatamente à cadeia que forneceu.

Encontre o próximo (Espectador: WMI)

Abra a próxima instância da cadeia de pesquisa no conjunto de dados do WMI.

Certificado de descodificar (Visualização: WMI)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Separador de registo

Utilize o separador registo para visualizar os dados do registo incluídos no pacote de dados e para exportar esses dados para uma análise mais aprofundada.

Exportação (Espectador: Registo)

Guarde uma cópia da chave de registo e sub-teclas que selecione como ficheiro de registo (.reg).

Localizar (Visualização: Registo)

Abre a janela Encontrar, que tem as seguintes características:

  • Encontre o que: Introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados do WMI. Suporta personagens wildcard.

  • Veja: Escolha se pretende pesquisar dentro do conjunto de dados do WMI para obter um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Apenas combina com a corda inteira: Por padrão, procura cordas que contenham a corda para a qual está a procurar. Escolha esta caixa de verificação apenas para encontrar cordas que correspondam exatamente à cadeia que forneceu.

Encontre o próximo (Visualização: Registo)

Abra a próxima instância da cadeia de pesquisa no conjunto de dados do WMI.

Certificado de descodificar (Visualização: Registo)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Separador de política (Espectador)

O separador Política é utilizado para visualizar dados de política incluídos no pacote de dados.

Localizar (Visualização: Política)

Abre a janela Encontrar, que tem as seguintes características:

  • Encontre o que: Introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados do WMI. Suporta personagens wildcard.

  • Veja: Escolha se pretende pesquisar dentro do conjunto de dados do WMI para obter um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Apenas combina com a corda inteira: Por padrão, procura cordas que contenham a corda para a qual está a procurar. Escolha esta caixa de verificação apenas para encontrar cordas que correspondam exatamente à cadeia que forneceu.

Localizar a seguir (Visualização: Política)

Abra a próxima instância da cadeia de pesquisa no conjunto de dados do WMI.

Certificado de descodificar (Visualização: Política)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Separador de certificados

Utilize o separador Certificados para visualizar os certificados incluídos no pacote de dados e exportá-los.

Ver certificado

Exibe informações sobre um certificado selecionado.

Exportação (Espectador: Certificados)

Guarde uma cópia do certificado que selecionar.

Separador de resolução de problemas (Espectador)

Utilize o separador Troubleshoot para visualizar ficheiros de registo criados utilizando o separador De resolução de problemas das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte.

Ver registo

Depois de selecionar uma linha no separador Resolução de Problemas, selecione esta opção para visualizar o ficheiro de registo com o 'Registar'.

Visualização de ficheiros de registo de registo do centro de suporte

Esta secção descreve a interface do utilizador para a ferramenta 'Visualização de ficheiros do registo de suporte'.

Esta ferramenta é quase idêntica ao separador Registos das Ferramentas do Cliente do Centro de Suporte. A principal diferença é que esta ferramenta não inclui as opções para configurar os grupos de registo de clientes e registos.

Menu de janela (Log File Viewer)

No canto superior esquerdo da janela 'Visualizador de ficheiros do registo de suporte', selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Abrir registos: Navegue até à localização dos ficheiros de registo para abrir.

  • Opções:

    • Reduza o movimento dos elementos de interface de utilizador animados.
    • Registar o Registo do Ficheiro de Visualização como a aplicação predefinida para ficheiros de registo com as .log extensões de ficheiros e .lo_ ficheiros.
    • Repor os avisos. Quaisquer mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando ativadas.

  • Sobre: Exibe informações sobre o Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte, como a versão.

  • Fechar: Fecha o visualizador de ficheiros de registo do centro de suporte

Separador inicial (Log File Viewer)

Abrir registos

O Visualizador de Ficheiros do Registo do Sistema de Suporte solicita-lhe que selecione um ou mais ficheiros de registo para abrir.

Selecione o drop-down na parte inferior do botão 'Iniciar registos' na fita e selecione uma das seguintes opções:

  • Abrir registos na vista atual: Abre os ficheiros de registo selecionados na vista atual.
  • Abrir registos em nova janela: Abre os ficheiros de registo selecionados numa nova janela do Visualizador de Registos.

Troncos fechados e limpos

Fecha quaisquer ficheiros de registo abertos. Também limpa quaisquer entradas de ficheiro de registo apresentadas da janela. O Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte não apresentará estas entradas no futuro.

Selecione o botão de fecho e desimpdesso na fita e selecione uma das seguintes opções:

  • Limpar todas as entradas: Apilha todas as entradas de ficheiros de registo visualizadas da janela. O Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte não apresentará estas entradas no futuro.
  • Fechar todos os registos: Fecha quaisquer ficheiros de registo abertos.

Localizar (Visualização de ficheiros)

Abre a janela Find. Introduza uma corda para procurar. Para evitar partidas em cordas curtas noutras cordas, pode optar por combinar palavras inteiras. Também pode optar por fazer uma correspondência sensível a casos para a cadeia.

Encontre o próximo (Visualização de ficheiros de registo)

Depois de encontrar uma correspondência para a corda que procura, esta opção leva-o ao próximo jogo.

Encontrar anteriores (Visualização de ficheiros de registo)

Depois de encontrar dois ou mais fósforos para a corda que procura, esta opção leva-o à partida anterior.

