Resolver problemas de arrumo na cloud do Azure File Sync
O arrumo na cloud, uma funcionalidade opcional do Azure File Sync, diminui a quantidade de armazenamento local necessário, mantendo o desempenho de um servidor de ficheiros no local. Quando ativada, esta funcionalidade armazena apenas ficheiros frequentemente acedidos (frequentemente) no servidor local. Os ficheiros acedidos com pouca frequência (esporádico) são divididos em espaço de nomes (estrutura de ficheiros e pastas) e conteúdos de ficheiros.
Existem dois caminhos para falhas no arrumo na cloud:
- Os ficheiros podem falhar na camada, o que significa que o Azure File Sync tenta, sem êxito, colocar um ficheiro em camadas nos Ficheiros do Azure.
- Os ficheiros podem não recuperar, o que significa que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não consegue transferir dados quando um utilizador tenta aceder a um ficheiro que foi colocado em camadas.
Existem duas classes principais de falhas que podem ocorrer através de qualquer um dos caminhos de falha:
- Falhas de armazenamento na cloud
- Problemas transitórios de disponibilidade do serviço de armazenamento. Para obter mais informações, veja o Contrato de Nível de Serviço (SLA) para o Armazenamento do Azure.
- Partilha de ficheiros do Azure inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a partilha de ficheiros do Azure quando ainda é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
- Conta de armazenamento inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a conta de armazenamento enquanto ainda tem uma partilha de ficheiros do Azure que é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
- Falhas do servidor
- O filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não está carregado. Para responder a pedidos de colocação/recolha de camadas, o filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser carregado. O filtro que não está a ser carregado pode ocorrer por vários motivos, mas a razão mais comum é que um administrador o descarregou manualmente. O filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser sempre carregado para que o Azure File Sync funcione corretamente.
- Ponto de reparse em falta, danificado ou danificado. Um ponto de reparse é uma estrutura de dados especial num ficheiro que consiste em duas partes:
Uma etiqueta de nova análise, que indica ao sistema operativo que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync poderá ter de efetuar alguma ação em E/S para o ficheiro.
Reparse dados, que indica ao sistema de ficheiros que filtra o URI do ficheiro no ponto final da cloud associado (a partilha de ficheiros do Azure).
A forma mais comum de um ponto de nova análise ficar danificado é se um administrador tentar modificar a etiqueta ou os respetivos dados.
- Problemas de conectividade de rede. Para colocar em camadas ou recuperar um ficheiro, o servidor tem de ter conectividade à Internet.
As secções seguintes indicam como resolver problemas de arrumo na cloud e determinar se um problema é um problema de armazenamento na cloud ou um problema do servidor.
Como monitorizar a atividade de arrumo num servidor
Para monitorizar a atividade de arrumo num servidor, utilize o ID do Evento 9003, 9016 e 9029 no registo de eventos telemetria (localizado Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent em no Visualizador de Eventos).
- O ID de Evento 9003 fornece a distribuição de erros para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total Error Count e ErrorCode. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
- O ID do Evento 9016 fornece resultados fantasmagóricos para um volume. Por exemplo, a percentagem de espaço livre é Número de ficheiros fantasmagóricos na sessão e o número de ficheiros não foi fantasma.
- O ID do Evento 9029 fornece informações de sessão fantasmagórica para um ponto final do servidor. Por exemplo, Número de ficheiros tentados na sessão, Número de ficheiros em camadas na sessão e Número de ficheiros já em camadas.
Como monitorizar a atividade de resgate num servidor
Para monitorizar a atividade de resgate num servidor, utilize o ID de Evento 9005, 9006, 9009 e 9059 no registo de eventos de Telemetria (localizado em Aplicações e Serviços\Microsoft\FileSync\Agent no Visualizador de Eventos).
- O ID do Evento 9005 fornece fiabilidade de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de ficheiros exclusivos acedidos e Total de ficheiros exclusivos com acesso falhado.
