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O número de contacto telefónico não é atualizado para os utilizadores que migram para o Skype para Empresas Online

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business Online

Problema

No Skype para Empresas Online, tem um dos seguintes problemas:

  • Os utilizadores que estão ativados para chamadas de rede telefónica pública comutado (RTPC) no Microsoft 365 e que migram de Skype para Empresas para o Skype para Empresas Online têm um número de telefone incorreto apresentado no respetivo cartão de contacto.
  • Skype para Empresas utilizadores que migram para a cloud não têm o recém-atribuído número de telefone apresentado no respetivo cartão de contacto.
  • Os utilizadores não podem gerir o número de telefone apresentado no cartão de contacto do Microsoft 365 para utilizadores que estão instalados no Microsoft 365.

Solução

Para corrigir este problema, efetue uma das seguintes ações, consoante a sua situação:

  • Se estiver a ser utilizada uma ferramenta de sincronização de diretórios, como a Sincronização do Azure Active Directory (Azure AD) ou a Sincronização de Diretórios (Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory) para sincronizar utilizadores do local com o Microsoft 365, o administrador deve seguir estes passos:

    1. No separador Geral do utilizador no Utilizadores e Computadores do Active Directory no esquema de Active Directory no local, edite a propriedade Número de Telefone para que reflita o número que pretende que seja apresentado no cartão de contacto do utilizador.
    2. Efetue uma sincronização de diretórios com Azure AD Sync ou Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory.

  • Os utilizadores que não são sincronizados a partir de um esquema de Active Directory no local podem fazer com que um administrador do Microsoft 365 atualize a respetiva propriedade de telefone do Office no centro de administração do Microsoft 365. Os administradores devem seguir estes passos. (Para obter mais informações, consulte Editar ou alterar utilizadores no Microsoft 365.)

    1. Inicie sessão no Microsoft 365 com a sua conta escolar ou profissional. Para obter mais informações, aceda ao seguinte site da Microsoft: Onde iniciar sessão no Microsoft 365
    2. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, aceda ao seguinte site da Microsoft: Acerca do centro de administração do Microsoft 365
    3. Aceda a Utilizadores do Dashboard.
    4. Na página Utilizadores ativos , clique no utilizador cujas informações pretende editar e, em seguida, clique em Editar.
    5. Clique em Detalhes Adicionais.
    6. No campo Telefone do Office , introduza o novo número de telefone.

  • Os utilizadores finais podem editar os seus próprios números de telefone no Skype para Empresas. Para tal, devem seguir estes passos:

    1. Clique em Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique em Telefones.
    2. Atualize o Telefone de Trabalho para o novo número de telefone e, em seguida, certifique-se de que Incluir no meu cartão de contacto apresenta o novo número de telefone aos seus contactos. Para obter mais informações, aceda ao seguinte site da Microsoft: Definir opções de Telefones

Mais informações

O cartão de contacto utiliza o atributo de esquema de número de telefone para preencher o número de telefone no cartão de contacto de um utilizador. Depois de o utilizador ser movido para o Microsoft 365, estar ativado para Cloud PBX e Chamadas Nacionais/Internacionais e, em seguida, ser atribuído um número de telefone, o número tem de ser editado no active directory no local ou adicionado às propriedades do utilizador no centro de administração do Microsoft 365.

Para obter mais informações, aceda aos seguintes sites da Microsoft:

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