Opções

  • Atualização em direto: Monitorize um ficheiro de registo aberto para alterações. Esta funcionalidade não funciona quando vários ficheiros de registo estão abertos. Por predefinição, esta opção encontra-se ativada.

  • Deslocal automático: Se também escolheu a opção de atualização ao Vivo, esta opção desloca automaticamente a vista de registo para mostrar as entradas recém-adicionadas. Esta funcionalidade não funciona quando vários ficheiros de registo estão abertos. Por predefinição, esta opção encontra-se ativada.

  • Mostrar detalhes: Quando seleciona uma mensagem de ficheiro de registo, a parte inferior do separador 'Registos' apresenta os detalhes da mensagem do ficheiro de registo. Por predefinição, esta opção encontra-se ativada.

  • Filtro rápido: Filtrar as mensagens de ficheiro de registo em todos os ficheiros de registo abertos para encontrar uma cadeia específica. Pode filtrar por texto de registo, nome do componente e ID do fio. Para encontrar mensagens de registo semelhantes, clique com o botão direito de uma mensagem de registo e selecione filtro rápido no texto de registo.

  • Embrulhe o texto do registo: Embrulhe mensagens longas e multi-linhas para caber numa única coluna. Este comportamento facilita a leitura destas mensagens. Por predefinição, esta opção encontra-se ativada.

  • Display de entrada de registo em bruto: Exibe linhas de registo não processadas.

  • Filtros avançados: Abra a janela dos filtros Avançados. Para obter mais informações, consulte os filtros de ficheiros de registo avançado .

  • Ligações de código de erro: Os códigos de erro no texto de registo são realçados e clicáveis. Por predefinição, esta opção encontra-se ativada.

Procura de erros

Introduza um código de erro para procurar esse código de erro em ficheiros de registo atualmente abertos. Utilize os seguintes formatos de código de erro:

  • Inteiro de 32 bits (assinado): Por exemplo, -2147024891
  • 32 bits inteiro (não assinado): Por exemplo, 2147942405
  • Hexadecimal de 32 bits: Por exemplo, 0x80070005

Certificado de descodificar (Log File Viewer)

Na janela do certificado Decode, cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Encontre este valor no registo, nos ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes no certificado. Esta informação inclui o seu caminho de certificação. Selecione Export para exportar o certificado como um ficheiro .cer.

Filtros avançados de ficheiros de log

Os filtros de ficheiros de registo avançados permitem-lhe incluir, excluir ou destacar cordas específicas. Estas cordas podem ocorrer num ficheiro de registo ou num grupo de ficheiros de registo quando se olha para as entradas de ficheiros de registo. Utilize pesquisas wildcard ao criar um filtro. Quando tiver uma combinação útil de filtros, guarde-os como um conjunto de filtros.

Filtros de ficheiros de log avançados substituim filtros rápidos. Utilize ambos juntos, mas os filtros rápidos aplicam-se apenas aos dados de registo apresentados. Os filtros avançados determinam quais os dados que são inicialmente apresentados antes de qualquer um aplicar filtros rápidos.

Na janela dos filtros Avançados, pode criar conjuntos de filtros complexos. Estes conjuntos de filtros procuram cordas em muitos componentes de ficheiros de log. Estes componentes incluem mensagens, fios, níveis de registo e componentes. Um conjunto de filtro contém várias declarações de filtro que utiliza para incluir, excluir ou realçar mensagens de ficheiros de registo. Um filtro define uma coluna de ficheiros de registo para procurar dentro, um operador e um valor. O valor pode conter expressões regulares, como o personagem wildcard * .

Adicionar um filtro

  1. Na ferramenta 'Visualizador de ficheiros de registo' de registos de registos, selecione filtros Avançados.

  2. Na janela dos filtros Avançados, selecione Adicionar. Em seguida, selecione uma das seguintes opções para agir em entradas de registo que correspondam ao seu filtro:

    • Incluir
    • Excluir
    • Realce

  3. Na janela de configuração do filtro Avançado, escolha uma coluna e um operador:

    • Coluna: Escolha onde procurar cordas que correspondam ao seu filtro:

      • Texto de registo: Faça uma pesquisa no texto de um ficheiro de registo

      • Gravidade do registo: Procure registos com um nível de gravidade específico. Desa estade estes níveis de gravidade no campo Valor.

      • Componente: Procure um componente específico pelo nome

      • ID do fio: Procure mensagens de registo com um ID de fio específico

      • Ficheiro de origem: Procure mensagens de registo que ocorram num ficheiro de registo específico

    • Operador: Escolha um operador para o seu filtro

  4. Introduza um valor a filtrar no campo Valor. Se o seu valor contiver expressões regulares, selecione Ative a correspondência de expressão regular.

Gerir conjuntos de filtros

  • Para editar um filtro, selecione o filtro e, em seguida, selecione Editar.

  • Para eliminar um filtro, selecione o filtro e, em seguida, selecione Delete.

  • Para limpar todos os filtros, selecione Clear.

  • Para guardar o conjunto de filtros de corrente, selecione Guarde os filtros. Em seguida, guarde o seu conjunto de filtro como um .filterset ficheiro.

  • Para carregar um conjunto de filtros guardado, selecione filtros de carga. Em seguida, navegue num ficheiro previamente .filterset guardado.