- O ID de Evento 9006 fornece a distribuição de erros de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de Pedidos Falhados e Código de Erro. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
- O ID do Evento 9009 fornece informações de sessão de resgate para um ponto final do servidor. Por exemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
- O ID de Evento 9059 fornece distribuição de revocação de aplicações para um ponto final do servidor. Por exemplo, ShareId, Nome da Aplicação e TotalEgressNetworkBytes.
Como identificar ficheiros que são recolhidos num servidor
- No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
- Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o
DataTransferHresultcampo for0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se oDataTransferHresultcampo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.
Como resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas
Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas, siga os passos:
No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .
Existe um evento registado para cada ficheiro que não consegue colocar em camadas. Verifique a secção Erros de arrumo e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.
Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos TieringResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:
Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.
Observação
Um ficheiro tem de ser sincronizado com uma partilha de ficheiros do Azure antes de poder ser em camadas.
Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.
Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Numa linha de comandos elevada, execute
fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.
- Numa linha de comandos elevada, execute
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de arrumo, alguns erros podem estar em falta no registo de eventos TieringResults devido ao encapsulamento. Para evitar este problema, aceda ao Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do registo de eventos TieringResults.
Erros de arrumo e remediação
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de erro | Problema | Remediação |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o carregamento inicial está em curso. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será colocado em camadas assim que o carregamento inicial for concluído. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque está a ser utilizado. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será em camadas quando já não estiver a ser utilizado. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque está excluído por sincronização. | Não é necessária qualquer ação. Os ficheiros na lista de exclusão de sincronização não podem ser escalonados. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi encontrado no servidor. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique se o ficheiro existe no servidor. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi eliminado na partilha de ficheiros do Azure. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro deve ser eliminado no servidor quando a próxima sessão de sincronização de transferências for executada. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um erro de acesso negado. Este erro pode ocorrer se o ficheiro estiver localizado numa pasta de replicação só de leitura DFS-R. | O Azure File Sync não suporta pontos finais de servidor nas pastas de replicação só de leitura DFS-R. Veja o guia de planeamento para obter mais informações. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o tamanho do ficheiro é inferior ao tamanho suportado. | O tamanho mínimo de ficheiro suportado baseia-se no tamanho do cluster do sistema de ficheiros (tamanho do cluster do sistema de ficheiros duplo). Por exemplo, se o tamanho do cluster do sistema de ficheiros for 4 KiB, o tamanho mínimo do ficheiro é 8 KiB. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de armazenamento do Azure. | Se o erro persistir, abra um pedido de suporte. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi recolhido ao mesmo tempo. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será em camadas quando o resgate for concluído e o ficheiro já não estiver a ser utilizado. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o controlador de filtro de arrumo na cloud (storagesync.sys) não está em execução. | Para resolver este problema, abra uma linha de comandos elevada e execute o seguinte comando: fltmc load storagesyncSe o controlador de filtro do Azure File Sync não carregar ao executar o fltmc comando, desinstale o agente do Azure File Sync, reinicie o servidor e reinstale o agente do Azure File Sync. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a espaço em disco insuficiente no volume onde o ponto final do servidor está localizado. | Para resolver este problema, liberte, pelo menos, 100 MiB de espaço em disco no volume onde o ponto final do servidor está localizado. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque se trata de um ponto de reparse não suportado. | Se o ficheiro for um ponto de reanálise da Eliminação de Dados Duplicados, siga os passos no guia de planeamento para ativar o suporte de Eliminação de Dados Duplicados. Os ficheiros com pontos de reanálise que não sejam a Eliminação de Dados Duplicados não são suportados e não serão colocados em camadas. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ ERRO DE CORRESPONDÊNCIA |
O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi modificado. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que o ficheiro modificado for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ ENCONTRADO |
O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi modificado. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que o ficheiro modificado for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a recursos de sistema insuficientes. | Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a esgotar os recursos do sistema. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um erro de E/S ao escrever na base de dados de arrumo na cloud. | Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque a base de dados de arrumo na cloud não está em execução. | Para resolver este problema, reinicie o serviço ou servidor FileSyncSvc. Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
Não é possível colocar o ficheiro em camadas porque o tipo de ficheiro está excluído da camada. | Para colocar ficheiros em camadas com este tipo de ficheiro, modifique a GhostingExclusionList definição de registo no HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ ARRUMO |
O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o modo de sincronização atual é o carregamento inicial ou a reconciliação. | Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será colocado em camadas assim que a sincronização concluir o carregamento inicial ou a reconciliação. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | A base de dados de sincronização encontrou um erro de E/S. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ ATINGIDO |
O limite de instantâneos de ficheiros do Azure foi atingido. | Atualize o agente do Azure File Sync para a versão mais recente. Depois de atualizar o agente, execute o DeepScrubbingScheduledTask localizado em \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Ocorreu um erro de tempo limite. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | Acesso negado. | Verifique as políticas de acesso na conta de armazenamento e verifique também as definições de proxy. Saiba mais. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Os dados estão danificados e ilegíveis. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | O certificado necessário para a autenticação do Azure File Sync está em falta. | Execute este comando do PowerShell no servidor para repor o certificado:Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | O serviço Cluster de Ativação Pós-falha não está em execução. | Verifique se o serviço de cluster (clussvc) está em execução. Saiba mais. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Não existem recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitorizar a utilização da memória no servidor. Saiba mais. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MEMÓRIA |
Não existem recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitorizar a utilização da memória no servidor. Saiba mais. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Ocorreu um erro externo. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Ocorreu um erro externo. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ CABEÇALHO |
Ocorreu um erro inesperado. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | O certificado SSL do servidor expirou. | Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | O certificado SSL do servidor foi emitido por uma autoridade de certificação que não é considerada fidedigna por este PC. | Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMATAR |
Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Verifique e configure a definição de proxy corretamente ou remova a definição de proxy. Saiba mais. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Ocorreu um erro externo. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Ocorreu um erro externo. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | A estrutura do disco está danificada e ilegível. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | A operação falhou devido a uma falha de autenticação. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FALHA |
O ficheiro não pode ser escalonado devido a um problema conhecido. | Não é necessária qualquer ação. Ignore o erro e deixará de aparecer quando for lançada uma correção. |
Como resolver problemas de ficheiros que não são recolhidos
Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem recuperar, siga os passos:
No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o
DataTransferHresultcampo for0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se oDataTransferHresultcampo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos RecallResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:
- Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.
- Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.
- Abra o snap-in MMC dos Serviços e verifique se o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução.
- Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Numa linha de comandos elevada, execute
fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.
- Numa linha de comandos elevada, execute
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de resgate, alguns erros podem estar em falta no registo de eventos RecallResults devido ao encapsulamento. Para evitar este problema, aceda ao Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do registo de eventos RecallResults.
Resgatar erros e remediação
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de erro | Problema | Remediação |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um tempo limite de E/S. Este problema pode ocorrer por vários motivos: restrições de recursos do servidor, conectividade de rede fraca ou um problema de armazenamento do Azure (por exemplo, limitação). | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante várias horas, abra um pedido de suporte. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um problema de rede. | Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Não foi possível recuperar o ficheiro porque o ponto final do servidor foi eliminado. | Para resolver este problema, veja Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor depois de eliminar um ponto final do servidor. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um erro de acesso negado. Este problema pode ocorrer se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estiverem ativadas e o servidor não tiver acesso à conta de armazenamento. | Para resolver este problema, adicione o endereço IP do servidor ou a rede virtual ao seguir os passos documentados na secção Configurar definições da firewall e da rede virtual no guia de implementação. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Não foi possível recuperar o ficheiro porque não está acessível na partilha de ficheiros do Azure. | Para resolver este problema, verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure. Se o ficheiro existir na partilha de ficheiros do Azure, atualize para a versão mais recente do agente do Azure File Sync. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Não foi possível recuperar o ficheiro devido a uma falha de autorização na conta de armazenamento. | Para resolver este problema, verifique se o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Não foi possível recuperar o ficheiro porque a partilha de ficheiros do Azure não está acessível. | Verifique se a partilha de ficheiros existe e está acessível. Se a partilha de ficheiros tiver sido eliminada e recriada, execute os passos documentados na Sincronização porque a partilha de ficheiros do Azure foi eliminada e recriada para eliminar e recriar o grupo de sincronização. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Não foi possível recuperar o ficheiro devido a recursos de sistema insuficientes. | Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a esgotar os recursos do sistema. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Falha ao recuperar o ficheiro devido a memória insuficiente. | Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a causar a condição de memória baixa. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Não foi possível recuperar o ficheiro devido a espaço em disco insuficiente. | Para resolver este problema, liberte espaço no volume ao mover ficheiros para um volume diferente, aumente o tamanho do volume ou force os ficheiros a colocar em camadas com o Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet . |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Não foi possível recuperar o ficheiro porque o servidor não conseguiu descodificar a resposta do serviço Azure File Sync. | Normalmente, este erro ocorre se um proxy de rede estiver a modificar a resposta do serviço Azure File Sync. Verifique a configuração do proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | Não foi possível recuperar o ficheiro porque a sua organização está a utilizar um proxy de terminação TLS ou uma entidade maliciosa está a intercetar o tráfego entre o servidor e o serviço Azure File Sync. | Se tiver a certeza de que isto é esperado (porque a sua organização está a utilizar um proxy de terminação TLS), siga os passos documentados para o erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT para resolver este problema. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ ENCONTRADO |
Não foi possível recuperar o ficheiro porque está a referenciar uma versão do ficheiro que já não existe na partilha de ficheiros do Azure. | Este problema pode ocorrer se o ficheiro em camadas tiver sido restaurado a partir de uma cópia de segurança do Windows Server. Para resolver este problema, restaure o ficheiro a partir de um instantâneo na partilha de ficheiros do Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Erro interno. | Atualize para a versão mais recente do agente do Azure File Sync. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Erro de sincronização de Ficheiros do Azure. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ ENCONTRADO |
Ficheiro não encontrado na partilha de ficheiros. | É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | O processo não pode acessar o arquivo porque outro processo bloqueou uma parte do arquivo. | Não é necessária qualquer ação. Assim que a aplicação fechar a alça do ficheiro, a recuperação deverá ser bem-sucedida. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. O resgate deve ser bem-sucedido após a conclusão da sessão de sincronização. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROMPIDO |
Não foi possível concluir a transferência de ficheiros. A sincronização tentará novamente mais tarde. | Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | O servidor encontrou um erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | O servidor encontrou um erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Está em curso um encerramento do sistema. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | A firewall, o proxy ou o gateway estão a bloquear o acesso aos URLs PKI ou os servidores PKI estão inativos. | Certifique-se de que o servidor consegue aceder aos seguintes URLs: Pontos finais da cloud pública: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Pontos finais do Azure Government: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Assim que o agente do Azure File Sync estiver instalado, o URL PKI é utilizado para transferir certificados intermédios necessários para comunicar com o serviço Azure File Sync e a partilha de ficheiros do Azure. O URL do OCSP é utilizado para verificar o estado de um certificado. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | O volume de um ficheiro foi alterado externamente para que o ficheiro aberto deixe de ser válido. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ ENCONTRADO |
Erro interno. | É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | O ficheiro ou diretório está danificado e ilegível. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Quota insuficiente para concluir o serviço pedido. | Monitorizar a utilização da memória no servidor. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Não existem recursos de memória suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitorizar a utilização da memória no servidor. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | Ocorreu um erro proibido (403). | Atualizar a política de acesso da partilha de ficheiros do Azure. Saiba mais. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Não é possível recuperar o ficheiro de falha de conflito de sincronização da partilha de ficheiros do Azure. | Se este erro estiver a ocorrer num ficheiro em camadas que seja um ficheiro de conflito de sincronização, este ficheiro poderá já não ser necessário para os utilizadores finais. Se o ficheiro original estiver disponível e for válido, poderá remover este ficheiro do ponto final do servidor. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _FAILURE |
Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONÍVEL |
O Serviço de Ficheiros do Azure está atualmente indisponível. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOQUEADO |
Acesso à configuração do ponto final privado bloqueado. | Verifique a configuração do ponto final privado e permita o acesso ao serviço Azure File Sync. Saiba mais. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | O servidor não conseguiu autenticar o pedido. | Verifique a configuração da rede e certifique-se de que a conta de armazenamento aceita o endereço IP do servidor. Pode fazê-lo adicionando o IP do servidor, adicionando a sub-rede IP do servidor ou adicionando a vnet do servidor à lista de controlo de acesso autorizado para aceder à conta de armazenamento. Saiba mais. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED |
Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | O certificado SSL do servidor contém nomes de anfitrião incorretos. O certificado não pode ser utilizado para estabelecer a ligação SSL. | Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Ocorreu um problema ao validar o certificado SSL do servidor. | Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Ocorreu um erro inesperado. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Ocorreu um erro inesperado. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ ENCONTRADO |
O caminho principal especificado para o ficheiro não existe | É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Ficheiro não encontrado no instantâneo de partilha. | É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLITO |
Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLAÇÃO |
Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
Erro interno. | Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Existe um erro de correspondência entre o ID do cluster devolvido da API do cluster e o ID do cluster guardado durante o registo. | Crie um pedido de suporte para uma investigação mais aprofundada do problema. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | O servidor proxy utilizado para aceder à Internet precisa das suas credenciais atuais. | Se o proxy necessitar de autenticação, atualize as credenciais do proxy. Saiba mais. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Erro interno. | Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | O Azure File Sync não suporta o redirecionamento HTTP. | Desative o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou dispositivo de rede. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Ocorreu um erro desconhecido. | Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Erro interno. | Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FALHA |
Não é possível resgatar o ficheiro devido a um problema conhecido. | Copie o ficheiro manualmente a partir de um ponto final diferente ou da partilha na nuvem. Se não conseguir copiar o ficheiro manualmente, crie um pedido de suporte. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
A camada de ficheiros ou a transferência falharam devido a um ponto à direita no caminho. | Mude o nome do ponto à direita na pasta ou no nome do ficheiro. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Este erro ocorre se as definições da firewall e da rede virtual estiverem ativadas na conta de armazenamento e a exceção Permitir que os serviços Microsoft fidedignos acedam a esta conta de armazenamento não estiver selecionada. | Para resolver este problema, siga os passos em Configurar as definições da firewall e da rede virtual. |
Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor após eliminar um ponto final do servidor
Os ficheiros em camadas num servidor ficarão inacessíveis se os ficheiros não forem recolhidos antes de eliminar um ponto final do servidor ou se os ficheiros em camadas irão ser restaurados a partir da cópia de segurança no local (terceiros) para a localização do ponto final do servidor.
Os seguintes erros são registados se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis:
- Ao sincronizar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou o código de erro -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) é registado no registo de eventos ItemResults.
- Ao recuperar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou o código de erro -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) é registado no registo de eventos RecallResults.
Se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis devido à eliminação do ponto final do servidor, é possível restaurar o acesso aos ficheiros em camadas se forem cumpridas as seguintes condições:
- O ponto final do servidor foi eliminado nos últimos 30 dias.
- O ponto final da cloud não foi eliminado.
- A partilha de ficheiros não foi eliminada.
- O grupo de sincronização não foi eliminado.
Se as condições acima forem cumpridas, pode restaurar o acesso aos ficheiros no servidor ao recriar o ponto final do servidor no mesmo caminho no servidor no mesmo grupo de sincronização no prazo de 30 dias.
Se as condições acima não forem cumpridas ou os ficheiros em camadas tiverem sido restaurados a partir de uma cópia de segurança no local (de terceiros), o restauro do acesso não será possível, uma vez que estes ficheiros em camadas no servidor são agora órfãos. Siga estas instruções para remover os ficheiros em camadas órfãos.
Observação
- Quando os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor, o ficheiro completo ainda deverá estar acessível se aceder diretamente à partilha de ficheiros do Azure.
- Para evitar ficheiros em camadas órfãos no futuro, siga os passos documentados em Remover um ponto final do servidor ao eliminar um ponto final do servidor e não restaurar ficheiros em camadas a partir da cópia de segurança no local, veja Melhores práticas de recuperação após desastre com o Azure File Sync.
Como obter a lista de ficheiros em camadas órfãos
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtGuarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.
Como remover ficheiros em camadas órfãos
Opção 1: Eliminar os ficheiros em camadas órfãos
Esta opção elimina os ficheiros em camadas órfãos no Windows Server, mas requer a remoção do ponto final do servidor se existir devido à recriação após 30 dias ou se estiver ligado a um grupo de sincronização diferente. Os conflitos de ficheiros ocorrerão se os ficheiros forem atualizados na partilha de ficheiros do Windows Server ou do Azure antes de o ponto final do servidor ser recriado.
Faça uma cópia de segurança da partilha de ficheiros do Azure e da localização do ponto final do servidor.
Remova o ponto final do servidor no grupo de sincronização (se existir) ao seguir os passos documentados em Remover um ponto final do servidor.
Aviso
Se o ponto final do servidor não for removido antes de utilizar o
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilescmdlet, eliminar o ficheiro em camadas órfão no servidor eliminará o ficheiro completo na partilha de ficheiros do Azure.Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtGuarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para eliminar ficheiros em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtObservação
- Os ficheiros em camadas modificados no servidor que não estão sincronizados com a partilha de ficheiros do Azure serão eliminados.
- Os ficheiros em camadas acessíveis (não órfãos) não serão eliminados.
- Os ficheiros não em camadas permanecerão no servidor.
Opcional: recrie o ponto final do servidor se for eliminado no passo 3.
Opção 2: montar a partilha de ficheiros do Azure e copiar os ficheiros localmente órfãos no servidor
Esta opção não requer a remoção do ponto final do servidor, mas requer espaço em disco suficiente para copiar os ficheiros completos localmente.
Monte a partilha de ficheiros do Azure no Windows Server que tem ficheiros em camadas órfãos.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUtilize o ficheiro de saídaOrphanTieredFiles.txt para identificar ficheiros em camadas órfãos no servidor.
Substitua os ficheiros em camadas órfãos ao copiar o ficheiro completo da partilha de ficheiros do Azure para o Windows Server.
Como resolver problemas de ficheiros recolhidos inesperadamente num servidor
O antivírus, a cópia de segurança e outras aplicações que leem um grande número de ficheiros causam recuperações não intencionais, a menos que respeitem o atributo skip offline e ignorem a leitura do conteúdo desses ficheiros. Ignorar ficheiros offline para produtos que suportam esta opção ajuda a evitar chamadas não intencionais durante operações como análises antivírus ou tarefas de cópia de segurança.
Consulte o seu fornecedor de software para saber como configurar a solução para ignorar a leitura de ficheiros offline.
As recolhas não intencionais também podem ocorrer noutros cenários, como quando navega em ficheiros em camadas de nuvem no Explorador de Ficheiros. É provável que isto ocorra no Windows Server 2016 se a pasta contiver ficheiros executáveis. O Explorador de Ficheiros foi melhorado para o Windows Server 2019 e posterior para lidar melhor com ficheiros offline.
Observação
Utilize o ID do Evento 9059 no registo de eventos telemetria para determinar que aplicações estão a causar resgates. Este evento fornece distribuição de revocação de aplicações para um ponto final de servidor e é registado uma vez por hora.
Exclusões de processos do Azure File Sync
Se quiser configurar o antivírus ou outras aplicações para ignorar a análise de ficheiros acedidos pelo Azure File Sync, configure as seguintes exclusões de processos:
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
TLS 1.2 necessário para o Azure File Sync
Pode ver as definições do TLS no servidor ao ver as definições do registo.
Se estiver a utilizar um proxy, consulte a documentação do proxy e certifique-se de que está configurado para utilizar o TLS 1.2.
Confira também
- Resolver problemas de instalação e registo do servidor do agente do Azure File Sync
- Resolver problemas de gestão de grupos de sincronização do Azure File Sync
- Resolver erros de sincronização do Azure File Sync
- Monitorizar o Azure File Sync
- Resolver Problemas dos Ficheiros do Azure
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Brevemente: Ao longo de 2024, vamos descontinuar progressivamente o GitHub Issues como mecanismo de feedback para conteúdos e substituí-lo por um novo sistema de feedback. Para obter mais informações, veja: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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